縣直部門企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告（共16個單位）

目錄/提綱：……
一、共性指標
（一）加強信息公開力度
（二）提高辦事效率
（三）加強依法行政
（四）全面提高服務質(zhì)量
二、個性指標
（一）在交通運輸項目審查、交（竣）工驗收方面
（二）在道路、水路貨物運輸監(jiān)管方面
（三）在水上船舶及水上設施檢驗、登記、發(fā)證方面
（四）在交通基礎設施建設、維護和監(jiān)督管理方面
三、下步工作打算
一、正視測評結(jié)果，找出存在不足
二、制定整改措施，確保落實到位
（一）加強法律法規(guī)及國家政策等方面的培訓，提高企業(yè)工作人員的認識
（二）優(yōu)化法規(guī)，以人為本，提高效能，明確責任
（三）建立安全執(zhí)法制約機制，實行一崗一職一責
（五）加強對基層安監(jiān)站和企業(yè)的檢查指導工作
一、共性指標集中反映存在問題的整改情況
（一）信息公開
（二）辦事效率
（三）依法行政
（四）服務質(zhì)量
二、個性指標集中反映存在的問題整改情況
（二）林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)察
一、信息公開整改措施
二、辦事效率整改措施
三、依法行政整改措施
四、服務質(zhì)量整改措施
五、減免稅審批效率整改措施
六、延期繳納稅款審批效率整改措施
七、稅務違法案件查處整改措施
八、公布整改情況，接受群眾監(jiān)督
一、**縣縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)新建設民用建筑防空易地建設費收繳管理使用情況
（一）法律法規(guī)落實情況
（二）執(zhí)行防空費收繳范圍及標準情況
二、存在的主要困難及下步工作打算
一、存在的……
縣直部門企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告（共16個單位）

**縣交通運輸局服務企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告

縣政府糾風辦：
根據(jù)**縣人民政府糾風辦公室《關于反饋2014年下半年服務企業(yè)滿意度測評結(jié)果的通知》（麻政糾辦〔2015〕1號）要求，從測評結(jié)果看，服務企業(yè)對我局2014年下半年的滿意度為90.49%，與上半年度的96.08%相比，下降了5.59個百分點。針對存在的問題，我局嚴格按照《**縣服務企業(yè)滿意度測評實施辦法》和結(jié)合交通運輸工作管理實際，積極督促相關股室認真貫徹落實整改措施，確保整改工作取得實效�，F(xiàn)將我局2014年下半年服務企業(yè)滿意度測評情況整改報告如下：
一、共性指標
（一）加強信息公開力度
制定完善《黨務信息公開工作制度》和《政務信息公開工作制度》，單位內(nèi)部的主要工作，置于人民群眾的有效監(jiān)督之下，基本做到公開規(guī)范性、全面性、真實性。一是加強領導，完善政務信息公開機制。為使信息公開工作不流于形式，不走過場，我局著眼于建立政務信息公開長效機制，使信息公開成為一種自覺的意識和行為。二是嚴把公開信息質(zhì)量關。提高政務信息質(zhì)量 。對信息公開的時間、范圍、內(nèi)容、形式、制度等作了進一步的明確。按照組織健全、制度嚴密、標準統(tǒng)一、運作規(guī)范的要求,做好政務信息公開以及已公開內(nèi)容存檔備查工作。三是運用載體，完善信息公開形式 。 在進一步堅持和完善務信息公開欄這一公開形式的基礎上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)新信息公開的新載體、新形式，使信息公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。四是強化監(jiān)督，確保信息公開落到實處 。在狠抓內(nèi)部制約機制的同時，重點以《行政許可法》實施為突破口，抓好外部監(jiān)督制約機制的完善，建立健全長效管理機制，形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的機制。
（二）提高辦事效率
結(jié)合今年開展的“轉(zhuǎn)變作風抓落實，改善環(huán)境促發(fā)展”和“服務基層年，項目落地年，作風轉(zhuǎn)變年”活動，在進一步提高工作效率方面主要做了以下工作：一是建制度，強責任，營造濃厚工作氛圍。要求全體干部職工提高思想認識，增強大局意識，轉(zhuǎn)變工作作風，提高服務水平，以強烈的事業(yè)心和責任感在本職崗位上干事創(chuàng)業(yè)，以實實在在的工作，體現(xiàn)自己的人生價值。二是嚴紀律，轉(zhuǎn)作風，創(chuàng)造性地開展工作。嚴禁遲到、早退，增強組織紀律，加強干部職工的業(yè)務素質(zhì)和工作能力培養(yǎng)，定期開展業(yè)務培訓課程，提高業(yè)務辦理能力和工作能力，做到真誠為群眾服務，有時面對個別取鬧群眾。做到微笑服務，耐心解釋勸導，靈活應變，為交通工作對外樹立良好的形象。三是減審批，縮時限，為辦事企業(yè)和群眾打造優(yōu)質(zhì)平臺。根據(jù)上級文件精神和我縣的工作實際對現(xiàn)有的審批事項進行梳理，在原來平均審批時限的基礎上在進行壓縮，使有的審批事項達到了立等可辦的效果，提高了“即辦率”和“當日辦結(jié)率”，優(yōu)質(zhì)的辦事效率和良好的辦事服務態(tài)度得到了廣大辦事企業(yè)和群眾的一致好評。  
（三）加強依法行政
一是健全科學民主決策機制，進一步提升行政決策水平。嚴格執(zhí)行科學決策的調(diào)研制度，完善民主決策的工作制度和強化重大決策的審查制度。二是深入推進行政執(zhí)法_改革，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為。嚴格
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略2109字，正式會員可完整閱讀）……　


