論文：CE展覽公司績效考核體系研究

目錄/提綱：……
3、5，員工C參與項(xiàng)目2、4、5
2、它刺激主要績效不斷提升，同時帶動積極向上的企業(yè)文化氛圍
（一）員工考核（考核表見表4-1）
（二）項(xiàng)目考核（考核表見表4-2）
（三）部門主任考核（考核表見表4-3）
（一）展會項(xiàng)目拓展考核辦法
（二）軟科學(xué)項(xiàng)目考核辦法
（三）招商引資項(xiàng)目考核辦法
（四）法律、會員、國際合作、信息咨詢等新業(yè)務(wù)考核辦法
（一）出展項(xiàng)目獎勵辦法
（二）來展項(xiàng)目獎勵辦法
……

論文：CE展覽公司績效考核體系研究

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摘 要
績效考核是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，更是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具�？冃Э己说哪康氖峭ㄟ^考核提高每個員工的績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。
如果缺乏有效的績效考核制度，就無法很好的激勵和約束員工，調(diào)動員工的積極性，企業(yè)就很難在競爭中取得優(yōu)勢。這對處在完全競爭行業(yè)的展覽公司來說尤為突出。
CE展覽公司是部屬事業(yè)單位，專業(yè)組織電子信息類展會，共有員工80人，每年組織企業(yè)參加國外電子展覽會近40個，在國內(nèi)主辦自主品牌展會5個，屬于中型展覽機(jī)構(gòu)。CE展覽公司現(xiàn)行的考核制度延續(xù)了以前事業(yè)單位的管理思路，考核原則較為模糊、體系較為松散、量化指標(biāo)不嚴(yán)格，沒有現(xiàn)代企業(yè)管理明確的考核條框，而更像是以領(lǐng)導(dǎo)為核心的“家長式”管理。
近年來隨著中國經(jīng)濟(jì)的崛起，中國會展市場異常繁榮，市場競爭也越來越激烈，既有諸如德國慕尼黑展覽公司、漢諾威博覽集團(tuán)、美國克勞斯展覽公司等規(guī)模龐大、組織嚴(yán)謹(jǐn)、分工明確、考核合理的國外大型知名公司的分支機(jī)構(gòu)；也有國內(nèi)中型的正規(guī)展覽公司；還有鑒于展覽行業(yè)進(jìn)入門檻低、前期投入少、人員要求不高而進(jìn)入的小型私營展覽公司。要想突出重圍占有更大的市場空間，CE展覽公司必須主動出擊：一是抓住展覽主業(yè)繼續(xù)發(fā)展，做好做大已有展會，積極拓展新主題、新行業(yè)的展會；二是依靠部委下屬事業(yè)單位的背景，收集、整理、分析行業(yè)數(shù)據(jù)及政策解讀，為企業(yè)提供行業(yè)咨訊和相關(guān)服務(wù)（如法律、國際合作、培訓(xùn)等），逐步發(fā)展成為不同于一般展覽公司的以會展為主體的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)�，F(xiàn)行的考核制度顯然不能滿足要求，需要建立一套公平、公正、合理且行之有效的績效考核體系，獎勤罰懶、獎優(yōu)促弱。
CE展覽公司的現(xiàn)狀和面臨的形勢代表了一批中型展覽公司。中國展覽行業(yè)需要這樣的企業(yè)，因?yàn)樗c私營小公司相比，組織更加規(guī)范、運(yùn)作平穩(wěn)、生命長，有利于展覽行業(yè)的整體發(fā)展，并有希望在自身不斷壯大的預(yù)期中成長為可以與國外大型展覽公司抗衡的民族品牌。對CE展覽公司存在問題的分析和對建立新考核體系的嘗試將對同類企業(yè)有一定借鑒作用。
CE展覽公司績效考核體系研究以主基二元考核法為理論依據(jù)，首先通過對公司情況尤其是業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略目標(biāo)的介紹，清晰的點(diǎn)明展覽業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和績效考核的目的；接下來，通過對現(xiàn)行績效考核制度的分析，結(jié)合對公司員工的問卷調(diào)查和訪談，找出現(xiàn)行考核制度的問題主要集中在績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理、績效考核結(jié)果沒有用于績效改進(jìn)、考核結(jié)果沒有與激勵機(jī)制掛鉤等幾個方面。
為了解決上述幾個問題，新績效考核體系首先對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，將國外展覽會按照產(chǎn)品分成四大類、分別歸入四個出展部門，同時將員工隨項(xiàng)目歸口到相關(guān)部門；然后，按照“強(qiáng)項(xiàng)目、強(qiáng)部門”的思路，展覽業(yè)務(wù)具體分為員工考核、項(xiàng)目考核、部門主任考核三個部分，并設(shè)置相應(yīng)的考核指標(biāo)
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.1 績效考核指標(biāo)設(shè)置存在的問題..........................13

