電信分公司2016年工作總結(jié)3

目錄/提綱：……
一、實施品牌經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)新突破
（一）堅持品牌經(jīng)營，強勢推進(jìn)兩大客戶品牌
一是強化品牌宣傳，擴大品牌影響
二是準(zhǔn)確品牌定位，把握品牌內(nèi)涵
（二）堅持價值鏈經(jīng)營，加速推動轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展
一是加快了號碼百事通業(yè)務(wù)發(fā)展
二是加快了商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)發(fā)展
三是加快了系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)發(fā)展
一是深度拓展“公安行業(yè)信息化”，延伸業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)裂變
二是精心推進(jìn)“教育行業(yè)信息化”
（三）堅持營銷差異化，穩(wěn)定了業(yè)務(wù)基本面
一是差異化服務(wù)，寬帶業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展
二是增值業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展
三是以多業(yè)務(wù)多產(chǎn)品融合為基礎(chǔ)，固話與小靈通業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展
二、提升三種能力，堅定不移地全面深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型
一是提高快速執(zhí)行能力
二是提高開拓創(chuàng)新能力
三是提高解決問題能力
三、深化內(nèi)部改革，機制_創(chuàng)新實現(xiàn)新突破
一是創(chuàng)新績效考核機制
二是創(chuàng)新用工機制
四、強化精確投資、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理實現(xiàn)新突破
一是進(jìn)一步精確投資管理
二是進(jìn)一步精確網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理
五、加強隊伍建設(shè)，構(gòu)建和諧創(chuàng)新學(xué)習(xí)型企業(yè)取得新突破
一是加強黨建、工會工作，營造和諧氛圍
三是加強企業(yè)文化宣貫，培育創(chuàng)新文化
四是加強員工培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)
五是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)筑拒腐防變長效機制
六是加強安全生產(chǎn)工作，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定
……
電信分公司2016年工作總結(jié)3

2016年，我公司以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全面深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型這一戰(zhàn)略目標(biāo)，把握兩大品牌，提升三種能力，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展、機制_創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)運行、構(gòu)建和諧學(xué)習(xí)型企業(yè)四大突破。

一、實施品牌經(jīng)營，業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)新突破。

2016年，我公司面對挑戰(zhàn)，沉著應(yīng)對、理性思考，變壓力為動力，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，以兩大客戶品牌為切入點，進(jìn)一步按政企、家庭、個人客戶、農(nóng)村三個客戶群開展差異化營銷，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展新突破。

（一）堅持品牌經(jīng)營，強勢推進(jìn)兩大客戶品牌。

今年，公司重點推進(jìn)了“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”兩大客戶品牌，努力實現(xiàn)從經(jīng)營業(yè)務(wù)到經(jīng)營品牌的經(jīng)營模式重大轉(zhuǎn)型。

一是強化品牌宣傳，擴大品牌影響。進(jìn)一步采取多形式、多媒體實行立體式統(tǒng)一宣傳，擴大品牌影響。如：家客分部先后建立e家服務(wù)站9個和制作“我的e家”宣傳欄5個，廣泛宣傳電信業(yè)務(wù)。農(nóng)客分部創(chuàng)建“崇仁信息港”網(wǎng)站，并建立各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“信息田園”子網(wǎng)站，提高了電信品牌的知名度。政企分部用投影儀在電影院門口播放寬帶影片，演示現(xiàn)場觀看寬帶電影者達(dá)數(shù)百人之多。同時經(jīng)營部充分利用電視媒體、電話、橫幅、宣傳單和流動宣傳車實行地毯式宣傳
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，體現(xiàn)差異，以客戶的需求為出發(fā)點，從客戶價值、行為等角度細(xì)分寬帶客戶群，針對性地提供融服務(wù)、速度、價格、終端等因素的差異化寬帶產(chǎn)品，積極應(yīng)對市場競爭。如公司設(shè)立了寬帶維護(hù)專用電話，24小時專人負(fù)責(zé)接聽并現(xiàn)場解決，縮短了寬帶維護(hù)時限。同時加大機線和寬帶維護(hù)的時限考核，提高了用戶對中國電信的服務(wù)感知。公司還每月召開前、后端聯(lián)席會，前端部門在服務(wù)用戶過程中碰到的需要后端部門支撐的問題，后端部門立即做出對應(yīng)。今年農(nóng)村寬帶安裝217部，寬帶到達(dá)數(shù) 528部。

二是增值業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。聲訊、互聯(lián)星空、IDC、短信、七彩鈴音等業(yè)務(wù)持續(xù)增長。黃頁業(yè)務(wù)在挖掘客戶需求基礎(chǔ)上，結(jié)合電信資源優(yōu)勢，融合多產(chǎn)品多業(yè)務(wù)，為客戶提供綜合信息服務(wù)。

