物業(yè)公司工作管理規(guī)定匯編

目錄/提綱：……
1、崗位職責(zé)1.1負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)制度和改革發(fā)展決策
5、崗位責(zé)任5.1對(duì)因工作失誤給集團(tuán)造成損失負(fù)責(zé)
6、績(jī)效考核指標(biāo)6.1重大決策失誤為零
6、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)6.1決策失誤率為0
6、績(jī)效考核指標(biāo)6.1工作完成率100％
1、崗位職責(zé)1.1深入基層開展調(diào)查研究，發(fā)揮辦公室參謀職能
6、績(jī)效考核指標(biāo)6.1各項(xiàng)工作完成率100%
4、工作權(quán)限4.1有權(quán)安排、指揮維修人員進(jìn)行維修、搶修工作
5、崗位責(zé)任5.1對(duì)生產(chǎn)信息上傳下達(dá)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)
6、績(jī)效考核指標(biāo)6.1上傳下達(dá)及時(shí)率100%
1、崗位職責(zé)1.1嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)
3、工作標(biāo)準(zhǔn)3.1按時(shí)完成公司收費(fèi)計(jì)劃，做到應(yīng)收盡收
4、工作權(quán)限4.1有權(quán)對(duì)住戶進(jìn)行收費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算收取現(xiàn)金
5、崗位責(zé)任5.1對(duì)收費(fèi)定額、收費(fèi)計(jì)劃的完成情況負(fù)責(zé)
6、績(jī)效考核指標(biāo)6.1收費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率達(dá)到100%
4、崗位權(quán)限4.1有權(quán)拒絕不符合集團(tuán)物資管理規(guī)定的調(diào)撥用料
5、崗位責(zé)任5.1對(duì)物資規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量的驗(yàn)收結(jié)果負(fù)責(zé)
6、績(jī)效考核指標(biāo)6.1驗(yàn)收、保管物資質(zhì)量合格率達(dá)到100%
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物業(yè)公司工作管理規(guī)定匯編

物業(yè)公司經(jīng)理工作管理規(guī)定

1、崗位職責(zé)
1.1 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行集團(tuán)相關(guān)制度和改革發(fā)展決策。
1.2 協(xié)助集團(tuán)經(jīng)理抓好本單位的全面工作，完成集團(tuán)下達(dá)的考核指標(biāo)。
1.3 負(fù)責(zé)審核公司的工作規(guī)劃、中短期計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)方案及各種管理辦法。
1.4 全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司行政管理工作，抓好公司物業(yè)、供熱、保潔生產(chǎn)運(yùn)行工作，降本增效。
1.5 負(fù)責(zé)抓好公司干部、人事、財(cái)務(wù)、監(jiān)察、服務(wù)監(jiān)督等工作。
1.6 堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重的原則，樹立企業(yè)品牌。
1.7 負(fù)責(zé)抓好安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)及穩(wěn)定工作。
1.8 負(fù)責(zé)組織完成集團(tuán)交辦的其它工作任務(wù)。
2、工作程序及內(nèi)容
2.1 組織召開會(huì)議，傳達(dá)集團(tuán)的各項(xiàng)方針、政策。
2.2 定期向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見。
2.3 認(rèn)真審核業(yè)務(wù)部門制定的規(guī)劃、中短期計(jì)劃、方案和辦法，并召開經(jīng)理辦公會(huì)討論。
2.4 定期深入基層及生產(chǎn)一線了解生產(chǎn)運(yùn)行情況，掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)。
2.5 聽取干部、人事、財(cái)務(wù)、監(jiān)察、服務(wù)監(jiān)督等工作匯報(bào)，了解掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，安排部署相關(guān)工作。
2.6 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)，牢固企業(yè)形象。
2.7 組織召開安全、清潔及穩(wěn)定等工作會(huì)議，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
2.8 定期向集團(tuán)黨委、集團(tuán)以及本單位職工代表匯報(bào)工作完成情況。
3、工作標(biāo)準(zhǔn)
3.1 確保集團(tuán)方針、政策在公司得到全面的貫徹落實(shí)。
3.2 如實(shí)向
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求組織生產(chǎn)。
2.4 深入現(xiàn)場(chǎng)，主持召開各類專業(yè)會(huì)議，調(diào)查了解、協(xié)調(diào)解決各類生產(chǎn)、技 術(shù)、基建、物資、設(shè)計(jì)等方面的重大問(wèn)題，對(duì)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)組織采取有效的應(yīng)急措施。
2.5 按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)好其它各項(xiàng)工作。
3、工作標(biāo)準(zhǔn)
3.1 建立完善公司生產(chǎn)、技術(shù)、物資等管理機(jī)制和運(yùn)行規(guī)范。
3.2 確保公司物業(yè)服務(wù)、供熱服務(wù)、保潔服務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)行等工作平穩(wěn)有序。
4、工作權(quán)限
4.1 有權(quán)對(duì)生產(chǎn)管理和運(yùn)行工作做出安排、部署和決策。
4.2 有權(quán)要求下屬部門對(duì)生產(chǎn)管理問(wèn)題進(jìn)行糾正和整改。
5、崗位責(zé)任
5.1 對(duì)安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理問(wèn)題負(fù)責(zé)。
5.2 對(duì)重大安全生產(chǎn)事故負(fù)責(zé)。
6、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)
6.1 決策失誤率為0。
6.2 安全生產(chǎn)、服務(wù)保障達(dá)標(biāo)率為100％。

