物業(yè)公司物業(yè)管理知識整理培訓(xùn)稿件

目錄/提綱：……
2、物業(yè)管理專業(yè)人員不少于30人
4、業(yè)主業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人
（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則
（二）制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約
（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員
（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人
（五）籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金
（六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施
（七）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施
（五）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)
（一）新建現(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前３０日完成
（二）預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成
（三）非出售的新建物業(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前９０日完成
（一）現(xiàn)售商品房：具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書
（二）取得土地使用權(quán)證書或者使用土地的批準(zhǔn)文件
（三）持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證
（四）已通過竣工驗收
（五）拆遷安置已經(jīng)落實
（七）物業(yè)管理方案已經(jīng)落實
1、接管驗收的準(zhǔn)備工作確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求
2、資料的接管驗收
8、接管驗收遺留問題的處理《接管驗收遺留問題登記表》和備忘錄
一、環(huán)境衛(wèi)生管理與服務(wù)（保潔服務(wù)）
二、公共秩序維護(hù)（保安）
1、執(zhí)勤：門崗、守護(hù)、巡邏
9、小區(qū)發(fā)生相關(guān)案件責(zé)任劃分①合同約定的，按合同約定……
物業(yè)公司物業(yè)管理知識整理培訓(xùn)稿件

各位同事：
你可能對物業(yè)不感興趣或者認(rèn)為物管是最低端的服務(wù)，但你或你的家人、朋友一定和物業(yè)發(fā)生著千絲萬縷的關(guān)系。假如你是業(yè)主，你知道自己的合法權(quán)益嗎？你不想了解一點物業(yè)知識嗎？讓我們一起來了解《物業(yè)管理》知識。

1、業(yè)主和物業(yè)公司的矛盾焦點在哪里？
2、業(yè)主和物業(yè)公司的恩怨情仇如何形成？
3、業(yè)主為什么不信任物管企業(yè)而百般挑剔開發(fā)商的毛��？
4、知道《物權(quán)法》給你了多少權(quán)力嗎？
5、《物業(yè)管理條例》對物業(yè)企業(yè)、開發(fā)商、業(yè)主，有哪些約定？
6、你知道《前期物業(yè)管理》和《“后期物業(yè)管理”》的區(qū)別嗎？
7、小區(qū)發(fā)生盜竊、刑事an件時，物管企業(yè)承擔(dān)責(zé)任嗎？
8、業(yè)主房屋保修都有哪些規(guī)定？
9、物業(yè)費計算面積如何規(guī)定、可以減免物業(yè)費嗎？
10、你知道普遍住宅和非普通住宅“物業(yè)費”如何區(qū)分嗎？
物業(yè)管理（服務(wù)）

知識學(xué)習(xí)

物業(yè)的基本概念
1、
？
*物業(yè)就是管理小區(qū)的人
*就是服務(wù)小區(qū)的企業(yè)組織
①、已建成并具有使用功能的
各類供居住和非居住的房屋
②、與這些房屋相配套的
設(shè)備和市政、公用設(shè)施
③、房屋的建筑(包括內(nèi)部的多項設(shè)施)和相鄰的
場地、庭院、停車場、小區(qū)內(nèi)非主干交通道路
•物業(yè)----是已建成并投入使用的
① 各類房
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略906字，正式會員可完整閱讀）……　
業(yè)主委員會：
是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運作的一個民間性組織。
業(yè)主委員會不是法人組織，不能獨立承擔(dān)民事責(zé)任。執(zhí)行業(yè)主大會的決定。
業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；擬訂業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約修改方案；擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度的方案；擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益方案；擬訂專項維修資金使用、續(xù)籌方案；擬訂改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的方案，報業(yè)主大會決定。
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；
（五）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