3.1.2績效考核結(jié)果應(yīng)用存在的問題..........................16

3.2 CE展覽公司績效考核存在問題的原因分析.....................18

3.2.1 績效考核體系缺乏適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目整合基礎(chǔ)..................18

3.2.2 績效考核體系缺乏科學(xué)理論指導(dǎo)........................19

3.2.3 非企業(yè)化管理對績效考核的影響........................20
第4章 CE展覽公司績效考核體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)................21
4.1 CE展覽公司績效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的理論依據(jù).................21

4.2 CE展覽公司績效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)、原則及組織準(zhǔn)備.......22

4.2.1 績效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)..........................22

4.2.2 績效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的原則..........................23

4.2.3 績效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的組織準(zhǔn)備......................23

4.3 CE展覽公司績效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案.......................24


4.3.1 展覽業(yè)務(wù)績效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案....................24

4.3.2 其他業(yè)務(wù)績效考核體系優(yōu)化設(shè)計(jì)方案....................30

4.4 CE展覽公司績效考核結(jié)果應(yīng)用...............................31

4.4.1 考核結(jié)果與績效改進(jìn)..................................31

4.4.2 考核結(jié)果與獎懲機(jī)制..................................31
第5章 CE展覽公司績效考核優(yōu)化設(shè)計(jì)方案的實(shí)施............34
5.1 實(shí)施過程中可能遇到的阻礙及對策...........................34

5.1.1 觀念因素帶來的阻礙及對策............................34

5.1.2 業(yè)務(wù)調(diào)整帶來的阻礙及對策............................35

5.2實(shí)施過程的_............................................36
第6章 結(jié)論、不足和進(jìn)一步研究方向......................38
6.1 結(jié)論.....................................................38

6.2 論文不足和進(jìn)一步研究方向.................................39
參考文獻(xiàn)...............................................40致 謝...............................................42附 錄.................................................43
圖 表 索 引
圖2-1 CE展覽公司員工學(xué)歷及年齡構(gòu)成…………………………………………6圖2-2 CE展覽公司業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置圖………………………………………………7圖2-3 CE展覽公司出展業(yè)務(wù)流程…………………………………………………7圖3-1 受訪者對績效考核指標(biāo)設(shè)置的評價(jià)………………………………………14圖3-2 受訪者對績效考核指標(biāo)設(shè)置不合理的分析………………………………16圖3-3 受訪者對績效考核與薪酬等的態(tài)度………………………………………18圖3-4 CE展覽公司項(xiàng)目分配圖…………………………………………………19

