供配電營(yíng)業(yè)所2012年述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、下各供配電營(yíng)業(yè)所基本情況
二、開展關(guān)鍵崗位的主要舉措
三、開展“關(guān)鍵崗位考核”取得的成效
1、全年無(wú)投訴，客戶滿意率100%
2、抗臺(tái)搶險(xiǎn)，省級(jí)先進(jìn)
3、科技項(xiàng)目服務(wù)于民，獲市局一等獎(jiǎng)
四、存在的問(wèn)題和不足
五、今后努力方向
……
供配電營(yíng)業(yè)所關(guān)鍵崗位述職報(bào)告
供配電營(yíng)業(yè)所2012年述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我是仙居縣供電局下各供配電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)王金良，現(xiàn)代表我所作關(guān)鍵崗位述職報(bào)告，請(qǐng)大家多多指教。
一、 下各供配電營(yíng)業(yè)所基本情況
我們下各供配電營(yíng)業(yè)所共有人員12人，主要負(fù)責(zé)仙居縣東南片10KV供電服務(wù)，服務(wù)區(qū)域?yàn)橄赂麈?zhèn)、朱溪鎮(zhèn)、大戰(zhàn)鄉(xiāng)、雙廟鄉(xiāng)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)面積472.5平方公里，人口約10.68萬(wàn)，共159個(gè)行政村；轄區(qū)有110KV創(chuàng)新變1座，35KV下各變、朱溪變2座，管轄的10KV線路17條，10KV線路全長(zhǎng)321.3KM，配變407臺(tái)，總?cè)萘?6225KVA，其中公變262臺(tái)，容量22810KVA；專變145臺(tái)，容量23_KVA；今年的供電量7127萬(wàn)千瓦時(shí)， 10KV累計(jì)線損率3.
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略551字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
戶、五統(tǒng)一”活動(dòng)，公開收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)行掛牌服務(wù)，設(shè)立舉報(bào)投訴電話、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿和便民服務(wù)柜，全面提高服務(wù)水平。
4、積極協(xié)調(diào)，提高辦事效率
今年由于我們電力系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行了重大_改革，涉及面較廣，存在一些交界面，用戶只要涉及我們所情況，都能急用戶所急，想用戶所想，積極溝通，嚴(yán)格履行供電服務(wù)“新十項(xiàng)承諾”條款要求，實(shí)行承諾服務(wù)，做到有諾必踐。
5、依法履職，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)故障制度
嚴(yán)格規(guī)范職工職業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，依法履職嚴(yán)禁員工以電謀私和吃拿卡要，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的壞作風(fēng)。
6、全力協(xié)助，確保政令暢通
積極推行準(zhǔn)軍事化管理，提升員工的“精、氣、神”，確保政令暢通；積極配合，全面完成政府有關(guān)部門的各項(xiàng)保供電任務(wù)，全力協(xié)助當(dāng)?shù)卣坝嘘P(guān)部門其余各項(xiàng)工作。
三、開展“關(guān)鍵崗位考核”取得的成效
開展縣政府的《對(duì)縣級(jí)有關(guān)部門關(guān)鍵崗位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督、績(jī)效考評(píng)的意見(jiàn)》活動(dòng)后，我所在各項(xiàng)工作有較大進(jìn)步，主要成績(jī)有以下幾方面。
1、 全年無(wú)投訴，客戶滿意率100%。
今年以來(lái)，我所， 95598電力客服熱線共受理供電服務(wù)咨詢30多件，故障報(bào)修業(yè)務(wù)300多件，處理率達(dá)100%，深受客戶好評(píng)，全年沒(méi)有發(fā)生因員工職責(zé)引起的業(yè)擴(kuò)流程超時(shí)限，也沒(méi)有發(fā)生一起用戶投訴案件；同時(shí)，通過(guò)不定期走訪、征求意見(jiàn)、滿意度調(diào)查等方式，接受社會(huì)的監(jiān)督和評(píng)議。走訪客戶160戶，及時(shí)了解和掌握我所在服務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，并發(fā)放“臺(tái)州供電系統(tǒng)客戶意見(jiàn)征詢表” 30多份，客戶滿意率為100%。
2、 抗臺(tái)搶險(xiǎn)，省級(jí)先進(jìn)。
今年夏天“海葵”臺(tái)風(fēng)襲擊我縣，我所全體員工員工積極備戰(zhàn)，當(dāng)夜全部住宿在所里防臺(tái)，第二天早上六點(diǎn)多，就冒雨出發(fā)搶修，兵分二路，沖向電力線路受損嚴(yán)重的朱溪鎮(zhèn)的溪上、嶺梅山區(qū)，一路上到處都是倒塌的毛竹，我們是一路清障，一路搶修，一會(huì)爬山，一會(huì)過(guò)河，確實(shí)是渴了喝口水，餓了就啃點(diǎn)面包，搶修了這山，又去爬那山。。。。。。終于，在當(dāng)晚8點(diǎn)多，轄區(qū)內(nèi)受災(zāi)的主線全部恢復(fù)送電，受到當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u(píng)，我個(gè)人也被我們省電力公司評(píng)為省先進(jìn)個(gè)人。
3、 科技項(xiàng)目服務(wù)于民，獲市局一等獎(jiǎng)。
針對(duì)農(nóng)村變壓器經(jīng)常被盜事件，我所職工群策群力，積極開展科技創(chuàng)新QC活動(dòng)，QC項(xiàng)目《變壓器防盜自動(dòng)報(bào)警器》獲臺(tái)州市電業(yè)局一等獎(jiǎng)，已列入我們省電力公司科技項(xiàng)目，目前正在各地農(nóng)村推廣，該項(xiàng)目的推廣能有效防范農(nóng)村變壓器被盜惡性事件，保障農(nóng)村集體財(cái)產(chǎn)和農(nóng)民的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活用電；該項(xiàng)目專利申請(qǐng)前期資料已通過(guò)，正在最后報(bào)批中。
四、存在的問(wèn)題和不足
雖然我所今年工作取得了一定成效，但與上級(jí)的要求相比、與先進(jìn)的兄弟單位相比，還存在一定的差距，主要體現(xiàn)在：一是員工的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)；二是電網(wǎng)供電能力還有待提高，因電網(wǎng)改造、維護(hù)、檢修引 ……（未完，全文共2436字，當(dāng)前僅顯示1549字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供配電營(yíng)業(yè)所2012年述職報(bào)告》）