企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的知識管理思想

　　
　　【內容提要】文章分別對企業(yè)競爭情報系統(tǒng)結構與知識管理內容進行了初步介紹，并就知識管理思想在競爭情報系統(tǒng)三大主要方面的應用進行了分析，最后闡明了知識管理思想應用于企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的重要意義。
　　【摘 要 題】企業(yè)信息建設
　　【關 鍵 詞】知識管理/競爭情報系統(tǒng)/企業(yè)文化
　　【正 文】
　　伴隨著洶涌的經濟全球化浪潮，社會經濟生活的節(jié)奏明顯加快，企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，前所未有的壓力與前所未有的機遇交織在一起，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。為了與迅速變化的外部環(huán)境相適應，企業(yè)的內部環(huán)境必將作出相應調整，在組織制度、管理模式和文化體系方面都會產生相應變革，從而有利于借助外勢更好地對企業(yè)內部資源進行重組，提高管理水平，提高效率，充分釋放企業(yè)的內部潛力�！爸R管理”，這個當前讓人耳熟能詳?shù)男g語，也就在這樣一個獨特背景下應運而生。
　　企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，以其對切實提高企業(yè)競爭力的獨特作用，也引起了越來越多人的重視。日本從二戰(zhàn)廢墟里爬起來，重新成為世界經濟巨人的歷程，實際上
……（新文秘網http://m.jey722.cn省略717字，正式會員可完整閱讀）……　
　對于競爭情報系統(tǒng)的結構，可以從橫、縱兩條線進行簡要描述。
　　1.1競爭情報系統(tǒng)橫向描述
　　從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大網絡構成：（1）組織網絡；（2）人際網絡；（3）信息網絡。
　　組織網絡描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結構決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經過良好設計的競爭情報組織網絡是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎。
　　人際網絡指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識（不能用文字表達的知識）的轉移和傳遞。
　　信息網絡是使原始情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網絡，它的核心部分由cio、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。
　　同時，這三種網絡之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網絡與后面的信息網絡和人際網絡有著密切聯(lián)系。信息網絡要靠組織網絡的結構與人員來實現(xiàn)，“組織網絡”中的“崗位”正是由人來擔當?shù)模煌瑫r組織網絡與人際網絡也有重疊交叉的部分。
　　1.2競爭情報系統(tǒng)縱向描述
　　從縱的方向說，競爭情報的生產經歷了一個從采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應用服務的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉換的過程就構成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務三個子系統(tǒng)就構成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網絡”與“人際網絡”都是圍繞著這個核心服務的。
　　2知識管理的內容
　　2.1知識管理概念淺析
　　知識管理，國外也稱km（knowledge management），關于它的定義有多種解釋，其中比較為大家公認的是美國德爾福集團創(chuàng)始人之一的卡爾·弗拉保羅的提法：“知識管理就是運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力。”從這句簡短的話中可以看出，知識管理的核心在于應變和創(chuàng)新。談到“應變”和“創(chuàng)新”，我們自然可以聯(lián)想到對于企業(yè)有著重要戰(zhàn)略意義的競爭情報。通過對比分析，我們可以發(fā)現(xiàn)“知識管理”與“競爭情報”有著許多相通的地方，“知識管理”不再像傳統(tǒng)管理那樣僅僅停留于對企業(yè)生產資料的配置和運用，而是更重視對知識有效的識別、獲取、開發(fā)、分解、使用、存儲和共享，是為顯性知識和隱性知識構建轉化和共享的途徑，是運用集體的智慧提高應變和創(chuàng)新能力，這與“競爭情報”的產生和應用具有非常類似的性質。對于兩者關系的深入研究，將有利于我們更好地理解“知識管理”的本質，也有利于更好地利用“競爭情報”為切實提高企業(yè)競爭力服務。下面，我們就從知識管理的內容談起，結合競爭情報的知識屬性逐步闡述、揭示“競爭情報系統(tǒng)”與“知識管理”的關系。
　　2.2內涵豐富的知識管理
　　管理是一門涉及面很廣的科學，作為管理新階段的知識管理，自然內涵也顯得很豐富。大致說來，知識管理包含了對企業(yè)“組織”、“信息”、“人”這幾方面進行管理的內容。
　�。�1）組織結構調整。根據(jù)錢德勒的“結構跟隨戰(zhàn)略”理論，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生變化時，企業(yè)的組織結構也需要相應作出調整。毫無疑問，將“知識管理”引入企業(yè)是對企業(yè)發(fā)展有著重大意義的 ……（未完，全文共5731字，當前僅顯示2012字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的知識管理思想》）