財(cái)務(wù)室人員工作管理規(guī)定

1、崗位職責(zé)
1.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)及物業(yè)公司有關(guān)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理的方針、政策、法規(guī)和法令。
1.2 負(fù)責(zé)對(duì)公司財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理和會(huì)計(jì)核算中各種問(wèn)題的處理。
1.3 負(fù)責(zé)對(duì)公司收費(fèi)室的收費(fèi)情況進(jìn)行安排、管理。
2、工作程序及內(nèi)容
2.1 在公司領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和核算工作。
2.2 組織編制本公司財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃，組織編制公司財(cái)務(wù)報(bào)告，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，定期組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，按要求完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)；定期檢查財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，定期向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況。
2.3 加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，結(jié)合本單位的情況建立完善的內(nèi)控制度，提高財(cái)務(wù)工作水平。
2.4 對(duì)公司具體收費(fèi)工作制定計(jì)劃，對(duì)收費(fèi)室進(jìn)行監(jiān)督、管理。
3、工作標(biāo)準(zhǔn)
3.1 所起草的有關(guān)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理辦法措施、預(yù)算、計(jì)劃、決算等報(bào)告，應(yīng)科學(xué)、合理、準(zhǔn)確、可操作性強(qiáng)，并對(duì)落實(shí)實(shí)施情況定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.2 所組織修訂、完善的崗位責(zé)任制、崗位工作規(guī)范、財(cái)務(wù)管理辦法、資產(chǎn)管理辦法及會(huì)計(jì)核算辦法等要規(guī)范合理，適應(yīng)本公司財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理和會(huì)計(jì)核算工作的需要，所負(fù)責(zé)組織實(shí)施的財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理與會(huì)計(jì)核算工作要依法維護(hù)本企業(yè)合法權(quán)益。
3.3 及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)工作，按要求完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門交辦的其他工作。
4、工作權(quán)限
4.1 有權(quán)監(jiān)督檢查本單位的財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理和會(huì)計(jì)核算等工作。
4.2 有權(quán)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題向主管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門反映，并提出處理意見。
4.3 有權(quán)對(duì)收費(fèi)工作制定計(jì)劃，并要求收費(fèi)室實(shí)施。
5、崗位責(zé)任
5.1 對(duì)財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理和會(huì)計(jì)核算等工作中各種問(wèn)題的處理全面負(fù)責(zé)。
5.2 對(duì)財(cái)務(wù)資產(chǎn)人員的思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)。
5.3 對(duì)物業(yè)公司收費(fèi)情況負(fù)責(zé)。
6、績(jī)效考核指標(biāo)
6.1 工作完成率100％。