表4-1 CE展覽公司員工年度考核表………………………………………………27表4-2 CE展覽公司展覽項(xiàng)目年度考核表…………………………………………28表4-3 CE展覽公司部門主任年度考核表…………………………………………29
第1章 緒論
1.1 研究背景
近10年來，展覽行業(yè)在我國有了長足的發(fā)展，當(dāng)前正是中國會展經(jīng)濟(jì)方興未艾的時期，尤其是2010年上海世博會將使會展業(yè)再掀高潮。國際展覽業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)為，展覽業(yè)本身收入與它對其他行業(yè)發(fā)展的推動作用比例約為1∶9，甚至更高，這也使展覽行業(yè)受到各級政府的大力支持。預(yù)計(jì)未來5-15年內(nèi)，中國會展業(yè)年均增長率將保持在15%至20%左右，成為最具發(fā)展?jié)摿Φ?0大行業(yè)之一。
CE展覽公司是組織電子信息類展會的專業(yè)組展機(jī)構(gòu)。共有人員80余名，每年組織企業(yè)參加國外電子展覽會近40個，在國內(nèi)主辦自主品牌展會5個，屬于中型展覽機(jī)構(gòu)。在展覽行業(yè)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，CE展覽公司應(yīng)該抓住機(jī)遇、擴(kuò)大規(guī)模、提升品牌，但事實(shí)上卻處境尷尬，受到來自兩方面的挑戰(zhàn)。
一方面，是國外大型知名展覽公司，如法蘭克福展覽公司、慕尼黑展覽公司、德國漢諾威博覽集團(tuán)、米蘭展覽公司、美國克勞斯展覽公司等。這些展覽界的巨頭自身規(guī)模龐大，僅本土員工就數(shù)以千計(jì)，每年在全球多個城市主辦近200個展會，業(yè)務(wù)涉及包括電子信息在內(nèi)的多個行業(yè)。經(jīng)過多年的積累，它們已經(jīng)形成了一套非常完整的運(yùn)作體系，其組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、員工分工細(xì)致明確、績效考核公平合理。作為典型的資本主義公司組織，人力資源管理本身就是其強(qiáng)項(xiàng)，他們可以靈活的將績效考核與薪酬福利、職位調(diào)整、員工培訓(xùn)等有效結(jié)合，約束與激勵并重。現(xiàn)在因?yàn)榭粗刂袊褂[市場的巨大潛力，紛紛大舉進(jìn)入，在業(yè)務(wù)拓展和人才爭奪等方面，都將對中國本土展覽公司造成巨大沖擊。另一方面，由于展覽行業(yè)進(jìn)入門檻低、前期投入少、人員要求不高、行業(yè)利潤率較高，國內(nèi)很多小型甚至微型展覽公司應(yīng)運(yùn)而生。它們有的只有一間辦公室、幾個員工、幾臺電腦和傳真機(jī)，有的全家老小齊上陣做成了“家族企業(yè)” ，簡單的組織結(jié)構(gòu)、簡單的工作流程、簡單的“干活拿錢”機(jī)制，使這些小個體靈活多變，方便對參展企業(yè)的貼身服務(wù)（包括對展會決策人員的回扣等財(cái)務(wù)處理）。業(yè)務(wù)上只要有利可圖就做，不需要正規(guī)公司的諸如項(xiàng)目考察、論證等過程，市場反映快。這樣的特點(diǎn)使得它們也成了搶奪展覽這塊大蛋糕的一支不可忽視的力量。
如何在這樣兩面夾擊的情況下突出重圍占有更大的市場空間成了CE展覽公司面臨的緊迫問題。很顯然展覽行業(yè)最大的生產(chǎn)力來自于人，要想獲得競爭優(yōu)勢，必須通過激發(fā)員工的能動性、創(chuàng)造性更好的提高企業(yè)績效。這就需要建立一套公平、公正、合理且行之有效的績效考核制度，獎勤罰懶、獎優(yōu)促弱，通過考核提高每個個體的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