**縣交通運輸局
2015年2月11日

**縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局2014年
下半年服務企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告
縣政府糾風辦：
根據(jù)《**縣人民政府糾風辦公室關于反饋2014年度服務企業(yè)滿意度測評結(jié)果的通知》（麻政糾辦〔2015〕1號）要求，我局對本次測評的結(jié)果認真進行了分析研究，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定整改落實措施，現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、正視測評結(jié)果，找出存在不足
此次服務企業(yè)滿意度測評工作，主要圍繞共性指標和個性指標共8個方面進行的測評，我局測評綜合滿意率為96.33%。測評結(jié)果說明，服務對象既肯定了我局敢于堅持執(zhí)行國家、省、州、縣關于涉及安全生產(chǎn)工作的各項決策要求和安排部署，做到政令暢通，無變相抵觸或陽奉陰違的行為，能夠牢固樹立為經(jīng)濟發(fā)展大局服務的觀念，努力做好安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。同時，也指出了我們在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中還存在一定的不足和差距。對測評結(jié)果，我局首先做到正確對待、虛心接受，認真分析原因，及時查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，有針對性地制定整改措施，按照開展黨的群眾路線教育實踐活動相關要求，做到立查立改，不斷改進工作方法，努力為企業(yè)做好安全生產(chǎn)服務工作。
二、制定整改措施，確保落實到位
針對服務工作中存在的不足，我局進行了認真梳理，及時修改完善了相關服務管理措施，并對工作進行了責任分解，落實到具體責任股室和人員，確保整改效果。
（一）加強法律法規(guī)及國家政策等方面的培訓，提高企業(yè)工作人員的認識
根據(jù)《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國發(fā)〔2010〕23號）及國家安監(jiān)總局《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》（第44號令）的要求，一是進一步規(guī)范安全生產(chǎn)培訓工作。二是制定并修訂年度安全生產(chǎn)培訓計劃，加強安全培訓統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、防止亂辦班增加企業(yè)負擔。三是改進培訓方式，使培訓工作更貼近基層。根據(jù)年度培訓計劃和基層需要，安排相關工作人員將培訓班辦到基層和企業(yè)。通過培訓，不斷提高企業(yè)主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員自覺遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)意識，切實履行安全生產(chǎn)主體責任。同時，不斷提高廣大職工和特殊工種人員的安全生產(chǎn)操作技能，提高安全生產(chǎn)自我保護意識和應急情況下的處置能力，最終實現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，使廣大職工的權(quán)益得到有效保障。州安監(jiān)局還將結(jié)合安全生產(chǎn)月等活動，切實將安全知識和法律法規(guī)、安全技術、應急管理、安全文化等方面的咨詢服務送到基層企業(yè)，積極宣傳安全知識法律法規(guī)，不斷提高全社會的安全意識。
