論文開題報告：員工壓力調(diào)查及壓力管理研究—以湛江市商業(yè)銀行建設(shè)支行為例

目錄/提綱：……
一、緒論
（一）研究背景
（二）研究目的和意義
（三）研究變量及其定義
（一）調(diào)查背景
（二）結(jié)果分析和討論
（三）壓力管理中存在的問題
（一）員工壓力結(jié)果與壓力源、壓力應(yīng)對策略的相關(guān)性分析
（二）工作壓力管理模型構(gòu)建
（三）工作壓力管理機(jī)制的設(shè)立
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大學(xué)
工商管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文開題報告

院－系 工商管理學(xué)院 專業(yè) 人力資源管理專業(yè) 年級 09級
論文題目 員工壓力調(diào)查及壓力管理研究—以湛江市商業(yè)銀行建設(shè)支行為例

選題的目的、意義:
隨著銀行改革的不斷深入，金融的全面開放，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為取得和保持競爭優(yōu)勢，對員工績效考核越來越細(xì)，工作要求越來越高，加上同事之間的激烈競爭，緊張的工作氣氛，對知識飛速更新的應(yīng)接不暇，使員工的心理不斷承受著新的考驗，負(fù)面情緒日益積聚。過度的工作壓力會造成高血壓、心悸，工作滿意度下降、煩躁、焦慮、憂愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、頻繁跳槽等負(fù)面反應(yīng)。對于企業(yè)的管理者而言，提高員工的工作效率和工作滿意度，并盡量減少人員流動與缺勤所帶來的損失，是每一個管理者所追求的目標(biāo)。因此，在充滿市場競爭的現(xiàn)代社會，如何通過有效的壓力管理幫助員工應(yīng)對壓力，正成為管理者日益重視的問題。
本研究通過面對面訪談和問卷形式對湛江市商業(yè)銀行的員工的心理壓力現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)由定性分析和定量統(tǒng)計分析，了解該行員工的特點、思想、心理現(xiàn)狀及組織態(tài)度，掌握員工主要壓力源、應(yīng)對策略和壓力結(jié)果等信息，以期引起對員工心理健康的關(guān)注，并有效管理員工的心理壓
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會使工作效率降低。壓力管理應(yīng)找到一個壓力最佳點，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)壓力較小時應(yīng)適當(dāng)增加壓力，當(dāng)壓力較大時應(yīng)緩解壓力。
“個體- 環(huán)境匹配理論”是French 和Caplan 在1972 年提出的。他們認(rèn)為引起壓力的因素是個人和環(huán)境相作用的結(jié)果。工作的壓力是由于個體能力與工作要求不匹配。只有當(dāng)個性特征與工作環(huán)境相匹配時, 才會出現(xiàn)較好的適應(yīng)。
Cooper，Sloan和Williams(1988)設(shè)計了OSI(Occupational Stress Indicator)SE作壓力指標(biāo)體系。它從壓力源、個性特征、控制源、應(yīng)對策略、工作滿意感、生理健康狀況等七個方面來全方位地衡量工作壓力狀況，為組織壓力管理提供了對于壓力結(jié)構(gòu)化認(rèn)識框架以及一系列的測度量表。
（2）壓力源相關(guān)理論研究：
