市行政服務中心推進“放管服”改革情況匯報

目錄/提綱：……
一、工作開展情況
（一）推進“兩集中、兩到位”落實
（二）制定標準，加快標準化建設
（三）規(guī)范權力運行，編制“三個一”清單
（四）率先推行不動產(chǎn)登記“一窗受理”
（五）完善提升政務服務水平
一是突出精準服務
二是實行保姆式服務
三是積極開展延時服務、預約服務和送證上門，最大程度滿足市民的辦事需求
四是實行“朝九晚五”工作制
五是試行郵政快遞服務
六是完善配套服務設施
（六）健全市縣鄉(xiāng)三級服務體系
一是與省級政務服務平臺對接工作順利完成
二是向各縣（市、區(qū)）推廣應用新版審批系統(tǒng)
三是督促各縣（市、區(qū)）完善平臺建設
四是加快網(wǎng)上審批
（七）加大改革宣傳力度
一是在報紙、廣播電視、門戶網(wǎng)站等媒體大力宣傳不動產(chǎn)登記有關政策法規(guī)和辦理流程
三是充分利用市民之家信息化平臺，加強政務公開
二、存在問題
（一）兩集中兩到位不徹底
（二）信息化建設亟待加強
三、下步打算
（一）加快推進“三個一”清單編制、公開工作
（二）積極推進商事登記和投資項目建設“一窗受理”
（三）督促不動產(chǎn)統(tǒng)一登記信息化建設
（四）深入推進網(wǎng)上審批
（五）推廣郵政快遞服務
（六）推行政務服務事項辦理標準化
（七）加強宣傳，營造氛圍
……
市行政服務中心扎實推進“放管服”改革情況匯報

7月4日，全市進一步深化“放管服”改革動員會召開以后，市行政服務中心根據(jù)市政府要求，積極創(chuàng)新，大膽實踐，針對企業(yè)和群眾最關心的領域，圍繞優(yōu)流程、減環(huán)節(jié)、壓時間、提效率進行了一系列探索�，F(xiàn)將近期“放管服”改革推進情況匯報如下：
一、工作開展情況
（一）推進“兩集中、兩到位”落實。我們緊扣市委、市政府應進必進要求，積極推進各部門行政審批事項向行政審批科集中，行政審批科向中心集中。有針對性的對一些進駐不到位、授權不到位、管理不到位的窗口單位加強指導和監(jiān)督，充分發(fā)揮行政審批科職能，更好的為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務。目前進駐中心的單位有36個，省管單位有5個（市氣象局、市國稅局、市地稅局、市煙草專賣局、市無線電管理局），市本級設置行政審批科的單位共26個，其中單獨設置行政審批科的單位共13個（市公安局、市教育局、市國土資源局、市環(huán)境保護局、市住房和城鄉(xiāng)建設局、市水務局、市農(nóng)業(yè)局、市農(nóng)機局、市體育局、市城鄉(xiāng)規(guī)劃局、市人民防空辦公室、市財政局、市林業(yè)局），加
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略721字，正式會員可完整閱讀）……　
改革部署，結合國務院第四次大督查活動，優(yōu)先針對不動產(chǎn)登記進行改革，推行“一窗受理、集成服務”。通過統(tǒng)一窗口受理，后臺并聯(lián)審批，檔案分別管理的方式，推進不動產(chǎn)登記一窗式受理改革，由原來辦事群眾在多個部門之間辦理，轉為部門內(nèi)部流轉，實現(xiàn)不動產(chǎn)交易、登記全過程“只跑一次腿”。改革前，不動產(chǎn)統(tǒng)一登記整個辦理過程涉及交易、登記和繳稅三個環(huán)節(jié)，分別有住建、國土和地稅部門辦理。商品房首次辦理不動產(chǎn)轉移登記，在手續(xù)齊全的情況下需要15個工作日，二手房則需要20個工作日；改革后，協(xié)調(diào)住建交易、國土不動產(chǎn)和契稅三個部門，對窗口和業(yè)務進行整合，讓辦事人在材料齊全情況下，只取一個號、排一次隊，就能辦成事。商品房登記實現(xiàn)1個工作日辦結，二手房登記壓縮至7個工作日辦結，在省內(nèi)處于領先水平。
