論高校資料室學科專業(yè)化服務的職能定位

論高校資料室學科專業(yè)化服務的職能定位
　　　　 陳洪瀾
（河南大學 河南 開封 475001）

【摘要】：本文借助市場營銷學中的定位理論對高校資料室的日常工作進行定性定位分析，從中梳理出學科專業(yè)資源開發(fā)建設服務、學科專業(yè)化參考咨詢服務、信息素質教育服務、學科專業(yè)化門戶導航服務、知識生產(chǎn)與知識創(chuàng)新服務、個性化服務、參與式跟蹤服務、專題服務與定題服務等八個方面的職能定位和發(fā)展愿景，以期從中找到高校資料室的發(fā)展途徑和理想目標。

　【關鍵詞】：高校資料室　學科專業(yè)化服務　職能 定位　

高校資料室是專門為高校各院系從事教學、科研和社會服務活動而設置的文獻信息服務機構，其主要工作就是緊緊地圍繞著本院系所開設的學科專業(yè)課程開展服務活動。所謂學科專業(yè)，是一種分門別類的規(guī)范化和結構化的知識體系。學界曾把浩瀚的人類知識劃分成為若干個學科門類，在學科門類之下再劃分出若干個一級學科，然后又在一級學科之下繼續(xù)分割出若干個二級學科或者更多的級別。二級學科通常就被稱為“專業(yè)”。在高校，學科專業(yè)有兩種主要屬性，它不僅是知識分類后的一種知識體系，也是從事知識勞動的一種建制。高校的教學與科研工作都是依照這樣的學科專業(yè)建制來運作的。“資料”通常指生活和生產(chǎn)中的必需品或可作為參考依據(jù)的材料。高校資料室就是為傳授知識、生產(chǎn)知識和獲取知識的人準備必要資料的內(nèi)部組織。人們常常把資料室看成
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無論資料室是合并還是關閉，我們都可以憑借自己所擁有的雙重能力而成為圖書情報行業(yè)里的行家里手，成為知識服務業(yè)隊伍中一支不容忽視的中堅力量。為此，本文擬借助市場營銷學中的定位理論對高校資料室的日常工作進行定位分析，從中梳理出學科專業(yè)資源開發(fā)建設服務、學科專業(yè)化參考咨詢服務、信息素質教育服務、學科專業(yè)化門戶導航服務、知識生產(chǎn)與知識創(chuàng)新服務、個性化服務、參與式跟蹤服務、專題服務與定題服務等八個方面的職能定位和發(fā)展愿景，拋磚引玉，希望同仁都來討論高校資料室的發(fā)展問題，以期從中找到高校資料室的發(fā)展途徑和理想目標。
一．學科專業(yè)化文獻信息資源開發(fā)建設服務
　　學科專業(yè)化文獻資源開發(fā)建設是高校資料室開展學科專業(yè)化服務的基礎和前提條件。自高校資料室誕生以來，其基本職能就是圍繞著本院系所開設的學科專業(yè)課程搜集、整理和保存具有學科專業(yè)屬性的各類文獻，以滿足教學科研的日常需要。如果說圖書館的文獻資源建設要照顧到知識體系的多學科性和普遍性的話，那么，高校資料室的文獻資源建設則應朝著學科專業(yè)的高、深、精、專的發(fā)展方向運作。從文獻的采訪、采購開始就聚焦于學科專業(yè)，凡是與之相關、相近與相交的文獻都在搜羅之內(nèi)。為了能夠彰顯其學術特色，還要求在資料搜集時對專門的或專題的研究對象追根溯源，以保持其系統(tǒng)完整性。不僅要搜集某學科專業(yè)的元典、經(jīng)典、各類教材、教學參考書、工具書、專業(yè)化學術期刊、專業(yè)化報紙等正規(guī)文獻，并且還要求對相關的學術會議報導、博士碩士論文、網(wǎng)站網(wǎng)頁、專業(yè)搜索引擎、同類專業(yè)機構的研究動態(tài)及最新的研究成果等灰色文獻也搜索殆盡。過去我們所說的“小而全”，其實就是對本學科領域內(nèi)各類文獻的全方位收集。