Cooper和Marshall(1976,1978)提出,工作壓力源可以分為5類:工作本身、組織中的其他成員角色、職業(yè)生涯發(fā)展、人際關(guān)系以及組織結(jié)構(gòu)和氣氛。Ivancevich和Matteson(1980年)認(rèn)為有4種壓力來源: 物理環(huán)境、個體因素(個人角色和職業(yè)生涯發(fā)展變量的組合)、團(tuán)隊因素( 主要是基于關(guān)系的)和組織因素(組織氣氛、結(jié)構(gòu)、工作設(shè)計和任務(wù)特征的組合)。Schuler(1982)將組織中的工作壓力源歸為7類:工作質(zhì)量、關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、身體素質(zhì)、職業(yè)生涯發(fā)展、職業(yè)變換以及在組織中的角色。Quick(1984)提出工作壓力的4種來源:任務(wù)要求、角色要求、身體素質(zhì)要求和人際關(guān)系要求。Burke(1998)則將前人的研究總結(jié)為六大壓力源: 物理環(huán)境、角色壓力、組織結(jié)構(gòu)和工作特征、人際關(guān)系、職業(yè)生涯發(fā)展以及“工作-家庭沖突”。近來, Cooper 等人(1988)研究發(fā)現(xiàn)了工作壓力的六大來源:工作本身、管理角色、人際關(guān)系、職業(yè)和成就、組織結(jié)構(gòu)和氣氛、家庭/工作沖突。Weiss( 1976) 認(rèn)為工作組織中的壓力源主要有: 工作本身因素、組織中的角色、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)與組織風(fēng)格、組織中的人際關(guān)系等。
（3）EAP相關(guān)理論研究：
員工援助計劃（EAP）產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國，是企業(yè)為員工設(shè)置的一系列長期福利與支持項目。它通過專業(yè)人員為企業(yè)和員工提供診斷、培訓(xùn)、指導(dǎo)與咨詢，幫助員工及其家庭成員解決各種心理和行為問題，目的在于提高員工在企業(yè)中的身心健康和工作績效，改善企業(yè)的組織氣氛與管理效能。而EAP 被正式提出是在1982年由Walsh提出，他認(rèn)為EAP旨在利用公司政策及相關(guān)程序來幫助員工解決某些直接或間接影響工作效率的個人情緒問題。隨著EAP的不斷發(fā)展，其內(nèi)涵也不斷豐富，它不是一般的福利措施，而是一種組織機(jī)制，它是企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，它通過專業(yè)人員為組織、員工及其家庭成員提供診斷、評估、培訓(xùn)、專業(yè)指導(dǎo)和咨詢，其目的在于幫助員工自身及其家庭成員解決各種心理和行為問題，以提高員工在組織中的工作績效和身心健康，并改善企業(yè)的租住氣氛和管理效能。
3、國內(nèi)研究的綜述
（1）壓力與壓力管理相關(guān)理論研究：
舒曉兵(2005)對現(xiàn)階段中國國有企業(yè)和私營企業(yè)管理人員的工作壓力源的現(xiàn)狀和特征進(jìn)行了探討，并對管理人員工作壓力源與工作滿意度進(jìn)行了相關(guān)分析。研究結(jié)果顯示，兩類企業(yè)管理人員的工作壓力源各自呈現(xiàn)出二維模式：國有企業(yè)為組織結(jié)構(gòu)與傾向--工作條件和要求，而私營企業(yè)則為職業(yè)發(fā)展--組織中的角色。
（2）壓力源相關(guān)理論研究：
國內(nèi)很多的壓力源研究主要是通過實證的方法歸納出對壓力影響較為顯著的因素,并加以解釋。如姜文銳、馬劍虹(2003)對上海市黨政機(jī)關(guān)和企業(yè)單位員工進(jìn)行研究后, 提出7個工作生活壓力源因素。蒲德祥、楊衛(wèi)星、馮學(xué)銀(2004)提出影響企業(yè)員工工作壓力的10個主要因素: 競爭加劇、低適應(yīng)性、低文化素質(zhì)、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人際關(guān)系緊張、薪酬不公平、技術(shù)變化、角色模糊和超負(fù)荷、工作負(fù)荷量、身體健康條件。
國內(nèi)很多學(xué)者概括出更為抽象的壓力來源。石林等認(rèn)為企業(yè)員工的工作壓力影響因素主要有組織和工作特點、個體因素和社會因素三方面。凌文輇、方俐洛、黃紅(2004)的研究在一定程度上證實了石林在組織影響因素中角色維度的假設(shè)。此外,大量的研究發(fā) ……（未完，全文共6590字，當(dāng)前僅顯示2314字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文開題報告：員工壓力調(diào)查及壓力管理研究—以湛江市商業(yè)銀行建設(shè)支行為例》）