2017年7月17號開始不動產(chǎn)登記“一窗受理”以來，截止7月31日共受理商品不動產(chǎn)登記1299件，二手房665件，即時開具住房查詢證明1047件，商品房1日出證1173件，二手房7日出證480件（包含“一窗受理”改革前受理業(yè)務）。
（五）完善提升政務服務水平。一是突出精準服務。整理商品房、二手房辦理所需的申請材料、辦事流程、辦理時限和咨詢電話等信息，專門制作5000份明白卡，讓群眾“一卡在手，了然于心”。二是實行保姆式服務。設立不動產(chǎn)業(yè)務咨詢預審窗口，負責業(yè)務咨詢和指導，在群眾辦理業(yè)務前，針對不同業(yè)務進行申報材料審查，主動服務，指導群眾備齊申報材料，分流人群，避免辦事群眾排長隊。三是積極開展延時服務、預約服務和送證上門，最大程度滿足市民的辦事需求。通過加派人手、加強業(yè)務培訓、加班加點、提高工作強度等多種形式，加快不動產(chǎn)登記業(yè)務的辦理。四是實行“朝九晚五”工作制。為更好地服務企業(yè)和群眾，特別是為各縣（市、區(qū)）來市大廳辦事的人員，提供更加方便、快捷的政務服務，7月31日正式施行“朝九晚五”工作制。同時，中午一小時吃飯時間采取輪崗制，為群眾和企業(yè)提供不間斷服務，避免群眾中午長時間等待。五是試行郵政快遞服務。申請辦理業(yè)務時，申請人可選擇郵寄送達服務，業(yè)務辦結后，辦理結果由郵政快遞直接快遞到家。目前已順利實現(xiàn)不動產(chǎn)權證書快遞送達服務，郵政快遞81件。六是完善配套服務設施。在行政服務大廳增設休息長椅、直飲水、醫(yī)療箱、便民雨傘等服務措施，實現(xiàn)大廳免費無線網(wǎng)絡全覆蓋，著力提升群眾、企業(yè)滿意度。
（六）健全市縣鄉(xiāng)三級服務體系。一是與省級政務服務平臺對接工作順利完成。一方面統(tǒng)一用戶認證及管理系統(tǒng)對接順利完成。另一方面政務服務事項、辦件信息推送對接初步完成。二是向各縣（市、區(qū)）推廣應用新版審批系統(tǒng)。督促各縣（市、區(qū)）中心對政務服務事項進行梳理核對，指派技術人員到各中心進行技術指導培訓，目前已完成基本業(yè)務培訓。三是督促各縣（市、區(qū)）完善平臺建設。指導各中心軟硬件設施升級改造，調(diào)整完善大廳布局，設置更多配套設施，如直飲水、等候長椅等。魏都區(qū)中心擬搬入新址，中心新大廳1453平方米，比原來增加1100平方米，規(guī)劃有43個服務窗口，建成后可以容納更多業(yè)務，功能更加完善。四是加快網(wǎng)上審批。依托網(wǎng)上政務服務平臺，年底前實現(xiàn)網(wǎng)上行政審批市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)網(wǎng)，借助郵政快遞服務，實現(xiàn)“一網(wǎng)聯(lián)辦、同城通辦”。
（七）加大改革宣傳力度。一是在報紙、廣播電視、門戶網(wǎng)站等媒體大力宣傳不動產(chǎn)登記有關政策法規(guī)和辦理流程。二是開設不動產(chǎn)登記微信公眾號，及時發(fā)布不動產(chǎn)登記最新政策和相關要求，讓群眾、企業(yè)足不出戶便可查詢了解不動產(chǎn)登記法律法規(guī)知識和不動產(chǎn)登記的動態(tài)新聞，為更好地服務群眾和提高群眾不動產(chǎn)登記認可度、滿意度創(chuàng)造良好的輿論氛圍。三是充分利用市民之家信息化平臺，加強政務公開。利用自助設備、窗口屏、網(wǎng)上辦事大廳等線上、線下平臺，專設政務公開，對政策文件、業(yè)務辦理、窗 ……（未完，全文共4009字，當前僅顯示2025字，請閱讀下面提示信息。收藏《市行政服務中心推進“放管服”改革情況匯報》）