移動公司2014年工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、2014年工作總結(jié)
（一）創(chuàng)新形式，打造亮點(diǎn)
1、開創(chuàng)“最美移人”彩信周刊，加強(qiáng)總結(jié)宣傳
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化各項(xiàng)支出管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律
5、加強(qiáng)渠道班、稽核班現(xiàn)場庫存盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符
6、開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動
7、堅(jiān)持中國移動網(wǎng)上大學(xué)自學(xué)制度
8、管理創(chuàng)新，總結(jié)推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)
（二）上門服務(wù)，助力產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)
（三）廉潔文化，健康運(yùn)營
（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力
（五）履職盡職，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
（七）狠抓安全生產(chǎn)，確保零事故
二、2015年度工作思路
（一）加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，注重宣傳效果，提升終端銷量
（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升員工綜合素質(zhì)
（三）多舉措促流量提升
（四）增強(qiáng)渠道粘性，合作共贏助發(fā)展
（五）加強(qiáng)項(xiàng)目拓展，促進(jìn)行業(yè)應(yīng)用卡推廣
（六）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為發(fā)展做好支撐
（七）創(chuàng)新管理，提升執(zhí)行力
（八）狠抓安全生產(chǎn)，確保零事故
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移動公司2014年工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃

2014年，移動公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)沿海強(qiáng)縣的奮斗目標(biāo)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，服務(wù)大局，全力提供通信保障，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，不斷提升企業(yè)核心競爭力和執(zhí)行力，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展。全面完成了縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，市公司任務(wù)指標(biāo)完成情況良好。通過全體員工的共同努力，我公司獲得了2013年度一級誠信企業(yè)、2013年度鄉(xiāng)科級領(lǐng)導(dǎo)班子綜合考評優(yōu)秀單位。有兩名員工被評為省級先進(jìn)個(gè)人，有8人被評為市級優(yōu)秀員工。
一、2014年工作總結(jié)
截至目前主要指標(biāo)完成情況：
客戶凈增18279戶，累計(jì)運(yùn)營收入完成目標(biāo)的85.9%，預(yù)計(jì)年底完成收入指標(biāo)的100.37%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入完成目標(biāo)83.2%，預(yù)計(jì)年底完成數(shù)據(jù)指標(biāo)的100%；通話客戶市場占有率73.24%，話費(fèi)回收率99.35%。預(yù)存話費(fèi)贈送手機(jī)終端九千多部,為近三萬客戶辦理存費(fèi)贈禮活動。
（一）創(chuàng)新形式 ，打造亮點(diǎn)
1、開創(chuàng)“最美移人”彩信周刊，加強(qiáng)總結(jié)宣傳。通過信息周報(bào)總結(jié)各部門各班組工作開展情況，及時(shí)共享一線員工工作亮點(diǎn)，讓各班組每周對日常工作進(jìn)行總結(jié)和提煉，借鑒其他班組的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略859字，正式會員可完整閱讀）……　
均主動服務(wù)營銷時(shí)間均大于五天。其中林業(yè)局、浩淼供水、境界實(shí)業(yè)、唐山灣國際旅游島有限公司正在使用我公司IMS、互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)；馬頭營鎮(zhèn)政府、大相鎮(zhèn)政府、中國銀行、農(nóng)村信用社、商務(wù)局、氣象局、公安局、首建嘉華等也都使用了我公司的專線或其他集團(tuán)業(yè)務(wù)。2014年我公司新增企業(yè)專線寬帶158條，相比2013年增加了102條。通過規(guī)�；峁┤珮I(yè)務(wù)解決方案，我公司在重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域使的企業(yè)可以使用質(zhì)量更可靠、價(jià)格更優(yōu)惠的通信服務(wù)，移動信息化服務(wù)在社會中形成了良好的口碑和影響力，不斷滿足各行各業(yè)各種客戶更深層次的業(yè)務(wù)需求，為縣政府招商引資提供更好的通信保障。
（三）廉潔文化，健康運(yùn)營