1.2 研究目的及意義
“組織的重點(diǎn)必須放在績效上。對團(tuán)體和對每個人來說，組織精神的第一個要求就是較高的績效標(biāo)準(zhǔn)�！薄说谩さ卖斂刷僮鳛榭冃Ч芾淼闹匾M成部分，績效考核體系理論的研究已經(jīng)有很多優(yōu)秀的成果，并且在國內(nèi)外很多企業(yè)中不斷實(shí)踐和應(yīng)用，取得了不錯的效果。但是，我們也必須清醒的意識到，由于績效考核是針對人的管理，并且是針對不同行業(yè)的不同組織中人的管理，所以已有的成功案例都只能在特定的范圍適用，而不可能成為一個“放之四海皆準(zhǔn)”的金科玉律。這就決定了績效考核理論在每個企業(yè)的應(yīng)用都是一次再創(chuàng)造，都需要企業(yè)根據(jù)自身狀況消化、吸收其精髓，破、立結(jié)合，最終建立一套符合企業(yè)實(shí)際、有較強(qiáng)操作性的考核體系。
說起來容易做起來難。事實(shí)上，由于績效考核的復(fù)雜性，很多企業(yè)都不能應(yīng)用自如，效果也是差強(qiáng)人意。究其原因，主要有以下幾個方面：一、績效考核沒有與企業(yè)的戰(zhàn)略緊密結(jié)合。企業(yè)的整體目標(biāo)不能轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)、進(jìn)而轉(zhuǎn)化為個人的工作要求，考核就沒有了指導(dǎo)性和約束力。二、考核指標(biāo)的選取缺乏科學(xué)性。指標(biāo)過少，考核角度單一，容易片面；指標(biāo)過多，難于操作，重點(diǎn)不突出。三、績效考核結(jié)果的應(yīng)用過于狹隘，沒有同人員培訓(xùn)、崗位調(diào)整等人力資源管理的各方面全面結(jié)合，單純與工資薪酬掛鉤，容易造成員工的投機(jī)心理和短視行為，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、績效考核只重視結(jié)果，不重視過程管理。不追蹤過程，就發(fā)現(xiàn)不了問題；發(fā)現(xiàn)不了問題，就察覺不到工作流程、組織制度等方面的漏洞，最終考核只是為了考核，而不能跟組織建設(shè)有效結(jié)合。
經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，針對生產(chǎn)型和銷售型企業(yè)的績效考核理論和模式已經(jīng)日趨成熟。而服務(wù)型企業(yè)既沒有生產(chǎn)型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，也不像銷售型企業(yè)容易定量，所以績效考核的難度較大。展覽行業(yè)是新興的服務(wù)業(yè)，相關(guān)研究較少也鮮有定論。尤其像CE展覽公司這樣的中型公司，既沒有大展覽公司那樣足夠的經(jīng)驗(yàn)和組織架構(gòu)實(shí)施與其他人力資源措施相呼應(yīng)的績效考核制度來建立員工的歸屬感、激發(fā)員工的工作積極性、提高效率、提升企業(yè)績效，也不能像小展覽公司靈活機(jī)動、短平快的物質(zhì)刺激對員工的直接誘惑力大。
但是，中國展覽行業(yè)需要這樣的企業(yè)，因?yàn)樗c小展覽公司相比，組織更加規(guī)范、運(yùn)作平穩(wěn)、生命長，有利于展覽行業(yè)的整體發(fā)展，并有希望在自身不斷壯大的預(yù)期中成長為可以與國外大型展覽公司抗衡的民族品牌。所以我們必須研究出一套適合這樣的企業(yè)發(fā)展的績效考核制度，創(chuàng)造性的運(yùn)用已有的績效考核工具如主基二元考核法等，在節(jié)約成本、不需要太多組織架構(gòu)基礎(chǔ)的情況下，也能完整發(fā)揮作用，既能快速有效激發(fā)員工的工作熱情又能在長期建立員工歸屬感，使績效考核真正成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有利工具。這也是本文的價(jià)值所在。

1.3 研究方法
作為實(shí)際應(yīng)用型的案例研究論文，本文重點(diǎn)不在于對績效考核理論的深入挖掘和探討，而是從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，為企業(yè)解決實(shí)際問題。所以不同于學(xué)術(shù)性論文，本文以理論聯(lián)系實(shí)際法為主，輔以文獻(xiàn)研究法、調(diào)查研究法等方法對CE展覽公司績效考核體系進(jìn)行研究。
文獻(xiàn)研究法：應(yīng)用于第二章績效考核理論綜述。通過查閱大量文獻(xiàn)，對績效考核基本概念、具體的工具方法等進(jìn)行了全面解讀，為接下來的案例研究提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)。
調(diào)查研究法：應(yīng)用于第三章CE展覽公司現(xiàn)行績效考核的問題及原因分析。
通過問卷調(diào)查、訪談等方法，全面收集了企業(yè)員工對現(xiàn)行績效考核體系的看法，歸納出了有關(guān)問題，并對問題原因進(jìn)行了分析。
理論聯(lián)系實(shí)際法：應(yīng)用于第四章對CE 展覽公司績效考核體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。在相關(guān)理論的指導(dǎo)下，為企業(yè)量體裁衣，建立一套切實(shí)可行的操作 ……（未完，全文共31600字，當(dāng)前僅顯示5683字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：CE展覽公司績效考核體系研究》）