保險人壽支公司2015年度述職報告

目錄/提綱：……
一、個險渠道方面
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展：
（二）人力發(fā)展：
（三）2015年基本工作:
1、加強團隊的基礎(chǔ)管理，培養(yǎng)主管的自主經(jīng)營意識
2、加強平時的銷售輔導(dǎo)和訓(xùn)練
1、短險業(yè)務(wù)指標相對落，沒有跟序時進度
2、大早會的質(zhì)量有待提高
3、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)緩慢
二、銀保、團險渠道方面
（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況：
（二）經(jīng)營管理情況：
1、制定規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理
2、認真抓服務(wù)品質(zhì)的提升
3、隊伍建設(shè)
4、當前形勢和存在的主要問題
四是主要以精神和物質(zhì)獎勵并重的方式，促使大部分業(yè)務(wù)員達成季度有效人力
一是經(jīng)營舉措創(chuàng)新不夠
二是風(fēng)險管理控方面和對員工誠信教育方面有待加強
三是對隊伍基礎(chǔ)管理工作有待提高
四是組織發(fā)展有待進步
……
保險人壽支公司2015年度述職報告

2015年**支公司在省、市兩級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和分公司各后臺部門的大力支持下，個險渠道各項工作取得了較大的突破，回顧2015年，基本情況如下：

一、個險渠道方面

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展：

截止2015年10月24日，**支公司個險實現(xiàn)新單期繳保費469.87萬元，其中十年期及以上保費339.99萬元，短險保費37.18萬元。

（二）人力發(fā)展：

截止2015年10月24日，**支公司架構(gòu)人力151人
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待提高。

3、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)緩慢。

二、銀保、團險渠道方面

（一）業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

銀保新單保費為748萬元，其中躉交保費426萬，同比負增長28%，期交保費40萬，同比增長56%，規(guī)劃師五年期以上保費26萬，同比增長15%，團體短險保費為90萬元，同比增長16%

（二）經(jīng)營管理情況：

1、制定規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理。始終把內(nèi)部管理放在與業(yè)務(wù)發(fā)展同等重要的位置上來抓。嚴格執(zhí)行上級的各項管理制度，認真抓檢查落實，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種違法違紀苗頭，加強風(fēng)險防范力度，消除隱患。通過上述措施，增強了員工和業(yè)務(wù)員依法合規(guī)經(jīng)營、嚴格按規(guī)章制度辦事的自覺性。

2、認真抓服務(wù)品質(zhì)的提升。認真抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升，以提升客戶服務(wù)水平為中心，狠抓服務(wù)禮儀、服務(wù)效率、服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象等各項措施的落實，堅持以客戶為中心，樹立客戶至上。進一步完善客戶服務(wù)制度，對客戶投訴設(shè)專人接待、解釋、跟蹤服務(wù)，直至問題解決、客戶滿意為止。嚴格貫徹落實分公司有關(guān)服務(wù)的要求，嚴抓服務(wù)質(zhì)量，進一步增強“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、二線為一線服務(wù)、全員為保戶服務(wù)”的服務(wù)意識。

3、隊伍建設(shè)。加強隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)，是公司長盛不衰、提高核心競爭力的關(guān)鍵。我們一手抓員工隊伍管理，一手抓銷售隊伍管理，堅持兩手抓，兩手都不放松。嚴格執(zhí)行上級的各項管理制度，認真抓檢查落實會議經(jīng)營和考勤管理。

4、當前形勢和存在的主要問題。

(1)團險方面

團險方面：人力目標6人,業(yè)務(wù)員6人,缺銷售支持崗1人。

（2）銀保方面：

一是加強銷售支持崗的管理和業(yè)務(wù)拓展能力；二是大力增員，在確保客戶經(jīng)理隊伍基本穩(wěn)定的情況下，大力拓展理財規(guī)劃師隊伍，目前理財師隊伍架構(gòu)人力達9人以上；三是狠抓舉績，采用獎罰并舉的方式，嚴格要求業(yè)務(wù)員，要求每月全員舉績；四是主要以精神和物質(zhì)獎勵并重的方式，促使大 ……（未完，全文共1634字，當前僅顯示1039字，請閱讀下面提示信息。收藏《保險人壽支公司2015年度述職報告》）