銀行個貸客戶經(jīng)理事跡報告3

跨越風(fēng)雨彩虹 鑄就營銷傳奇
――**營銷的感人故事
銀行個貸客戶經(jīng)理事跡報告3

**，男，2008年4月進(jìn)入招行，6年來他從一個走進(jìn)銀行業(yè)的懵懂書生，成長為今天存款業(yè)務(wù)的營銷尖兵，從一個初入行業(yè)的普通會計，發(fā)展到擁有龐大存在客戶群的業(yè)績先鋒。從城關(guān)支行會計、個貸客戶經(jīng)理、對公客戶業(yè)務(wù)崗到營銷業(yè)務(wù)的一匹“黑馬”，他用自己的足跡，書寫了怎樣的輝煌與傳奇，在這輝煌的背后疊放著多少誤解、淚水和感動？記錄和書寫著他不平凡的人生軌跡，凝結(jié)著他無數(shù)的心血和汗水。這輝煌的背后，到底蘊(yùn)藏著怎樣的故事，這成長的奇跡來源于怎樣的動力？
2008年4月**以優(yōu)異的成績進(jìn)入招行，直接被分到城關(guān)支行先在會計崗工作。一年多來，**在工作中一
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一種無聲的力量，時時刻刻的影響著、感染著、鼓舞著同事為招行事業(yè)奮勇前進(jìn)。
為了切實(shí)從客戶層面出發(fā)做好對公客戶營銷，**身上真正體現(xiàn)出“微笑服務(wù)”的真諦， 成為熱心、稱心、愛心、真心、耐心的“五心服務(wù)”到位的楷模，在與客戶合作中換位客戶，提升服務(wù)。他常說，與銀行共成長，共患難，同悲喜是一種情感和責(zé)任。面臨眾多的棘手問題和艱難的超越，他平淡的說，很難很累是一種幸福，因?yàn)槟鞘侨松砷L的寶貴財富。困難多、壓力大是一種考驗(yàn)，因?yàn)槟鞘侨松缭降奶魬?zhàn)。把工作崗位看成了事業(yè)的平臺和機(jī)會，輝煌業(yè)績的取得就必然水到渠成。他把營銷3年輝煌的經(jīng)歷，歸結(jié)為自己只是一個“雜家”，其實(shí)在對公客戶營銷的路上他已經(jīng)歷練為營銷戰(zhàn)場的行家里手。
面對業(yè)績，大多數(shù)人常常會忘記這些業(yè)績背后的酸甜苦辣，而實(shí)際上輝煌曾經(jīng)用很多失去連綴而成，很多感人的故事疊加后的涅槃重生。**為了做好對公客戶營銷對轄區(qū)及周邊的企事業(yè)單位、政府部門的資料一一理清，對經(jīng)濟(jì)往來中的重點(diǎn)客戶詳細(xì)了解。一家一家進(jìn)行營銷溝通。記得一次他到一家很大規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行營銷，等了3個小時終于見到了企業(yè)經(jīng)理，當(dāng)**說明來意后，經(jīng)理很不友好的說：我現(xiàn)在很忙的，有機(jī)會再談吧。這種冷面孔、閉門羹作為營銷人員是常有的事情。**不溫不火的說：對不起，那我等，您有空的時候抽出寶貴的幾分鐘我們談?wù)劇Ｕf完禮貌的退出來在走廊等候。時間一分一秒過去了�？吹街形缥绮蜁r間到了，經(jīng)理依然沒有出來。一個小時過去了，經(jīng)理終于走出來，看著走廊啃著方便面的**，他愣住了：你怎么還在這里，這又不是自己家的事情，可比這么死心眼，有你這份韌勁，自己干啥干不成。不久經(jīng)理成了**的好朋友，營銷大客戶首戰(zhàn)告捷。這些只是營銷中的難言和苦澀，但真正令**落淚的是自己相處多年女友的離去。為了與客戶建立親密的關(guān)系，**可以為客戶做很多很多不為人理解的事情。一天，一個客戶突然打電話給**說：自己老婆得了急病，必須要到外地就醫(yī)，但是上小學(xué)的孩子沒人照顧，**能否幫忙。其實(shí)這個供客戶在招行存款并不多，是**多次營銷建立信任后，看在**面子上開戶存了幾十萬的中小客戶，**完全可以拒絕。但是**想的是人要以心換心，即使是合作也要講人情和友誼，于是就痛快的答應(yīng)了。但是客戶的妻子在外地檢查發(fā)現(xiàn)病情比價復(fù)雜，短時間難以回來。受人之托，忠人之事。**默默地帶著客戶的孩子，照顧孩子衣食起居無微不至，每天接送孩子上去一絲不茍。由于工作和生活的雙重壓力，**沒有時間和女友花前月下，女友看著他帶著一個孩子這么賣力，心中產(chǎn)生了懷疑的情緒。終于客戶回來了，看著憔悴不堪的**，看著精神抖擻的孩子，客戶夫妻感動 ……（未完，全文共2215字，當(dāng)前僅顯示1408字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行個貸客戶經(jīng)理事跡報告3》）