近年來我們又把圖書資料的搜集管理工作理念更新為對文獻信息資源的開發(fā)建設，這種“開發(fā)建設”的意義則更加豐富，它意味著我們在全面收割該領域內(nèi)人類知識成果的同時，還要對之進行創(chuàng)造性的整理加工，不僅努力使之朝著有序化、專門化、系統(tǒng)化、全面化、規(guī)�；颓閳蠡较虬l(fā)展，并且還要在搜集、篩選和整理加工的過程中深化認識，掌握學科專業(yè)化文獻信息的主要類型、知識層次、分布規(guī)律、數(shù)量質量和發(fā)展動態(tài)，開展學術分析、學術評價、學術宣傳報導和文獻摘要、文獻綜述等深層次的開發(fā)性研究，排除信息污染，揭示學術精品的價值，由此為院系的學科專業(yè)建設和教學科研活動提供堅實可靠的基礎。
二．學科專業(yè)化參考咨詢服務　
高校資料室的學科專業(yè)化參考咨詢服務，是指資料工作者利用自己擁有的圖書情報專業(yè)技術職能和學科專業(yè)知識幫助服務對象解決疑難問題的一種服務方式。參考咨詢服務是一種高層次的智力服務。參考指參合查考有關資料，尋求解決問題的依據(jù)。咨詢在中國古代分為“咨”和“詢”兩個部分：咨是商量，詢是詢問。當咨詢結合起來之后，則有詢問、謀劃、商量、磋商等意義。在高校資料室中，參考咨詢工作并不像圖書館那樣專門設立參考咨詢部或服務臺來解答疑難，而是資料工作在服務過程中隨時隨地直接解疑答難的一種日常性工作。無論本科生、碩士生、博士生還是專家教授，他們在論文寫作或進行課題研究時無不希望捕獲所有的相關資料，得到各類可靠的數(shù)據(jù)，都有可能遇到各種各樣的疑難問題，直接咨詢資料人員則是獲得這些材料的一條捷徑。而資料人員在進行學科專業(yè)化參考咨詢服務時也具有自己的優(yōu)勢。因為資料室工作與圖書館工作的最大區(qū)別就在于沒有條塊分工，在崗位設置較少的情況下，一個人通常需要完成從文獻采訪、采購、分類整理到流通閱覽、管理利用等各個環(huán)節(jié)的所有過程，因此能全面掌握本室的收藏情況，索取本室收藏的文獻往往如囊中取物，手到摛來。即便是本室未能收藏的相關性稀有文獻，也要追查出它的來龍去脈，提供檢索的工具和獲取的途徑。特別是一些工齡較長、經(jīng)驗較多、學養(yǎng)較厚的資料人員，對于自己所服務的學科專業(yè)領域和服務對象都有較為透徹的了解，不僅能夠從已有的經(jīng)典圖書一直談到該學科前沿的最新研究成果，而且還有較高的文獻搜索能力和鑒賞辨析能力，又有良好的人脈關系，自然就容易成為讀者的朋友或導師，在解答疑難時就與讀者縮短了距離，雙方可隨意探討各類問題，相互切磋，相互辯論，相互激發(fā)，相互學習，在平等友善的交談中讓各種問題得到適時化解。
三．信息素質教育服務
人們給當今的社會貼上了信息化、網(wǎng)絡化和數(shù)字化等標簽，這說明了高速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術已經(jīng)影響到人類社會生活和生產(chǎn)的方方面面。在這樣的環(huán)境條件下，任何學科專業(yè)方向的學生都需要接受信息素質教育，即便是專家教授也需要不間斷地學習有關信息技術的新理論和新方法，否則就難以駕馭不斷更新?lián)Q代的信息技術工具。我們知道，人的一生能在課堂上接受知識的機會十分有限，要想獲得大量的知識，就得善于利用各種介質的文獻信息資源。要想充分的利用這些資源，就必須了解紙介質文獻、光盤磁盤介質文獻和網(wǎng)絡文獻等文獻類型的基本特征，掌握利用它們的技術和方法。因此，開展信息素質教育就成為當今社會一項繁重的任務。我們所說的信息素質教育，包括信息意識、信息技術能力、信息資源處理利用能力和信息道德等教育內(nèi)容。古人有言：“授之以魚不如授之以漁�！毙畔⒔逃哪康�，就是向服務對象傳遞知識查詢、知識獲取和知識篩選的方法和技能，這里把它稱之為向 ……（未完，全文共7881字，當前僅顯示2767字，請閱讀下面提示信息。收藏《論高校資料室學科專業(yè)化服務的職能定位》）