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在全省政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場交流會上的講話

發(fā)表時間:2023/10/3 8:39:10
目錄/提綱:……
一、回顧今年以來的工作
(一)數(shù)字抗疫成效顯著
(二)服務(wù)體系日益完善
(三)服務(wù)能力全面提升
(四)服務(wù)保障更加有力
(五)積極探索創(chuàng)新經(jīng)驗
(六)各地改革亮點紛呈
二、清醒認識存在的問題
三、精心謀劃明年工作
(一)積極推動政務(wù)服務(wù)“五端”驅(qū)動
(二)全面推行政務(wù)服務(wù)“五辦”創(chuàng)新
(三)健全完善政務(wù)服務(wù)“四項”機制
……
在全省政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場交流會上的講話

同志們:
年末歲尾,我們一起來到“有夢有戲”的撫州,共同回顧2020年全省政務(wù)服務(wù)工作,現(xiàn)場交流各地經(jīng)驗和做法,認真謀劃2021年及“十四五”政務(wù)服務(wù)工作,全面提升全省政務(wù)服務(wù)工作,努力建設(shè)全國政務(wù)服務(wù)滿意度一等省份。為開好這次會議,撫州市精心安排、傾情準備,為會議順利召開付出了辛勤勞動和心血,在此,我代表省政務(wù)服務(wù)辦和全體參會人員表示衷心感謝。
昨天上午,我們觀摩了撫州市政務(wù)服務(wù)中心、撫州市數(shù)字街區(qū)、東鄉(xiāng)區(qū)行政審批局、圩上橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,看了以后,大家有個共同印象,就是感受很深、啟發(fā)很大。昨天下午,各設(shè)區(qū)市和贛江新區(qū)作了交流發(fā)言,大家認真總結(jié)了一年來的工作,客觀分析了當前存在的困難和問題,切實提出了下一階段工作的目標任務(wù)和措施,講得都很好,相互有借鑒作用,對我們謀劃明年工作也很有幫助。昨天下午和今天上午,分3個組進行了討論。剛才,三位召集人匯報了分組討論交流情況,講得都很好,可見大家討論非常認真、非常熱烈,談了很多真知灼見,充分說明大家始終站穩(wěn)群眾立場,強化問題導(dǎo)向和群眾需求導(dǎo)向,“將心比心、換位思考”,設(shè)身處地解決實際困難,提供最切實、最貼心的服務(wù),體現(xiàn)了以人民為中心的為民情懷;也充分說明,大家只有堅持解放思想,對標對表一流,主動學(xué)習(xí)借鑒,大膽創(chuàng)新突破,堅持“不為不辦找理由,
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,推動全省消費市場復(fù)蘇振興,降低疫情對經(jīng)濟發(fā)展的影響。
(二)服務(wù)體系日益完善。一是大力推進規(guī)范化建設(shè)。我省致力于打造便民高效的政務(wù)服務(wù)體系,大力推進規(guī)范化建設(shè),積極完善實體大廳功能,硬件建設(shè)和軟件支撐實現(xiàn)跨越提升。推動服務(wù)下沉,將高頻簡單服務(wù)向村、社區(qū)及郵政、金融機構(gòu)網(wǎng)點等拓展延伸,整合打通政務(wù)服務(wù)末梢神經(jīng)。省、市、縣、鄉(xiāng)四級政務(wù)服務(wù)中心(便民服務(wù)中心)實現(xiàn)全覆蓋,96.29%的村(社區(qū))建設(shè)了便民服務(wù)站,基本實現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、難事不出縣”,省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級政務(wù)服務(wù)體系得到進一步鞏固和提升。二是精準實施放權(quán)賦權(quán)。我們持續(xù)探索相對集中行政許可權(quán)改革,第三批將49個市、縣(區(qū))和開發(fā)區(qū)(新區(qū))列入改革試點,全部試點方案已獲省委、省政府批復(fù),行政審批局組建工作進展順利,進一步健全審管銜接聯(lián)絡(luò)機制,著力加強事中事后監(jiān)管,整體審批服務(wù)效能大幅提升,“一枚印章管審批”改革取得實效。三是推進行政審批統(tǒng)一化。我們編制完成了全省統(tǒng)一行_力清單,實現(xiàn)“三級四同”、全省一張清單,探索在各審批部門特別是行政審批局開展行政審批、辦事制度等方面的標準化建設(shè),實現(xiàn)全省各地辦理同一件事的材料、流程、時限等相統(tǒng)一,不斷提升行政審批效能和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
