銀行資金組織工作的難點(diǎn)和建議

目錄/提綱：……
一、現(xiàn)階段資金組織工作的主要難點(diǎn)
（一）客觀(guān)因素
一是缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)有段
二是缺乏先進(jìn)的科技結(jié)算手段
三是缺乏地方信息對(duì)稱(chēng)的社會(huì)地位
（二）主觀(guān)因素
一是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
二是缺乏合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念
三是缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng)新途徑
四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范的品牌形象
二、有效開(kāi)展資金組織工作的幾點(diǎn)建議
（一）提升服務(wù)層次
（二）加強(qiáng)培訓(xùn)深度
（三）加大營(yíng)銷(xiāo)力度
（四）創(chuàng)新金融產(chǎn)品
一是大打福卡免收年費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，作力營(yíng)銷(xiāo)、并以卡為媒，大量吸收卡存款
二是組織員工大力推廣銀企雙贏(yíng)的新產(chǎn)品
（五）優(yōu)化辦公環(huán)境
……
銀行資金組織工作的難點(diǎn)和建議

**銀行成立三年來(lái)，在辦事處黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全行干部員工的團(tuán)結(jié)努力下，實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)健發(fā)展，特別是資金組織工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。截止9月末，各項(xiàng)存款余額159131萬(wàn)元、比上年凈增44070萬(wàn)元，增幅達(dá) 38.3%，其中5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展勢(shì)頭較好，比上年凈增了33852萬(wàn)元，占總凈增額的76.8%。但是從整體發(fā)展情況看，增存后勁不足、網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展不平衡等問(wèn)題依然存在，嚴(yán)重影響了存款的穩(wěn)定性。

一、 現(xiàn)階段資金組織工作的主要難點(diǎn)

（一）客觀(guān)因素

一是缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)有段。隨著多家股份制銀行進(jìn)駐**，各大銀行營(yíng)銷(xiāo)力度不斷加大，貸款以“額度高、利率低、門(mén)檻寬、產(chǎn)品多”為武器，攬存也大打“VIP”牌，通過(guò)高端服務(wù)和高新產(chǎn)品，采取各種手段爭(zhēng)奪轄內(nèi)重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，吸引了不少儲(chǔ)蓄客戶(hù)，導(dǎo)致我行低成本存款持續(xù)偏低，客戶(hù)的維護(hù)和
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點(diǎn)，進(jìn)度緩慢。根椐網(wǎng)點(diǎn)建檔的回訪(fǎng)記錄可見(jiàn)，上門(mén)回訪(fǎng)率并不高，有的網(wǎng)點(diǎn)甚至沒(méi)有回訪(fǎng)記錄，因而建檔工作雖然力度大、輻射廣但存款和福卡的營(yíng)銷(xiāo)效果仍不明顯，說(shuō)明部分網(wǎng)點(diǎn)只是對(duì)這項(xiàng)基礎(chǔ)工作按部就搬地執(zhí)行，并沒(méi)有扎扎實(shí)實(shí)地深入開(kāi)展。

二是缺乏合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念。近幾年年輕員工的不斷充實(shí)，給我行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的確注入了不少新鮮血液，但是新老員工崗位的交替也顯現(xiàn)出新員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能與營(yíng)銷(xiāo)技巧的不成熟，其責(zé)任意識(shí)和風(fēng)控能力有待加強(qiáng)；雖然整體服務(wù)形象得到了較快提升，但在站立服務(wù)、微笑服務(wù)、“三聲”服務(wù)等方面的主動(dòng)性和習(xí)慣性還有待長(zhǎng)期培養(yǎng)，業(yè)務(wù)技能不全面、工作效率低等現(xiàn)象普遍存在；部分臨柜人員不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，主觀(guān)上缺乏預(yù)見(jiàn)，稍有疏忽就極易導(dǎo)致差錯(cuò)的發(fā)生、客戶(hù)的流失，責(zé)任意識(shí)、全局意識(shí)和風(fēng)控能力有待加強(qiáng)。

