行政服務(wù)中心窗口演講稿：努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事不求人的心中夢

努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事不求人的心中夢
市行政服務(wù)中心 ***

各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！今天我演講的題目是《努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事不求人的心中夢》。
曾幾何時(shí)，群眾到某些部門辦事，不同程度地遭遇過“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象�！稗k事不求人”已成為群眾心中最現(xiàn)實(shí)、最迫切的愿望。
行政服務(wù)中心承載著黨和政府的重托、人民群眾的期盼，沐浴著“一創(chuàng)雙優(yōu)”的春風(fēng)，應(yīng)運(yùn)而生。如今，經(jīng)過黨的群眾教育路線實(shí)踐活動的洗禮，行政服務(wù)中心更加清新、更加靚麗。
服務(wù)是我們的價(jià)值，微笑是我們的語言，高效是我們的信念�！皩幙勺约郝闊┌俅�，不讓群眾麻煩一次；寧可自己千辛萬苦，不讓
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審批系統(tǒng)。全市的重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“一門受理、信息共享、并聯(lián)審批、限時(shí)完成”審批模式。開展并聯(lián)審批以來，由原來的460個(gè)工作日，縮短到30個(gè)工作日。我們研發(fā)應(yīng)用的電子簽章等技術(shù)，即便審批人員不在崗位，審批程序利用手機(jī)終端即刻完成�！澳详柌⒙�(lián)審批好，比以前快了十幾倍。”謝伏瞻省長到行政服務(wù)中心調(diào)研時(shí)給予了充分肯定。南陽市重點(diǎn)項(xiàng)目審批已進(jìn)入“高鐵時(shí)代”。
讓群眾辦事不求人，就要做到陽光透明。透明的玻璃窗、熱情的員工、有序的辦事環(huán)境……，走進(jìn)行政服務(wù)中心，就能感到濃濃的暖意，處處彰顯著陽光和透明。實(shí)行“六公開”，確保審批權(quán)陽光運(yùn)行。從審批條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、審批程序、辦理人員、審批時(shí)限到審批結(jié)果，全部通過電子屏、自助查詢機(jī)、告知單、平板電腦、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道公開�？萍技又贫龋_保公共資源交易公開透明。網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上投標(biāo)、網(wǎng)上開標(biāo)、計(jì)算機(jī)自動評標(biāo)、中標(biāo)結(jié)果網(wǎng)上公開，變“封閉運(yùn)行”為“陽光操作”，變“人工評定”為“電子生成”，變“本地招評標(biāo)”為“異地招評標(biāo)”，向縣區(qū)延伸，向水利等專業(yè)領(lǐng)域覆蓋，以科技創(chuàng)新推動公共資源交易公開、公平、公正，成功探索出電子招投標(biāo)“南陽模式”。
讓群眾辦事不求人，就要做到服務(wù)規(guī)范。習(xí)總書記在蘭考行政服務(wù)中心視察時(shí)，指著墻上張貼的‘不知道，你問我，我問誰’服務(wù)忌語說，“對人民群眾沒有感情就會說忌語，把老百姓看成父母、兄弟姐妹，就不會說忌語�！比罕姷乃�、所盼，就是我們的所想、所干。我們以開展行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，在文明禮儀、政務(wù)公開、辦事制度、窗口管理等方面明確標(biāo)準(zhǔn)；舉辦“服務(wù)明星、微笑之星、星級窗口”等評選活動，舉辦全市“文明服務(wù)我先行”、“履職盡責(zé)敢擔(dān)當(dāng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”演講比賽。在一系列實(shí)踐活動中，全體干部職工得到了歷練和提升，一支朝氣蓬勃、積極向上的陽光團(tuán)隊(duì)脫穎而出。
讓群眾辦事不求人，就要做到精細(xì)全面。針對不同的辦事_，提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推行預(yù)約服務(wù)。服務(wù)對象通過網(wǎng)絡(luò)、來電等方式，提出預(yù)約申請，在約定時(shí)間辦理行政審批事項(xiàng)。主動上門服務(wù)。今年以來，組織窗口人員深入重點(diǎn)項(xiàng)目單位開展上門服務(wù)、代辦服務(wù)300余人次，為盲人、病人、老年人服務(wù)上門1000余人次。提供親情化服務(wù)。設(shè)置健康小站，為群眾提供健康咨詢。開展微笑服務(wù)。共評出微笑之星80名。倡導(dǎo)志愿服務(wù)。行政服務(wù)中心人人都是志愿者，個(gè) ……（未完，全文共1973字，當(dāng)前僅顯示1254字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政服務(wù)中心窗口演講稿：努力實(shí)現(xiàn)群眾辦事不求人的心中夢》）