(三)服務(wù)能力全面提升。一是全面提升一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺功能。我們按照國家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)部署要求,加快推進各地、各部門自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接,省級116個“信息孤島”全部打通,省直43套自建系統(tǒng)已有38套接入“一窗式”綜合服務(wù)平臺。我們依托國家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺,在去年與浙江、福建等省份開展數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上,今年與北京、廣東、海南、湖南、河南、湖北、安徽等省份開展數(shù)據(jù)共享互認互享互用,所有事項、辦件、證照等數(shù)據(jù)實時向國家平臺傳送。二是持續(xù)拓展提升完善“贛服通”功能。我們持續(xù)拓展提升完善“贛服通”功能,在“掌上查、掌上約、掌上辦、掌上答”基礎(chǔ)上,充分運用區(qū)塊鏈技術(shù),建成了全國首個全省統(tǒng)一的“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”基礎(chǔ)平臺,進一步打通了指尖辦事最后一公里,推動實現(xiàn)了“多端”業(yè)務(wù)一體化,助商惠企精準化,掌上服務(wù)智能化,為全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺創(chuàng)新發(fā)展積累了重要經(jīng)驗,“贛服通”已成為在全國具有重要影響的政務(wù)服務(wù)江西名片。三是建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺。我們按照國家統(tǒng)一部署,穩(wěn)步推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)(江西)建設(shè)。目前,“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)(江西)主體功能基本建成,完成省級系統(tǒng)事項管理、行政執(zhí)法、聯(lián)合監(jiān)管、信用監(jiān)管、風(fēng)險預(yù)警、統(tǒng)計分析等系統(tǒng)功能開發(fā),并與國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)聯(lián)通對接,我省事項認領(lǐng)率、檢查實施清單完成率、監(jiān)管行為覆蓋率等多項指標位居全國前列。四是建設(shè)全省統(tǒng)一網(wǎng)上中介服務(wù)超市平臺。我們建設(shè)了全省統(tǒng)一網(wǎng)上中介服務(wù)超市,制定了《江西省網(wǎng)上中介超市管理暫行辦法》,發(fā)布入駐公告,引導(dǎo)中介服務(wù)機構(gòu)入駐平臺,實現(xiàn)省市縣三級全覆蓋,真正做到全省“一庫選中介”。
(四)服務(wù)保障更加有力。一是推出“江西12345”政務(wù)服務(wù)熱線平臺。我們按照“集中、精簡、高效、便捷”的原則,通過信息化手段逐步整合各地各部門現(xiàn)有政企、政民溝通互動渠道,除110、119、120等緊急救援、警務(wù)類熱線外,其他政府部門服務(wù)熱線“應(yīng)接盡接”,沒有熱線的部門直接納入“江西12345”,市級熱線作為省級熱線前置接入,整合建設(shè)了全省統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線平臺——“江西12345”,集中受理企業(yè)群眾咨詢、求助、意見、建議和投訴。二是建成“好差評”政務(wù)服務(wù)評價體系。作為“好差評”試點省份,我們及時謀劃、提早部署、狠抓落實,制定了《江西省政務(wù)服務(wù)“好差評”管理辦法》,江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”等線上評價渠道全面接入“好差評”系統(tǒng),全省152個辦事大廳、6341個辦事窗口、78個辦事系統(tǒng)、214966項服務(wù)事項基本完成接入,實現(xiàn)線上線下評價統(tǒng)一管理,評價數(shù)據(jù)實時推送,差評全部及時整改到位。三是落實明查暗訪和媒體監(jiān)督。我們連續(xù)三年開展4次“放管服”改革暗訪督查,采取不發(fā)通知、不打招呼、不派公車、不要接待,直面問題,直奔目的地的方式,對全省“放管服”改革政策措施落實情況開展督查,發(fā)現(xiàn)問題線索,并持續(xù)督促各地、各有關(guān)部門舉一反三,核查整改。同時,強化媒體監(jiān)督,媒體深入辦事大廳進行暗訪,特別是江西二套“聚焦放管服改革,曝光怕慢假庸散”系列節(jié)目,對“放管服”改革面臨的突出問題進行追蹤報道,欄目開播以來已播出節(jié)目800余期,曝光近600個問題,95%以上的問題已得到解決。
(五)積極探索創(chuàng)新經(jīng)驗。一是完善延時錯時預(yù)約服務(wù)機制。延時錯時預(yù)約服務(wù)是我省深化“放管服”改革優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的一個名片,入選了今年國辦職轉(zhuǎn)辦深化“放管服”改革100個典型案例,特別是從2 ……(未完,全文共10673字,當前僅顯示2539字,請閱讀下面提示信息。收藏《在全省政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場交流會上的講話》
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