鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、主要工作及完成情況
（一）深化“放管服”改革工作開展情況
一是聚焦更規(guī)范、更高效的政務(wù)服務(wù)體系
（二）數(shù)字政府建設(shè)工作開展情況
一是采取“線上+線下”相結(jié)合的辦事維度，提高政務(wù)的質(zhì)量和實(shí)效辦事維度和力度
二是加大宣傳力度，提高數(shù)字政府知曉率
（三）特色亮點(diǎn)工作
二、存在問題
一是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)抓的不嚴(yán)不緊
二是業(yè)務(wù)工作做得還不精不細(xì)
三是在政策宣傳上還做得不到位
三、下一步工作打算
二是開展各項(xiàng)培訓(xùn)，提高工作人員的素養(yǎng)和工作能力
三是加強(qiáng)村便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶
……
鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)

一年以來，**固族鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，中心全體工作人員的齊心協(xié)力共同努力下，認(rèn)真按照黨委政府提出的工作要求，以推進(jìn)鄉(xiāng)村振興為重點(diǎn),結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，群里推進(jìn)便民服務(wù)中心工作，奮力把“中心”建設(shè)成為“依法行政、高效便民、群眾滿意”的便民服務(wù)窗口�，F(xiàn)將便民服務(wù)中心一年來的工作總結(jié)如下:
一、主要工作及完成情況
（一）深化“放管服”改革工作開展情況
為持續(xù)深化“放管服”改革，提升政務(wù)服務(wù)效能，我鄉(xiāng)堅(jiān)持群眾冷暖是我們的
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略399字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
活圈應(yīng)用上線工作。二是加大宣傳力度，提高數(shù)字政府知曉率。充分利用微信公眾號(hào)、微信群，發(fā)布“甘快辦”注冊(cè)、認(rèn)證手冊(cè)和“甘快辦”APP宣傳視頻，在鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)場所張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳彩頁及入戶宣傳等方式加大宣傳“甘快辦”APP 、微信小程序、支付寶小程序和**省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)力度，提高群眾“掌上辦”“網(wǎng)上辦”知曉率和參與度，努力營造人人知曉、人人參與的良好氛圍。
（三）特色亮點(diǎn)工作
為發(fā)揮“中心”的承上啟下、協(xié)調(diào)各方作用，大力推行規(guī)范服務(wù)、徽笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)。把切實(shí)解決群眾及企業(yè)反映的實(shí)際問題作為首要任務(wù)，通過強(qiáng)化日常管理，街道便民服務(wù)中心圍繞“首問責(zé)任制”、“一次性告知制度”“限時(shí)辦結(jié)制度”等建立健全便民服務(wù)規(guī)章制度。公開舉報(bào)、監(jiān)督電話，落實(shí)便民服務(wù)監(jiān)督檢查人員，及時(shí)受理和處理群眾的投訴。持續(xù)加強(qiáng)村便民服務(wù)室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，重在群眾知曉率和滿意率下功夫。針對(duì)群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，既要做好宣傳解釋，還要做好答疑和解決，盡最大可能做到群眾知曉、群眾滿意。中心進(jìn)一步推進(jìn)深化行政審批制度改革和行政服務(wù)創(chuàng)新，積極梳理、規(guī)范行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，完善鄉(xiāng)、村二級(jí)聯(lián)動(dòng)的行政服務(wù)體系，提升行政服務(wù)效能。
二、存在問題
2023年，我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心工作在上級(jí)部門的耐心指導(dǎo)下，工作取得了一定的成效，但離上級(jí)部門要求、離群眾期盼還有一定差距，主要表現(xiàn)在：一是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)抓的不嚴(yán)不緊。忙于日常事務(wù)性工作的多，沉下心來踏踏實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)的少，特別是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的不夠深入、全面；二是業(yè)務(wù)工作做得還不精不細(xì)。面對(duì)全鄉(xiāng)工作，雖然摸清了底數(shù)，但是在政策執(zhí)行上還做得不夠細(xì)致。由于部門人員緊缺，面對(duì)區(qū)級(jí)6個(gè)業(yè)務(wù)部門，工作中顧此失彼，有時(shí)工作也存在遲報(bào)的現(xiàn)象；三是在政策宣傳上還做得不到位。在政策宣傳上存在程序化、菜單化的宣傳，對(duì)關(guān)乎群眾切身利益惠民政策宣傳不夠精準(zhǔn)、全面，同時(shí)，對(duì)村上各類業(yè)務(wù)指導(dǎo)較少，使各項(xiàng)工作開展存在局限性。
三、下一步工作打算
下一步我鄉(xiāng)將通過一下措施不斷優(yōu)化提升我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作：
一是加強(qiáng)自身 ……（未完，全文共1763字，當(dāng)前僅顯示1121字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)2023年度政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)》）