優(yōu)化納稅服務(wù)推進(jìn)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的分析與探索

目錄/提綱：……
一、目前我市納稅服務(wù)的現(xiàn)狀與問題
（一）政策服務(wù)“供求不夠?qū)ΨQ”
（二）辦稅服務(wù)“渠道不夠暢通”
（三）技術(shù)服務(wù)“手段不夠先進(jìn)”
（四）納稅服務(wù)“體系不夠完善”
二、發(fā)揮稅收優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展
（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的責(zé)任感
（二）了解服務(wù)需求，提高納稅服務(wù)的針對(duì)性
（三）牢記服務(wù)宗旨，注重納稅服務(wù)的實(shí)效
（四）完善服務(wù)機(jī)制，提升納稅服務(wù)質(zhì)量
（五）增強(qiáng)服務(wù)手段，提高納稅服務(wù)效率
（六）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，保障納稅服務(wù)的活力
……
優(yōu)化納稅服務(wù)推進(jìn)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的分析與探索

摘要：納稅服務(wù)是現(xiàn)代稅收管理的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到稅收征管的質(zhì)量和效率，關(guān)系到和諧征納關(guān)系，是構(gòu)建服務(wù)性政府的必然要求。而贛南作為中華蘇維埃的創(chuàng)立地，亦是社會(huì)主義稅收的初創(chuàng)地，誕生了人民稅收的雛形，本文試圖以納稅服務(wù)為切入點(diǎn)，探討如何結(jié)合蘇區(qū)稅務(wù)精神，優(yōu)化納稅服務(wù)，推進(jìn)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展。

納稅服務(wù)是指稅務(wù)部門在稅收征收過(guò)程中通過(guò)各種配套服務(wù)措施，向所有納稅人提供的旨在方便其履行納稅義務(wù)和享受納稅權(quán)力的服務(wù)總稱。納稅服務(wù)以“提高納稅人依法誠(chéng)信納稅意識(shí)、方便納稅人及時(shí)足額納稅”為目的,以“為國(guó)聚財(cái)、為民收稅”為宗旨, 堅(jiān)持依法、無(wú)償、公平、公正的原則,提高稅收征管質(zhì)量和效率, 保護(hù)納稅人合法權(quán)益。它包括了稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、信用管理和社會(huì)協(xié)作等。按照IMF有關(guān)專家的定義，如果把整個(gè)稅收征管體系比做一個(gè)“金字塔”，那么，為納稅人服務(wù)就是這個(gè)“金字塔”的基礎(chǔ)，其他的稅收征管活動(dòng)都是建立在它的基礎(chǔ)之上的。稅務(wù)部門所做的一切工作，都應(yīng)是以做好納稅服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和落
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善”。納稅服務(wù)在我國(guó)起步比較遲，立法層次比較低。對(duì)納稅服務(wù)本質(zhì)、范圍等內(nèi)容缺乏法律層面的界定，缺乏納稅服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、考核評(píng)價(jià)機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制、過(guò)錯(cuò)追究機(jī)制。納稅人權(quán)利的保障難以落到實(shí)處。

二、發(fā)揮稅收優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，稅收觀也在不斷改變，過(guò)去那種“重管理，輕服務(wù)”已被“管理與服務(wù)并重”的稅收觀取而代之，納稅服務(wù)貫穿稅收工作的全過(guò)程并逐步成為衡量稅收工作水平的重要指標(biāo)之一。

（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的責(zé)任感

加強(qiáng)納稅服務(wù)文化建設(shè)，牢記“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的服務(wù)目標(biāo)，牢固樹立 “為國(guó)聚財(cái)，為民收稅”核心價(jià)值理念，確立“服務(wù)為本”、“個(gè)個(gè)是形象，人人是窗口”的服務(wù)思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)、我來(lái)服務(wù)、我會(huì)服務(wù)、我能服務(wù)”轉(zhuǎn)化，實(shí)實(shí)在在把納稅服務(wù)落實(shí)到行動(dòng)上，貫穿到工作實(shí)踐中。

