開拓進(jìn)取 愛崗敬業(yè) 堅守客運(yùn)戰(zhàn)線20年 ----身邊好人先進(jìn)事跡
***,男,現(xiàn)年55歲,大專文化程度,現(xiàn)任***市第一汽車客運(yùn)有限責(zé)任公司經(jīng)理,分管客運(yùn)經(jīng)營工作。自參加工作以來,在平凡的崗位上,他開拓進(jìn)取,大公無私,默默奉獻(xiàn),無怨無悔,用自己崇高的敬業(yè)精神,在平凡的客運(yùn)崗位上堅守了20余年,他主管的銅西客運(yùn)分公司主要負(fù)責(zé)全公司40余輛青年客車的運(yùn)營。銅西線路客車是我市市民出行的主要方式,也是公司的窗口部門,工作任務(wù)大,營運(yùn)方式復(fù)雜,在他的管理之下,公司運(yùn)營井井有條,效益逐年增長,多年來無重大安全責(zé)任事故發(fā)生,司乘隊伍狀態(tài)穩(wěn)定,工作積極性高。得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事及市民的一致好評,詮釋了一名客運(yùn)人愛崗敬業(yè)的高尚情懷。
精通業(yè)務(wù),堅守實(shí)干
***從最基層的客運(yùn)工作做起,跟過車,住過站,早班車和末班車上都有過他的身影和汗水。他的工作信念是,無論做任何工作都必須實(shí)干,身體力行才是提升業(yè)務(wù)能力的有效方法。
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的亂象,他看在眼里,急在心里。2008年,在市交通運(yùn)輸局、市運(yùn)管處及公司的大力支持下,通過與西銅線路80余私人投資者達(dá)成一致,***牽頭成立了銅西客運(yùn)聯(lián)隊,也就是銅西客運(yùn)分公司的前身。在這期間他連日奔波,多方協(xié)調(diào),從零開始構(gòu)建管理體系,做了大量的工作,最終實(shí)現(xiàn)了捆綁經(jīng)營,集中管理,規(guī)范司乘人員隊伍,統(tǒng)一分紅的經(jīng)營模式。使得西銅客運(yùn)線路營運(yùn)狀態(tài)有序、規(guī)范、高效,西銅線路形象煥然一新,服務(wù)質(zhì)量大大提高,改變了多年來混亂無序的歷史,也為我市運(yùn)輸管理部門解決了難題。
開拓進(jìn)取 爭先創(chuàng)優(yōu)
在銅西公司全體人員多年來的共同努力之下,公司營運(yùn)逐漸走上正軌。雖然經(jīng)營狀況良好,但是他從來沒有滿足現(xiàn)狀,還是經(jīng)常深思如何增加公司效益,提升服務(wù)水平。他多次與公司經(jīng)理一同赴我省西安、咸陽、渭南等地市客運(yùn)企業(yè)
調(diào)研,學(xué)習(xí)。精心策劃開發(fā)線路,出差加班是常事。近年來,公司新增開發(fā)了3條營運(yùn)線路,不但擴(kuò)大了公司經(jīng)營規(guī)模,還增加了司乘人員崗位,方便了市民出行。
打造品牌從細(xì)節(jié)著手,如何提升銅西公司的品牌影響力,打造企業(yè)文化也是他經(jīng)常思考的內(nèi)容。他認(rèn)為,客運(yùn)服務(wù)業(yè),服務(wù)水平是第一位,在他的組織下,通過培訓(xùn)乘務(wù)員提升服務(wù)乘客能力,要求乘務(wù)員致歡迎詞和溫馨提示,改造布置車廂環(huán)境,安裝社會主義
核心價值觀、文明宣傳標(biāo)語內(nèi)容,每車提供清潔袋,小藥箱等細(xì)節(jié)措施,使得公司服務(wù)更加規(guī)范,司乘人員服務(wù)水平不斷完善,極大的提升了乘客的乘車體驗(yàn),打造除了精品線路,樹立了良好的企業(yè)形象。
隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展,我市人民生活水平不斷提升,擁有私家車的家庭及個人越來越多。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境之下,銅西客運(yùn)線路的客源呈減少趨勢,公司營運(yùn)壓力逐漸加大。效益是企業(yè)的生命,對于這種現(xiàn)象,他一方面坦然對待,堅持不降標(biāo)準(zhǔn),不打折扣做好公司的運(yùn)轉(zhuǎn)及服務(wù),一方面開動腦筋,積極探索,不斷尋找公司發(fā)展的新出路。2014年一個偶然的機(jī)會,他和家人難得一次一同出游,他接觸到了旅游包車。由于多年客運(yùn)工作的經(jīng)驗(yàn)和敏銳,在出游過程中他沒有注意到景色,卻從旅游包車中得到了啟發(fā),回來之后經(jīng)過深思熟慮,廣泛調(diào)研,他認(rèn)為人民生活水平不斷提升,我市的旅游市場還很廣闊,發(fā)展旅游對于公司合理調(diào)節(jié)資源配置,提升公司效益是一個有力的機(jī)會。隨后他將一部分工作精力放在了旅游專線了,推出了涉及我市周邊翠華山、袁家村、周至水街、茯茶小鎮(zhèn)、黃陵森林公園、紅河谷等數(shù)十條旅游專線班車。剛開始,接觸旅游專線的群眾比較少,發(fā)車時很困難,但是他不但沒有放棄,而是迎難而上,不斷加大宣傳力度,以優(yōu)良的服務(wù),精品的線路的贏得人心和客源。兩年來,旅游專線熱度人氣不斷飆高,成功發(fā)出旅游專線班車百余車次,累計報名乘坐乘客數(shù)萬人,近期的紅河谷旅游專線班車更是一天發(fā)出了8車,共計360名乘客。我市周邊地市西安、渭南、咸陽等客運(yùn)公司紛紛上門學(xué)習(xí)旅游線路經(jīng)驗(yàn)。通過開發(fā)旅游班車,有力的提升了公司效益,同時方便了我市市民休閑出行,得到了一致好評。
助人為樂,拾金不昧
由于他對工作投入極大的熱情和全部心血,不僅得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的稱贊,也在職工中樹立了很高的威望,不斷感化和激勵著周圍的同志。在工作、生活中他處處關(guān)心同志,幫助他人事無巨細(xì),是個受到所有人歡迎的熱心人。2014年10月,他發(fā)現(xiàn)公司有一名青年職工在休息期間抱著肚子不停的呻吟,過去詢問后得知該青年因急性胃腸炎突發(fā),疼痛難忍,他二話不 ……(未完,全文共2833字,當(dāng)前僅顯示1801字,請閱讀下面提示信息。
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