三是缺乏業(yè)務(wù)創(chuàng)新途徑。在觀(guān)念上，對(duì)已有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)動(dòng)于衷、無(wú)所適從，不及時(shí)學(xué)習(xí)和運(yùn)用，畏難情緒、思想固化情況還不同程度存在，同時(shí)，不能及時(shí)根據(jù)客戶(hù)的需求和市場(chǎng)變化開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出相應(yīng)的產(chǎn)品，“一戶(hù)一策”制定專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方案與策略，營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新能力有待提高；在產(chǎn)品上，我們農(nóng)信社業(yè)務(wù)品種的開(kāi)發(fā)進(jìn)度比較緩慢，對(duì)于貸記卡產(chǎn)品創(chuàng)新、一對(duì)一理財(cái)服務(wù)、第三方托管業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、資產(chǎn)增值保值服務(wù)、保險(xiǎn)基金代理業(yè)務(wù)等方面，都還是處于真空狀態(tài)。

四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范的品牌形象。雖然近年來(lái)我行進(jìn)行了大規(guī)模的網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)，但目前14個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)形象標(biāo)識(shí)和裝修布局還沒(méi)有完全統(tǒng)一，現(xiàn)代化一流的設(shè)施并未普及，在形象和格局上仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同業(yè)，還沒(méi)有廣泛獲得客戶(hù)的認(rèn)知。

二、有效開(kāi)展資金組織工作的幾點(diǎn)建議

以上“七個(gè)缺乏”，都是目前資金組織工作中急待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，這些問(wèn)題如果解決得不好，不僅影響我行業(yè)務(wù)發(fā)展速度，也會(huì)影響業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量。要想扭轉(zhuǎn)這一被動(dòng)局面，筆者建議可從以下方面入手：

（一）提升服務(wù)層次。從營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)現(xiàn)狀可見(jiàn)，“相同的業(yè)務(wù)，不同的服務(wù)，我們做得更好”的服務(wù)理念并未得到充分釋放。要想提升服務(wù)層次，就必須徹底轉(zhuǎn)變思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要通過(guò)學(xué)習(xí)、對(duì)比、分析等方法，結(jié)合嚴(yán)格的考核機(jī)制，使員工尤其是前臺(tái)柜員從根本上認(rèn)識(shí)到“服務(wù)興行、服務(wù)強(qiáng)行”的重要性，必須牢固樹(shù)立“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”等觀(guān)念，讓每位客戶(hù)都能夠高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸；以人為本提高客戶(hù)的依存度，開(kāi)發(fā)客戶(hù)維護(hù)系統(tǒng)，更好地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和有序維護(hù)，與新老客戶(hù)建立良好的情感關(guān)系。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)深度。組織業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、交際禮儀等多種方式的培訓(xùn)教育，并將那些知識(shí)豐富、操作能力強(qiáng)、為人處事穩(wěn)重機(jī)智的員工選拔到重要崗位，起到模范帶頭作用，樹(shù)立良好的窗口形象；規(guī)范大堂經(jīng)理制，可借鑒移動(dòng)公司的作法，設(shè)立專(zhuān)職的大堂經(jīng)理，人員可由內(nèi)部競(jìng)聘產(chǎn)生，也可從外面聘請(qǐng)（其它網(wǎng)點(diǎn)借調(diào)），他們有自己的職責(zé)，每天保持精力充沛、笑臉迎客、文明用語(yǔ)、負(fù)責(zé)導(dǎo)儲(chǔ)工作，協(xié)助做好柜面解釋工作，促進(jìn)我行的柜面服務(wù)上新臺(tái)階，全面提升我行的服務(wù)層次，吸引更多的客戶(hù)來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)。

（三）加大營(yíng)銷(xiāo)力度。利用一切可以利用的資源，著力抓好財(cái)政、教育、電力、電信、煙草、鹽業(yè)、社保、房管等客戶(hù)和系統(tǒng)戶(hù)的 ……（未完，全文共2694字，當(dāng)前僅顯示1712字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行資金組織工作的難點(diǎn)和建議》）