辦公室主任工作管理規(guī)定

1、崗位職責(zé)
1.1 深入基層開展調(diào)查研究，發(fā)揮辦公室參謀職能。
1.2 抓好秘書、文書管理和文件、紀(jì)要審核把關(guān)工作。
1.3 負(fù)責(zé)公司有關(guān)會(huì)議的籌備、組織工作。
1.4 做好來(lái)賓來(lái)訪接待和日常管理工作。
1.5 負(fù)責(zé)抓好機(jī)關(guān)日常工作。
1.6 負(fù)責(zé)公司的人勞資工作。
2、工作程序及內(nèi)容
2.1 組織調(diào)查研究，形成調(diào)查報(bào)告，提出改進(jìn)工作建議。
2.2 按照領(lǐng)導(dǎo)要求和工作要求組織起草文件、報(bào)告、紀(jì)要等文字材料。
2.3 對(duì)以公司文件形式下發(fā)的公文，按照規(guī)定格式和要求進(jìn)行制定下發(fā)。
2.4 搞好信訪接待及協(xié)調(diào)處理，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。
2.5 按照組織工作要求和程序開展機(jī)關(guān)日常工作。
3、工作標(biāo)準(zhǔn)
3.1 文字材料做到形勢(shì)分析透徹，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，情況屬實(shí)，文字簡(jiǎn)練通順。
3.2 收到上級(jí)或外單位的文件時(shí)，應(yīng)立即閱批并組織傳閱、辦理。
3.3 組織會(huì)議程序嚴(yán)謹(jǐn)，協(xié)調(diào)關(guān)系及時(shí)有效，文書、b_m、綜合工作嚴(yán)謹(jǐn)高效。
3.4 接待工作符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、禮儀和程序，使來(lái)賓、上級(jí)滿意。
4、工作權(quán)限
4.1 有權(quán)要求所屬部門和同級(jí)部門提供真實(shí)有效的各類工作信息。
4.2 有權(quán)要求所屬部門對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正和整改。
5、崗位責(zé)任
5.1 對(duì)本部門負(fù)責(zé)起草的文字材料的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)。
5.2 對(duì)本部門各項(xiàng)承辦事項(xiàng)的效果情況負(fù)責(zé)。
6、績(jī)效考核指標(biāo)
6.1 各項(xiàng)工作完成率100%。

客戶服務(wù)中心調(diào)度員工作管理規(guī)定

1、崗位職責(zé)
1.1 負(fù)責(zé)登記生產(chǎn)運(yùn)行、協(xié)調(diào)工作中的各項(xiàng)記錄及各種通知記錄，對(duì)有關(guān)通知、信息等進(jìn)行上傳下達(dá)。
1.2 負(fù)責(zé)下達(dá)維修任務(wù)，做好維修任務(wù)回訪記錄，對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。
1.3 負(fù)責(zé)接待用戶的來(lái)電來(lái)訪，協(xié)調(diào)處理用戶提出的各種問(wèn)題，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
1.4 負(fù)責(zé)跟蹤問(wèn)題的落實(shí)情況，做好記錄，需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的及時(shí)匯報(bào)。
1.5 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本系統(tǒng)內(nèi)縱向向下的客戶服務(wù)中心的職能履行情況。
2、工作程序及內(nèi)容
2.1 及時(shí)接受并傳達(dá)單位各種信息，做好相應(yīng)記錄。
2.2 及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)維修任務(wù)，及時(shí)電話回訪。
2.3 隨時(shí)接待、解決用戶的各類需要，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)反饋。
2.4 對(duì)維修不合格的項(xiàng)目安排維修工馬上整改，并作 ……（未完，全文共7980字，當(dāng)前僅顯示2802字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司工作管理規(guī)定匯編》）