保險(xiǎn)人壽支公司2015年度述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、個(gè)險(xiǎn)渠道方面
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展：
（二）人力發(fā)展：
（三）2015年基本工作:
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)管理，培養(yǎng)主管的自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)
2、加強(qiáng)平時(shí)的銷(xiāo)售輔導(dǎo)和訓(xùn)練
1、短險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)相對(duì)落，沒(méi)有跟序時(shí)進(jìn)度
2、大早會(huì)的質(zhì)量有待提高
3、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)緩慢
二、銀保、團(tuán)險(xiǎn)渠道方面
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況：
（二）經(jīng)營(yíng)管理情況：
1、制定規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理
2、認(rèn)真抓服務(wù)品質(zhì)的提升
3、隊(duì)伍建設(shè)
4、當(dāng)前形勢(shì)和存在的主要問(wèn)題
四是主要以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重的方式，促使大部分業(yè)務(wù)員達(dá)成季度有效人力
一是經(jīng)營(yíng)舉措創(chuàng)新不夠
二是風(fēng)險(xiǎn)管理控方面和對(duì)員工誠(chéng)信教育方面有待加強(qiáng)
三是對(duì)隊(duì)伍基礎(chǔ)管理工作有待提高
四是組織發(fā)展有待進(jìn)步
……
保險(xiǎn)人壽支公司2015年度述職報(bào)告

2015年**支公司在省、市兩級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和分公司各后臺(tái)部門(mén)的大力支持下，個(gè)險(xiǎn)渠道各項(xiàng)工作取得了較大的突破，回顧2015年，基本情況如下：

一、個(gè)險(xiǎn)渠道方面

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展：

截止2015年10月24日，**支公司個(gè)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)新單期繳保費(fèi)469.87萬(wàn)元，其中十年期及以上保費(fèi)339.99萬(wàn)元，短險(xiǎn)保費(fèi)37.18萬(wàn)元。

（二）人力發(fā)展：

截止2015年10月24日，**支公司架構(gòu)人力151人
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略370字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
待提高。

3、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)緩慢。

二、銀保、團(tuán)險(xiǎn)渠道方面

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

銀保新單保費(fèi)為748萬(wàn)元，其中躉交保費(fèi)426萬(wàn)，同比負(fù)增長(zhǎng)28%，期交保費(fèi)40萬(wàn)，同比增長(zhǎng)56%，規(guī)劃師五年期以上保費(fèi)26萬(wàn)，同比增長(zhǎng)15%，團(tuán)體短險(xiǎn)保費(fèi)為90萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16%

（二）經(jīng)營(yíng)管理情況：

1、制定規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。始終把內(nèi)部管理放在與業(yè)務(wù)發(fā)展同等重要的位置上來(lái)抓。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真抓檢查落實(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各種違法違紀(jì)苗頭，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范力度，消除隱患。通過(guò)上述措施，增強(qiáng)了員工和業(yè)務(wù)員依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事的自覺(jué)性。

2、認(rèn)真抓服務(wù)品質(zhì)的提升。認(rèn)真抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升，以提升客戶(hù)服務(wù)水平為中心，狠抓服務(wù)禮儀、服務(wù)效率、服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等各項(xiàng)措施的落實(shí)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，樹(shù)立客戶(hù)至上。進(jìn)一步完善客戶(hù)服務(wù)制度，對(duì)客戶(hù)投訴設(shè)專(zhuān)人接待、解釋、跟蹤服務(wù)，直至問(wèn)題解決、客戶(hù)滿(mǎn)意為止。嚴(yán)格貫徹落實(shí)分公司有關(guān)服務(wù)的要求，嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)、全員為保戶(hù)服務(wù)”的服務(wù)意識(shí)。

3、隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)，是公司長(zhǎng)盛不衰、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。我們一手抓員工隊(duì)伍管理，一手抓銷(xiāo)售隊(duì)伍管理，堅(jiān)持兩手抓，兩手都不放松。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真抓檢查落實(shí)會(huì)議經(jīng)營(yíng)和考勤管理。

4、當(dāng)前形勢(shì)和存在的主要問(wèn)題。

(1)團(tuán)險(xiǎn)方面

團(tuán)險(xiǎn)方面：人力目標(biāo)6人,業(yè)務(wù)員6人,缺銷(xiāo)售支持崗1人。

（2）銀保方面：

一是加強(qiáng)銷(xiāo)售支持崗的管理和業(yè)務(wù)拓展能力；二是大力增員，在確�？蛻�(hù)經(jīng)理隊(duì)伍基本穩(wěn)定的情況下，大力拓展理財(cái)規(guī)劃師隊(duì)伍，目前理財(cái)師隊(duì)伍架構(gòu)人力達(dá)9人以上；三是狠抓舉績(jī)，采用獎(jiǎng)罰并舉的方式，嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)員，要求每月全員舉績(jī)；四是主要以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并重的方式，促使大 ……（未完，全文共1634字，當(dāng)前僅顯示1039字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《保險(xiǎn)人壽支公司2015年度述職報(bào)告》）