三是以多業(yè)務(wù)多產(chǎn)品融合為基礎(chǔ)，固話與小靈通業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。今年固話、小靈通發(fā)展堅持“重點保存量，適當(dāng)增新量”原則，進(jìn)一步發(fā)揮多業(yè)務(wù)多產(chǎn)品優(yōu)勢，推進(jìn)小靈通和“固話”的融合營銷，在細(xì)分客戶群的基礎(chǔ)上，積極推廣小靈通與綜合信息的融合捆綁，延長產(chǎn)品的生命。如精心組織“首季開門紅”、“世界電信日”“絕地反擊”、“千家萬巷處處e家”、“雙模機專項營銷”、“_用戶激活”等活動，在首季開門紅“固話”完成1957戶、小靈通394戶。以如政企客戶中心跟蹤已簽公務(wù)通、商務(wù)通單位，對到期客戶及時進(jìn)行續(xù)簽，先后與郵政局、中國銀行、聯(lián)興紙業(yè)、麻紡廠、師范、人民銀行、信用聯(lián)社等11個單位續(xù)簽了公務(wù)通協(xié)議。

二、提升三種能力，堅定不移地全面深入推進(jìn)轉(zhuǎn)型。

一是提高快速執(zhí)行能力。目標(biāo)一旦明確，思路一經(jīng)統(tǒng)一，執(zhí)行就是關(guān)鍵。今年我們把提高執(zhí)行能力，與做好本職崗位結(jié)合起來、與形成雷厲風(fēng)行的作風(fēng)結(jié)合起來，從每件事情做起，從每個員工做起，提高了工作效率，各項具體工作基本上落到了實處、形成實效。

二是提高開拓創(chuàng)新能力。今年公司力求把創(chuàng)新貫穿到企業(yè)轉(zhuǎn)型的各個層面和各個環(huán)節(jié)，在用人機制和分配機制上都有了新的改進(jìn)，以創(chuàng)新打破思想禁錮，以創(chuàng)新贏得發(fā)展先機，以創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

三是提高解決問題能力。企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，必然會產(chǎn)生大量新問題、出現(xiàn)許多新矛盾。今年公司重點把提高解決問題能力切實當(dāng)作一件大事來抓。在不斷破解難題中全面深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。

三、深化內(nèi)部改革，機制_創(chuàng)新實現(xiàn)新突破。

今年上半年，我們堅定不移繼續(xù)深化內(nèi)部改革，加大機制_創(chuàng)新力度，在營銷運作機制、績效考核機制、用工機制等方面形成新突破。為企業(yè)轉(zhuǎn)型注入強大動力。

一是創(chuàng)新績效考核機制。徹底打破傳統(tǒng)崗位層級限制，堅持價值、業(yè)績導(dǎo)向?qū)嵤┛冃Х峙�，實現(xiàn)能者獲優(yōu)酬。取消了員工崗位系數(shù)，按月核給前端、后端、_部門一定的績效激勵金，激勵金完全用于獎勵核心崗位、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干或業(yè)績突出的員工，以業(yè)績論英雄。

二是創(chuàng)新用工機制。進(jìn)一步強化員工分類管理考核，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高新興業(yè)務(wù)人員占比，真正建立人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、薪酬能高能低的市場化用工機制。同時對后勤、倉庫、門衛(wèi)實行外包，降低企業(yè)風(fēng)險。并廣泛與社會合作，和縣城三家電腦經(jīng)銷商簽訂買電腦送寬帶業(yè)務(wù)和一家小靈通的合作協(xié)議，建立和健全共贏的合作機制。新開一家巴山合作營業(yè)廳。

四、強化精確投資、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理實現(xiàn)新突破。

一是進(jìn)一步精確投資管理。提高投資效益，建立完善以市場為導(dǎo)向，以效益為中心的投資管理模式。我公司重點做好縣鄉(xiāng)光纜規(guī)劃與建設(shè)，滿足政企客戶業(yè)務(wù)需求。今年，新建汽車站、洙溪、官山、3個交換接入點，更換縣局，巴山，禮陂，郭圩，六家橋，航埠，沙堤，許坊，三山，河上，馬鞍，相山的數(shù)據(jù)設(shè)備，新增竹山、簡橋、蔡家、元家橋、汽車站、數(shù)據(jù)設(shè)備，更換縣局5200G設(shè)備及巴山，汽車站，新增縣局3552設(shè)備，新增星際網(wǎng)吧、飛云、溝通、網(wǎng)絡(luò)親密接觸網(wǎng)吧及檢察院、交警隊、二中、建行、郵政宿舍山青小區(qū)和財政局光纖小區(qū)，擴容一中、二中、人民銀行、公安局小區(qū)；新建巴山OSN2500工程硬件安裝及軟件調(diào)測工作；完成公路分局，煙草公司的硬件安裝及調(diào)測；完成下源口、元家橋無線基站地線整改，郭圩，三山機房搬遷。今年線路工程較大的項目有：1、崇仁縣城域環(huán)網(wǎng)光纜線路工程；2、崇仁縣至鄉(xiāng)中繼續(xù)光纜線路工程；3、崇仁縣建材市場配線電纜工程；4、建材市場管道工程；5、對縣城新建的主要住宅小區(qū)進(jìn)行了線路覆蓋設(shè)計，主要有崇仁南洋華庭線路工程、移民安置房、寶水大街、下王村、巴山所后商品房、橋北農(nóng)貿(mào)市場配線戶線工程；線路投資130余萬元。同時在 ……（未完，全文共4729字，當(dāng)前僅顯示2388字，請閱讀下面提示信息。收藏《電信分公司2016年工作總結(jié)3》）