廣電營業(yè)廳負(fù)責(zé)人疫情防控先進(jìn)事跡材料:面對戰(zhàn)“疫” 我們在行動

廣電營業(yè)廳負(fù)責(zé)人疫情防控先進(jìn)事跡材料:面對戰(zhàn)“疫” 我們在行動

2020年元月24日，己亥年除夕，***公司中心營業(yè)廳的4名女同志在處理完當(dāng)天工作后，忘記近幾日的勞累，匆匆趕回家與親人團(tuán)聚，分享節(jié)日的快樂。然而在鼠年的鐘聲尚未敲響之時，新型冠狀病毒肺炎就已洶洶來，它牽動著億萬人民的心，也牽動著全體廣電網(wǎng)絡(luò)人的心。在這個特殊的春節(jié)里，面對新型冠狀病毒帶來的嚴(yán)峻疫情，**同志營業(yè)廳的其它同志迅速進(jìn)入工作崗位。從2月26日至3月2日，堅(jiān)持“春節(jié)我在崗 服
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里，手機(jī)和電視是他們了解信息和打發(fā)時間的最好工具。她們利用這一契機(jī)，一方面向用戶宣傳疫情期間電視免費(fèi)看政策，另一方面積極向用戶推薦節(jié)目體驗(yàn)。2月12日，**同志在給一個離網(wǎng)用戶推介節(jié)目體驗(yàn)過程中，了解到該用戶原住房以變賣，年前剛剛搬到新小區(qū)，原機(jī)頂盒到該小區(qū)不能使用（新小區(qū)是全光），便耐心地給用戶講解接入方式和收視內(nèi)容，用戶同意購買并使用，問能不能馬上就用。面對用戶的需求，其它同事勸她：“**，現(xiàn)在疫情非常嚴(yán)峻，咱們沒必要冒這個險�！�**嚴(yán)肅地說：“不行！我必須盡快完成這單業(yè)務(wù)，前方那么多人日夜奮戰(zhàn)在防疫一線，我干這點(diǎn)兒工作都不算什么，只要把用戶服務(wù)好，就是為抗擊疫情做些貢獻(xiàn)！”她們立即商議決定，由一名同志通過微信傳遞信息，給用戶開通業(yè)務(wù)。她自己做好自身防護(hù)，騎車到小區(qū)門口給用戶送機(jī)頂盒并微信視頻指導(dǎo)用戶安裝收視。在疫情防控期間，她們4個人經(jīng)常加班至深夜，甚至連晚飯都忘了吃。通過這種辦法共新辦業(yè)務(wù)15戶。更換故障機(jī)頂盒187臺，上門服務(wù)202次。
堅(jiān)守崗位，無私奉獻(xiàn)。在疫情防控期間，單位執(zhí)行彈性辦公工作制度，馬**同志身為營業(yè)廳負(fù)責(zé)人，她深知責(zé)任重大，每天安排同志們關(guān)注關(guān)于疫情防控的指示精神，主動與離網(wǎng)和到期用戶溝通，介紹廣電業(yè)務(wù)政策，加強(qiáng)服務(wù)跟蹤，配合做好各項(xiàng)疫情防控工作。利用用戶群向用戶推送“春節(jié)廣電電視免費(fèi)看 ”、“不聚集 不串門 廣電伴您免費(fèi)追劇”、“戰(zhàn)疫情 廣電網(wǎng)絡(luò)在行動直播現(xiàn)場平臺”、“停課不停教 廣電大屏免費(fèi)學(xué)”“防疫不出門 免費(fèi)看電視 在家也上課”、“廣電網(wǎng)絡(luò)線上百位名師免費(fèi)輔導(dǎo)”等自行編制的業(yè)務(wù)內(nèi)容。采取電話及微信告知的形式，向用戶傳遞繳費(fèi)方式、小故障在家處理步驟和業(yè)務(wù)操作指南等。她們的辛勤努力，換來了一筆筆業(yè)務(wù)，2月份累計網(wǎng)廳繳費(fèi)***戶，微信、支付寶轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)***戶，實(shí)現(xiàn)收入**余萬元，在做好疫情防控期間服務(wù)支撐保障的同時，最 ……（未完，全文共1602字，當(dāng)前僅顯示1018字，請閱讀下面提示信息。收藏《廣電營業(yè)廳負(fù)責(zé)人疫情防控先進(jìn)事跡材料:面對戰(zhàn)“疫” 我們在行動》）