積極開展廉潔文化創(chuàng)建活動，加強(qiáng)廉潔文化建設(shè)。健全組織，成立以公司經(jīng)理為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)活動方案，將責(zé)任分解落實(shí)到各部門和班組，通過黨支部學(xué)習(xí)、班前會等形式學(xué)習(xí)宣傳廉潔文化；注重實(shí)效，在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“爭當(dāng)廉潔自律模范”主題教育活動，在全體干部員工中開展以社會公德、職業(yè)道德、黨政黨紀(jì)以及形勢任務(wù)為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)廉潔自律資料、組織觀看反腐倡廉教育片等進(jìn)行警示教育，同時(shí)充分利用網(wǎng)上大學(xué)廉政教育平臺，引導(dǎo)全體干部、員工進(jìn)一步樹立廉潔意識；按照組織規(guī)定，于8月份召開了分公司2014年度領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，會上班子成員做了述職、述廉報(bào)告，開展了批評與自我批評，并進(jìn)行了民主評議，取得了很好的效果；豐富活動載體，在公司辦公樓電子屏、班組博客平臺滾動播放廉政名言警句，在閱覽室設(shè)立“廉政書架”，組織廉政知識競賽答題、印發(fā)廉政學(xué)習(xí)資料。
落實(shí)三重一大管理制度，針對涉及金額在5000元以上的基站、機(jī)房及營業(yè)廳房屋購買或租賃、合同簽訂、營銷宣傳等事項(xiàng)，都要經(jīng)分公司經(jīng)理辦公會研究決定后方可實(shí)施。
（四）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力
為進(jìn)一步提升農(nóng)村和城鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，2014年我公司新建傳輸機(jī)房4個(gè)，新建4G基站8個(gè)，3G基站29個(gè)，4G基站 64個(gè)，全縣網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到99%以上，使網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢得到進(jìn)一步的提升。農(nóng)村寬帶和小區(qū)寬帶日漸成熟，目前已有2600位客戶使用了移動寬帶業(yè)務(wù)，較2013年相比有了突飛猛進(jìn)地發(fā)展。我們以高帶寬低價(jià)格在為客戶提供方便快捷的同時(shí)為更多客戶提供了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。
（五）履職盡職，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
長期以來，我公司熱心參與公益活動，積極承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出了貢獻(xiàn)，有效踐行了“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀。開展了處理廢棄手機(jī)及電池的“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”，向全社會發(fā)起“綠色通信環(huán)境、你我共同營造”的倡議，凡參與廢棄手機(jī)及電池的“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”的客戶獎(jiǎng)勵(lì)綠色環(huán)保手提袋一個(gè)。積極響應(yīng)縣委、縣政府相關(guān)號召，開展慈善一日捐及為殘疾人捐款活動,繼承和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，參加志愿服務(wù)活動，為美化縣區(qū)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
（七）狠抓安全生產(chǎn)，確保零事故
每月進(jìn)行一次安全生產(chǎn)督導(dǎo)檢查；出臺《移動現(xiàn)場管理矩陣管理辦法》，將責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步規(guī)范及嚴(yán)格細(xì)節(jié)管理，認(rèn)真查找問題，迅速堵塞安全管理漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改，嚴(yán)肅查懲；邀請縣消防大隊(duì)張晶參謀為我公司量身制定了消防應(yīng)急疏散預(yù)案，并進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)及演練。全年無重大生產(chǎn)事故及人身傷害事故的安全隱患。
抓好員工思想穩(wěn)定，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。堅(jiān)持走群眾路線，堅(jiān)持民主集中制，抓好重點(diǎn)部位、關(guān)鍵崗位人員教育和監(jiān)督，及時(shí)與廣大員工溝通，了解思想動態(tài)，尤其在黨的“十八大”召開期間，我公司高度重視安全穩(wěn)定工作，加強(qiáng)各類值班備勤和通信安全保障，確保了通信暢通。分公司全年未發(fā)生一例上訪案件，確保了穩(wěn)定工作。
二、2015年度工作思路。
針對的地域特點(diǎn)，2015年要重點(diǎn)抓好4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢，抓好4G終端營銷、小區(qū)寬帶及政企寬帶拓展等工作，提升流量經(jīng)營水平。抓好行業(yè)拓展工作，形成在當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位的多領(lǐng)域合作局面。鞏固服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。激發(fā)組織活力，促進(jìn)管理提升。
（一）加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，注重宣傳效果，提升終端銷量
優(yōu)化柜臺擺放和標(biāo)簽設(shè)計(jì)，進(jìn)一步加強(qiáng)營業(yè)廳櫥窗海報(bào)的人性化設(shè)計(jì)理念，打造親情式客戶等候區(qū)，貼近消費(fèi)者需求。通過體驗(yàn)平臺及演示機(jī)操作，讓客戶親身體驗(yàn)移動自有業(yè)務(wù)，促進(jìn)流量提升和終端銷售。
（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提升員工綜合素質(zhì)
以培養(yǎng)復(fù)合型人才為目標(biāo)，按期對全員進(jìn)行針對性地培訓(xùn)，并通過考核和考試促進(jìn)培訓(xùn)效果。未來的競爭形勢除受網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格左右外，服務(wù)的優(yōu)劣已成為客戶衡量選擇的 ……（未完，全文共4777字，當(dāng)前僅顯示2413字，請閱讀下面提示信息。收藏《移動公司2014年工作總結(jié)暨2015年工作計(jì)劃》）