中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)狀況淺析——來自消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告

　　
　　年，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進(jìn)一步走向成熟的一年無論是從移動(dòng)通信業(yè)資費(fèi)的大幅下調(diào)、手機(jī)設(shè)備的市場(chǎng)演化、服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動(dòng)通信業(yè)運(yùn)營(yíng)_改革的深化及加入腳步的臨近等方面，移動(dòng)通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時(shí)，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展上，移動(dòng)通信用戶進(jìn)一步快速增長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更趨合理，為中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采用隨機(jī)抽樣方法，通過對(duì)北京市城八區(qū)位普通消費(fèi)者的調(diào)查，就年北京移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費(fèi)者對(duì)年移動(dòng)通信市場(chǎng)重大事件的認(rèn)知、態(tài)度和市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)—?dú)q的普通消費(fèi)者，一定程度上也反映了中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)現(xiàn)狀及其存在的問題。
　　
　　年末移動(dòng)通信市場(chǎng)現(xiàn)狀
　　
　　手機(jī)普及狀況。調(diào)查顯示，北京市—?dú)q的人群中，有略超過半數(shù)（％）的被訪者使用手機(jī)，可見至年底，北京市場(chǎng)手機(jī)的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟(jì)活動(dòng)型人口的一半左右。不同年齡消費(fèi)者手機(jī)的擁有率存在較大差異（見表），調(diào)查顯示，—?dú)q，—?dú)q，—?dú)q手機(jī)擁有率分別為％、％和％，假定—?dú)q年齡組與—?dú)q相同，以北京市三年
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摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然年是眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動(dòng)大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)的一年，但北京的市場(chǎng)現(xiàn)狀仍然未能給國(guó)產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場(chǎng)空間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因，如何做好國(guó)產(chǎn)手機(jī)這篇大文章，在手機(jī)市場(chǎng)上分一杯羹，其路還正長(zhǎng)。
　　
　　移動(dòng)通信發(fā)展?fàn)顩r
　　
　　移動(dòng)通信發(fā)展態(tài)勢(shì)。調(diào)查顯示，所有擁有手機(jī)的被訪者中％在年前購買手機(jī)，％在年內(nèi)購買手機(jī)，％在年內(nèi)購買�？梢钥闯觯鼛啄曛�，年是手機(jī)增長(zhǎng)最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明年內(nèi)北京手機(jī)的增長(zhǎng)率近乎翻了一番。事實(shí)上，全國(guó)手機(jī)用戶在年內(nèi)亦從萬增至萬。進(jìn)入年，雖然手機(jī)市場(chǎng)仍處在高速增長(zhǎng)之中，但增長(zhǎng)速度已顯著放慢，從調(diào)查看，年北京市場(chǎng)增長(zhǎng)無論從絕對(duì)數(shù)量還是相對(duì)速度均較年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的特大城市，手機(jī)普及率幾近％，雖然年內(nèi)手機(jī)入網(wǎng)資費(fèi)持續(xù)下調(diào)，但其它資費(fèi)如通話單價(jià)和月租費(fèi)等仍保持不變，手機(jī)增長(zhǎng)放慢是不難理解的，但以此推論全國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)則失之偏頗。因此，在北京這樣手機(jī)普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機(jī)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機(jī)的使用成本包括通話單價(jià)、裸機(jī)價(jià)格、入網(wǎng)費(fèi)和月租費(fèi)等長(zhǎng)期成本，將是一種必然的選擇。
　　
　　手機(jī)消費(fèi)_特性及其趨勢(shì)。就年購買手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占％和％左右從年齡看，以—?dú)q和—?dú)q的青年人和中青年人為主，分別占％左右從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主從收入看，則以月收入—元者為最多，其次是月收入—元者和—元者。與年購機(jī)者相比，年購機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢(shì)。（）雖然女性購機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購機(jī)者越來越多，從％增至％。（）購機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于—?dú)q的中青年人群逐步分散至—?dú)q青年人和歲以上的中年人。（）購機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢(shì)已不很明顯，這可能與北京消費(fèi)者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。（）由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔徺I，表現(xiàn)為年購機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購機(jī)比重反而下降。
　　
　　消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)品牌選擇。調(diào)查顯示，與年相似，年購機(jī)者的運(yùn)營(yíng)商選擇基本狀況仍是移動(dòng)通信公司多于中國(guó)聯(lián)通。電信長(zhǎng)城選擇比重仍很低，但與年相比，年消費(fèi)者對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司的選擇略有下降（約個(gè)百分點(diǎn)）。中國(guó)聯(lián)通則略有上升（約個(gè)百分點(diǎn)），電信長(zhǎng)城穩(wěn)中略降。中國(guó)聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動(dòng)通信市場(chǎng)正緩慢發(fā)生著有利于消費(fèi)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。從消費(fèi)者的手機(jī)選擇看，除傳統(tǒng)三強(qiáng)仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強(qiáng)之勢(shì)外，手機(jī)選擇進(jìn)一步多元化，處于第二集團(tuán)的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為—個(gè)百分點(diǎn)不等，而國(guó)產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點(diǎn)小，消費(fèi)者選擇很少。
　　
　　消費(fèi)者購買行為。中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來越多地需要更換手機(jī)（保留原號(hào)）或者新購手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。年新購手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，年內(nèi)平均每售出部手機(jī)，就有一部是新購手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)（包括原號(hào)），一部是新購手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余部是首次購買手機(jī)入網(wǎng)。其中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為％和％，首次入網(wǎng)者占％，中國(guó)聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占％，淘汰和替換原有手機(jī)分別占％和％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無替換手機(jī)的情形。
　　
　　購買價(jià)格。調(diào)查顯示，年手機(jī)市場(chǎng)裸機(jī)價(jià)格在進(jìn)一步下降的同時(shí)，價(jià)格差別很大，有的高達(dá)元以上，有的則低至元左右，這與手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品服務(wù)功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機(jī)平均價(jià)格則降至元左右，這也是手機(jī)購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費(fèi)，年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國(guó)移動(dòng)通信公司分別下調(diào)至元和元左右，平均為；中國(guó)聯(lián)通則分別下調(diào)至元和元左右，平均為元左右�？傮w而言，調(diào)查表明最低為元（電信長(zhǎng)城手機(jī)除外），最高亦不過元，平均水平約為元。
　　
　　移動(dòng)通信市場(chǎng)主要事件消費(fèi)者認(rèn)知
　　
　　年移動(dòng)通信市場(chǎng)熱點(diǎn)不斷，內(nèi)容涉及資費(fèi)政策、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、手機(jī)終端以及中美電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的事件是手機(jī)資 ……（未完，全文共4599字，當(dāng)前僅顯示2323字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)狀況淺析——來自消費(fèi)者的調(diào)查報(bào)告》）