（二）了解服務(wù)需求，提高納稅服務(wù)的針對(duì)性

能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威地對(duì)稅法進(jìn)行宣傳和解釋，特別是通過(guò)稅式支出---稅收的減免優(yōu)惠，對(duì)企業(yè)的大力扶持，是納稅人較為普遍的訴求。讓自己繳納的稅真正“用之于民”，是納稅人誠(chéng)信納稅的普遍心態(tài)。納稅人希望稅務(wù)部門采取分類服務(wù)措施，盡可能滿足個(gè)性化需求，真正把問題解決在企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)。納稅人也希望稅務(wù)部門簡(jiǎn)化辦稅程序、優(yōu)化辦稅流程，縮短辦稅時(shí)間，降低辦稅成本，提高辦事效率。更希望稅務(wù)部門精心構(gòu)建稅企溝通平臺(tái)，加強(qiáng)稅企溝通與交流，應(yīng)納稅人之所求，解納稅人之所困，送納稅人之所需，降低納稅人涉稅風(fēng)險(xiǎn)。遵從稅法必然成為納稅人的選擇。

（三）牢記服務(wù)宗旨，注重納稅服務(wù)的實(shí)效

稅務(wù)干部要牢記全心全意為人員服務(wù)的宗旨，發(fā)揚(yáng)蘇區(qū)干部好做風(fēng)，從全局和戰(zhàn)略的高度，深刻認(rèn)識(shí)納稅服務(wù)工作的重要意義，摒除官本位思想，樹立現(xiàn)代稅收服務(wù)觀，把納稅服務(wù)工作作為構(gòu)建現(xiàn)代稅收征管新格局的重要組成部分，用開放的、多層次的、發(fā)展和聯(lián)系的觀點(diǎn)認(rèn)識(shí)和對(duì)待納稅服務(wù)。以讓納稅人滿意為目標(biāo)，確保納稅人合理的需求和期望得到滿足。同時(shí)，稅務(wù)部門更需要站在振興贛南經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略高度，在一定時(shí)期、一定區(qū)域、一定行業(yè)，盡力爭(zhēng)取中央的一些特殊的類似“西部大開發(fā)”等傾斜政策，如地方企業(yè)所得稅、個(gè)人所得稅一定幾年全額留地方。礦產(chǎn)資源開采配額一定幾年適度加大，實(shí)行國(guó)地兩稅真正意義上的分稅種管理，提高科研經(jīng)費(fèi)加成列支比重和環(huán)保設(shè)備抵免等。由此，讓企業(yè)輕裝快上，緩解企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展困境，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有效推進(jìn)企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，全面提升企業(yè)發(fā)展后勁，壯大地方后續(xù)稅源，提高地方稅收質(zhì)量，增大地方稅收總量，予贛南蘇區(qū)振興發(fā)展以財(cái)力保障。

（四）完善服務(wù)機(jī)制，提升納稅服務(wù)質(zhì)量

為了納稅服務(wù)更及時(shí)、更全面、更到位，建立相應(yīng)的績(jī)效考核機(jī)制、服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，健全納稅服務(wù)體系和納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，整合服務(wù)資源，用好服務(wù)熱線和短信平臺(tái)，并對(duì)納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)予以保障，真正從機(jī)制體系、手段、人、財(cái)、物等方面得到落實(shí)，推動(dòng)納稅服務(wù)良性發(fā)展。

1、適時(shí)溝通，信息對(duì)稱。及時(shí)了解納稅人在履行納稅義務(wù)過(guò)程中的困難和問題 ，掌握納稅人需求，持續(xù)改進(jìn)納稅服務(wù)。根據(jù)納稅人的規(guī)模、類型、行業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)召開稅收政策發(fā)布會(huì)、座談會(huì)，舉辦稅企沙龍和辦稅輔導(dǎo)班，定期走訪納稅人等多種方式，聽取相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的意見，增進(jìn)雙方的理解和信任，實(shí)現(xiàn)征納良性互動(dòng)，減少信息不對(duì)稱，以增強(qiáng)稅收政策、征管制度的可行性，便于納稅人遵從。

2.個(gè)性服務(wù)，注重效果。江西耀升工貿(mào)發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)盧和銘說(shuō)“企業(yè)在納稅上出問題都是由于不懂稅法、政策把握不準(zhǔn)確不全面造成的，對(duì)企業(yè)辦稅人員進(jìn)行稅法培訓(xùn)很有必要”。共性宣傳解決的是一般性 ……（未完，全文共4178字，當(dāng)前僅顯示2111字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)化納稅服務(wù)推進(jìn)贛南蘇區(qū)振興發(fā)展的分析與探索》）