提高物業(yè)服務(wù)水平要點(diǎn)（物業(yè)公司）

目錄/提綱：……
一、提高服務(wù)意識(shí)
二、配齊相關(guān)從業(yè)人員
一是物業(yè)企業(yè)要選聘具備專業(yè)資格的從業(yè)人員從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)
二是結(jié)合實(shí)際選人、用人
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
四、積極參加“物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約考評(píng)”
五、定期公示公開(kāi)
一是按規(guī)定開(kāi)展物業(yè)合同公示，特別是開(kāi)展前期物業(yè)合同在銷售現(xiàn)場(chǎng)的公示工作
六、合同簽訂
七、規(guī)范維修資金使用程序
八、建立健全企業(yè)管理檔案
一是小區(qū)業(yè)主檔案
二是設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄檔案
三是業(yè)主投訴及糾紛處理檔案
四是安全生產(chǎn)管理檔案
九、強(qiáng)化安全生產(chǎn)，保障生命財(cái)產(chǎn)安全
……
提高物業(yè)服務(wù)水平要點(diǎn)（物業(yè)公司）

各位同志：
為規(guī)范我縣物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化服務(wù)水平，改善人居環(huán)境，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展。下面我將對(duì)提升我縣物業(yè)服務(wù)工作提幾點(diǎn)建議：
一、提高服務(wù)意識(shí)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。通過(guò)不斷改進(jìn)服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容，引進(jìn)及培訓(xùn)一批一流的服務(wù)人才，打造高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)企業(yè)，為建設(shè)新時(shí)代文明小區(qū)貢獻(xiàn)企業(yè)的一份力。
二、配齊相關(guān)從業(yè)人員
根據(jù)《**省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《**省住宅物業(yè)管理服務(wù)導(dǎo)則》等
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略419字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
%，第四季度占分40%，依據(jù)考評(píng)結(jié)果還將對(duì)各小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行排名。請(qǐng)物業(yè)企業(yè)結(jié)合考評(píng)表做好小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，積極配合“物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約考評(píng)”，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，進(jìn)一步提升我縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
五、定期公示公開(kāi)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要定期開(kāi)展公示公開(kāi)工作。一是按規(guī)定開(kāi)展物業(yè)合同公示，特別是開(kāi)展前期物業(yè)合同在銷售現(xiàn)場(chǎng)的公示工作。二是對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)進(jìn)行公開(kāi)，物業(yè)企業(yè)要在公示欄對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)價(jià)格、規(guī)定、備案證明進(jìn)行公示。三是開(kāi)展公共部分收益公示，通過(guò)出租小區(qū)停車位、廣告位等取得的收益要定期對(duì)外進(jìn)行公示。（在此對(duì)**國(guó)際小區(qū)通報(bào)表?yè)P(yáng)，**國(guó)際小區(qū)此項(xiàng)工作做得很好，希望其他小區(qū)向其學(xué)習(xí)。）四是對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行公示，物業(yè)企業(yè)選擇代表性工作圖片進(jìn)行公示，通過(guò)圖片告知業(yè)主企業(yè)開(kāi)展了哪些工作、提供了哪些服務(wù)，使業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容有更直觀的認(rèn)識(shí)。
六、合同簽訂
物業(yè)企業(yè)要主動(dòng)對(duì)接業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行服務(wù)合同的簽訂，合同約定的物業(yè)費(fèi)定價(jià)要充分考慮小區(qū)實(shí)際，充分征求相關(guān)部門及業(yè)主代表的意見(jiàn)。特別是部分小區(qū)物業(yè)合同已經(jīng)到期了的，要積極對(duì)接業(yè)委會(huì)完成服務(wù)合同簽訂，如經(jīng)營(yíng)不善連年虧損的，該退出的就退出，不要硬撐，要讓小區(qū)業(yè)主真正的享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
七、規(guī)范維修資金使用程序
根據(jù)《關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金使用有關(guān)事項(xiàng)的通知》（黔建房通〔**〕482號(hào)）及《**縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》相關(guān)規(guī)定，使用住宅專項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修需通過(guò)申請(qǐng)、受理及查驗(yàn)、驗(yàn)收及撥付流程方可提取。小區(qū)因緊急情況需使用住宅專項(xiàng)維修資金的，根據(jù)《**省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳（關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金使用有關(guān)事項(xiàng)的通知）黔建房通〔**〕 482號(hào)》相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)，并在規(guī)定的工作日內(nèi)補(bǔ)齊資料、完成資金撥付。
八、建立健全企業(yè)管理檔案
物業(yè)企業(yè)要建立健全物業(yè)服務(wù)檔案。一是小區(qū)業(yè)主檔案。二是設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄檔案。三是業(yè)主投訴及糾紛處理檔案。四是安全生產(chǎn)管理檔案。
各物業(yè)企業(yè)要強(qiáng)化資料報(bào)送責(zé)任意識(shí)，安排專人負(fù)責(zé)資料上報(bào)工作，不要每次都是多次提醒了才報(bào)。還沒(méi)進(jìn)辦公室業(yè)務(wù)群的要抓緊進(jìn)群。
九、強(qiáng)化安全生產(chǎn)，保障生命財(cái)產(chǎn)安全
2020年國(guó)務(wù)院印發(fā)《全_全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三 ……（未完，全文共1849字，當(dāng)前僅顯示1175字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《提高物業(yè)服務(wù)水平要點(diǎn)（物業(yè)公司）》）