6、建設(shè)單位
建設(shè)單位也稱為業(yè)主單位或項目業(yè)主，指建設(shè)工程項目的投資主體或投資者，它也是建設(shè)項目管理的主體。
房地產(chǎn)開發(fā)公司是專門從事房（地）產(chǎn)開發(fā)的企業(yè)，通過投標(biāo)獲得土地使用權(quán)，然后委托勘查、規(guī)劃、設(shè)計報批，委托建筑單位建筑施工，房地產(chǎn)公司組織開盤出售，這就是房地產(chǎn)開放公司的經(jīng)營項目。

7、施工單位
施工單位---是指建筑工程的總承包單位或分包單位，如果工程項目由建設(shè)單位直接施工，那建設(shè)單位既是開發(fā)商（建設(shè)單位）又是施工單位。
8、物業(yè)管理早期介入（前期介入）
指房地產(chǎn)開發(fā)單位邀請擬從事前期物業(yè)管理的有關(guān)人員參與該項目的可行性研究，從物業(yè)管理角度對物業(yè)規(guī)劃、設(shè)計、設(shè)備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗收接管、銷售和租賃提出建設(shè)性意見，充分反映住戶要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶入住之前的各種前期工作與用戶使用的實際需要及日后物業(yè)管理工作相適應(yīng)。

前提：通過招標(biāo)形式選聘物管企業(yè)。
辦理《商品房預(yù)售許可證》必須先完成
前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作。

前期介入要包好四關(guān)：
規(guī)劃設(shè)計關(guān)、建設(shè)配套關(guān)
工程質(zhì)量關(guān)、使用功能關(guān)

《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》

　　通過招標(biāo)投標(biāo)方式選擇物業(yè)管理企業(yè)的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時限完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作：
　�。ㄒ唬┬陆ìF(xiàn)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前３０日完成；
　　（二）預(yù)售商品房項目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前完成；
　�。ㄈ┓浅鍪鄣男陆ㄎ飿I(yè)項目應(yīng)當(dāng)在交付使用前９０日完成。
9、前期物業(yè)管理

前期物業(yè)管理是指在業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位在房屋銷售時選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同所實施的物業(yè)管理。
在前期管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的活動和提供的服務(wù)，既包含物業(yè)正常使用期所需要的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，又包括物業(yè)承接查驗、業(yè)主人住、物業(yè)裝飾裝修管理、工程質(zhì)量保修處理、物業(yè)管理項目機構(gòu)的前期運作和前期溝通協(xié)調(diào)等前期管理內(nèi)容。
10、《商品房銷售管理辦法》
商品房現(xiàn)售，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：
　�。ㄒ唬┈F(xiàn)售商品房：具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書；
　�。ǘ┤〉猛恋厥褂脵�(quán)證書或者使用土地的批準(zhǔn)文件；
　�。ㄈ┏钟薪ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證；
　�。ㄋ模┮淹ㄟ^竣工驗收；
　　（五）拆遷安置已經(jīng)落實；
　�。┕┧�供電、供熱、燃?xì)�、通訊等配套基礎(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或者已確定施工進(jìn)度和交付日期；
（七）物業(yè)管理方案已經(jīng)落實。
第十三條：商品房銷售時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘了物業(yè)管理企業(yè)的，買受人應(yīng)當(dāng)在訂立商品房買賣合同時與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立有關(guān)物業(yè)管理的協(xié)議。
物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂時間是：簽訂房屋買賣合同的同時
第三十二條 銷售商品住宅時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《商品住宅實行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》，向買受人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。

11、業(yè)主臨時規(guī)約
【根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》的有關(guān)規(guī)定，將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，將“業(yè)主公約”修改為“管理規(guī)約”，將“業(yè)主臨時公約”修改為“臨時管理規(guī)約”。
　　本決定自2007年10月1日起施行。】
第二條：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將本臨時規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明。
物業(yè)第一買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，本臨時規(guī)約作為物業(yè)買賣合同的附件，由第一買受人對本臨時規(guī)約的內(nèi)容予以書面確認(rèn)，其效力及于此后的物業(yè)買受人。
第三條：本臨時規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。
第四條： 建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng) ……（未完，全文共10696字，當(dāng)前僅顯示2544字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司物業(yè)管理知識整理培訓(xùn)稿件》）