醫(yī)院以病人為中心 努力提高醫(yī)療服務(wù)水平匯報(bào)演講

目錄/提綱：……
三是采取在干部會上通報(bào)、編輯《工作通訊》和辦簡報(bào)等形式向全院傳遞醫(yī)療質(zhì)量信息
（二）完善管理制度、依法規(guī)范執(zhí)業(yè)
一是健全并落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，充分發(fā)揮其權(quán)威性和穩(wěn)定性
二是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不定期帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)同志深入科室檢查制度的貫徹實(shí)施
四是醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組從五月起不定期召開專題會議，研究部署管理年工作
三、提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)
一是修訂下發(fā)了12個(gè)核心醫(yī)療工作制度，進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理體系
三是堅(jiān)持抗菌藥物分級使用逐步建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度
五是進(jìn)一步完善了病案終末質(zhì)量管理對出院病歷進(jìn)行了有效監(jiān)督檢查
六是在全院開展了“三基、三嚴(yán)”及相關(guān)知識的理論和實(shí)際操作考試
七是每月進(jìn)行一次綜合目標(biāo)考核，考評結(jié)果按月與獎(jiǎng)金掛鉤，并在全院通報(bào)
（四）強(qiáng)化內(nèi)部管理、保障醫(yī)療安全
三是通過職工大會、科室會等開展了醫(yī)療服務(wù)安全的教育和培訓(xùn)
四是定期進(jìn)行院內(nèi)、科間醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析、比較、評價(jià)
五、堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院
一是堅(jiān)持“三會、兩制度”
三是充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)
四是以“三規(guī)范”即規(guī)范全院標(biāo)識、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)
六是聘請了近20社會行風(fēng)監(jiān)督員和6行風(fēng)暗訪員定期反饋醫(yī)療服務(wù)滿意度
六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，切實(shí)落實(shí)“三合理”
四是實(shí)行大型設(shè)備檢查陽性率日報(bào)制……

　　醫(yī)院以病人為中心 努力提高醫(yī)療服務(wù)水平匯報(bào)演講
　　堅(jiān)持以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)水平
　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
　　今年開年以來，我院緊緊圍繞“認(rèn)清形勢、調(diào)整思路、強(qiáng)化管理、樹立科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧醫(yī)院”這一工作主線，積極開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的報(bào)告；將衛(wèi)生部提出的“八不準(zhǔn)”和衛(wèi)生廳的“五不準(zhǔn)”規(guī)范上墻，要求各科組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并進(jìn)行討論。
　　二是醫(yī)院通過班子會議，管理年領(lǐng)導(dǎo)小組例會、中干會和職工大會提高全院職工對管理年活動(dòng)的理解和認(rèn)識，牢固樹立“病人利益第一，醫(yī)療質(zhì)量第一，社會效益第一”的服務(wù)理念。
　　三是采取在干部會上通報(bào)、編輯《工作通訊》和辦簡報(bào)等形式向全院傳遞醫(yī)療質(zhì)量信息。
　　四是醫(yī)院先后在門急診、外科、內(nèi)科等外圍環(huán)境制作了“深入開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)、“誠信為本、善良是金”、“和諧興
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院職工進(jìn)行法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)強(qiáng)化依法辦院、依法執(zhí)業(yè)的意識聘請了常年法律顧問進(jìn)行司法方面的指導(dǎo)咨詢。
　　六是由分管副院長牽頭對我院醫(yī)療服務(wù)市場秩序自查自糾，嚴(yán)格自律：對診療科目進(jìn)行了重新校定；對技術(shù)準(zhǔn)入嚴(yán)格管理；不搞科室對外出租、承包或合作合資辦科室等項(xiàng)目；規(guī)范了科室名稱；規(guī)范執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍；嚴(yán)格按醫(yī)療廣告審批程序發(fā)布醫(yī)療廣告。
　　七是堅(jiān)持學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)消毒放射、藥品，尤其毒麻藥品、醫(yī)療器械等的管理規(guī)定或法規(guī)；八是醫(yī)院將此工作與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育有機(jī)結(jié)合、與反腐倡廉，廉潔行醫(yī)的行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制相結(jié)合、與以人為本以德為先的醫(yī)院文化建設(shè)長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合。通過以上做法保障了醫(yī)院健康快速運(yùn)轉(zhuǎn)。
　　三、提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)
　　醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的生命線，醫(yī)院如果無法保證醫(yī)療質(zhì)量，那么再低的價(jià)格和再好的服務(wù)也就成了花架子。因此，我院一是修訂下發(fā)了12個(gè)核心醫(yī)療工作制度，進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理體系。二是制定了《業(yè)務(wù)科室年度醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》持續(xù)地開展對臨床科室、藥劑科、、麻醉科的質(zhì)量評價(jià)。三是堅(jiān)持抗菌藥物分級使用逐步建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警制度。四是強(qiáng)化環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，重視診療工作過程的環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，對住院病人診療個(gè)環(huán)節(jié)項(xiàng)時(shí)間限制，對住院病人診療過程中個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人進(jìn)行了認(rèn)定。五是進(jìn)一步完善了病案終末質(zhì)量管理對出院病歷進(jìn)行了有效監(jiān)督檢查。六是在全院開展了“三基、三嚴(yán)”及相關(guān)知識的理論和實(shí)際操作考試。護(hù)理組進(jìn)行了靜脈穿刺、吸氧、吸痰、無菌操作等二十四項(xiàng)操作考試和護(hù)理常規(guī)、�？谱o(hù)理、急救知識等理論考試，要求人人過關(guān)；醫(yī)療、醫(yī)技組對核心制度的掌握、心肺腦復(fù)蘇等進(jìn)行了理論考試和培訓(xùn)，從主任到普通醫(yī)生無一例外均參加了考試；管理組對行后人員進(jìn)行了管理年的主題、復(fù)查要點(diǎn)、內(nèi)容及崗位職責(zé)進(jìn)行了考試。七是每月進(jìn)行一次綜合目標(biāo)考核，考評結(jié)果按月與獎(jiǎng)金掛鉤，并在全院通報(bào)。八是加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，在人、財(cái)、物等方面給予政策傾斜，滿足重點(diǎn)�？频陌l(fā)展需要，努力開創(chuàng)一種“院有名科、科有名醫(yī)、醫(yī)有名氣”的欣欣向榮的新局面，為醫(yī)院技術(shù)水平的提高增添活力。
　�。ㄋ模⿵�(qiáng)化內(nèi)部管理、保障醫(yī)療安全
　　一是調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、病案管理委員會、藥事委員會、學(xué)術(shù)委員會、安全委員會。二是建立健全醫(yī)院安全管理制度、醫(yī)療事故防范預(yù)案和防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的措施，組織開展醫(yī)療服務(wù)安全監(jiān)督、檢查和整改工作。三是通過職工大會、科室會等開展了醫(yī)療服務(wù)安全的教育和培訓(xùn)。四是定期進(jìn)行院內(nèi)、科間醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析、比較、評價(jià)。五是對重要部門如：放射科、檢驗(yàn)科、醫(yī)用氧艙、配電室、消防通道等進(jìn)行了安全大檢查，規(guī)范了相關(guān)物品的存放、保證了消防通道的暢通。
　　五、堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院
　　一是堅(jiān)持“三會、兩制度”。院領(lǐng)導(dǎo)每季度一次征求職工意見會、各大科每月一次醫(yī)患溝通會、各病區(qū)不定期召開醫(yī)患交流會堅(jiān)持院長代表制和機(jī)關(guān)臨床結(jié)對服務(wù)制。二是實(shí)行“兩增設(shè)、兩上墻”增設(shè)了行風(fēng)投訴點(diǎn)、各科增設(shè)了意見箱對投訴制度、投訴電話公示兩上墻。三是充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的告知義務(wù)。四是以“三規(guī)范”即規(guī)范全院標(biāo)識、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。醫(yī)院按航空標(biāo)識模式，規(guī)范和改進(jìn)了科 ……（未完，全文共5041字，當(dāng)前僅顯示1770字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院以病人為中心 努力提高醫(yī)療服務(wù)水平匯報(bào)演講》）