責 任 人：韋少波
責任股室：政策法規(guī)股依據(jù)工作職責具體組織實施
（二）優(yōu)化法規(guī)，以人為本，提高效能，明確責任
緊緊圍繞安全監(jiān)管中心工作，進一步完善政務公開制度，按照“依法公開、真實公正、突出重點、注重實效、接受監(jiān)督”的原則，積極推行“陽光政務”，不斷增強辦事透明度。在公開內(nèi)容上，進一步修訂完善政務公開目錄和內(nèi)容，重點公開安全生產(chǎn)行政許可項目審批程序、辦事流程、政策法規(guī)、事故調(diào)查、事故通報和工作動態(tài)等群眾關心、社會關注的熱點和難點問題。在公開時間上，注重公開的時效性，及時更新完善政務公開內(nèi)容，最大限度地滿足群眾、企業(yè)咨詢辦事的需要，避免政務公開流于形式。在公開的載體上，進一步完善政務公開欄，方便群眾了解安監(jiān)部門相關政務內(nèi)容和辦事程序；公布舉報投訴及業(yè)務股室聯(lián)系電話，方便群眾、企業(yè)舉報投訴和業(yè)務咨詢；在局政務網(wǎng)站及時公開相關政務內(nèi)容，做到應公開盡公開。為廣大企業(yè)快速健康發(fā)展提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。
責 任 人：唐文峰、韋少波、貢發(fā)武、沈陸坤
責任股室：政策法規(guī)股、礦山股、行管股、危化股、職安股、事故調(diào)查股、辦公室、應急救援辦依據(jù)工作職責具體組織實施
（三）建立安全執(zhí)法制約機制，實行一崗一職一責
建立健全行政執(zhí)法責任追究制、過錯追究制、巡查監(jiān)管機制、跟蹤問效機制。規(guī)范執(zhí)法行為，完善運行機制，加強機關內(nèi)設機構(gòu)之間的相互制約、相互監(jiān)督。堅持公平公正、寬嚴相濟以及人性化的原則，防止隨意執(zhí)法，確保_裁量權(quán)的規(guī)范運行。強化社會監(jiān)督，增加執(zhí)法透明度。建立執(zhí)法監(jiān)督聯(lián)席會議制度，定期組織召開座談會，廣泛征求社會各界意見和建議，對安全執(zhí)法工作中存在的不足及時整改。開展民主測評，公開評議結(jié)果，接受社會各界的監(jiān)督，促進安全行政執(zhí)法規(guī)范運行。建立和完善與目標責任制相配套的獎懲機制，對依法行政、文明執(zhí)法、勤政高效的執(zhí)法人員給予獎勵，對隨意執(zhí)法、濫用職權(quán)的執(zhí)法人員給予嚴厲懲罰。
同時，進一步轉(zhuǎn)變安全生產(chǎn)監(jiān)管方式。將事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑氨O(jiān)管，注重日常的監(jiān)督管理。杜絕以罰款為主要監(jiān)管手段的錯誤思想，在全局樹立全心全意為基層為企業(yè)服務的思想，加強對企業(yè)的業(yè)務技術服務和指導，在國家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)及時為企業(yè)解決提出的困難和問題。
責 任 人：唐文峰、韋少波、貢發(fā)武、沈陸坤
責任股室：辦公室、政策法規(guī)股、礦山股、行管股、危化股、職安股、事故調(diào)查股、應急救援辦依據(jù)工作職責具體組織實施
（四）加強對企業(yè)的各項審查、備案、許可等的指導，使企業(yè)能夠順利辦理各項手續(xù)
嚴格按照國家、省、州、縣關于簡政放權(quán)的有關要求，進一步規(guī)范行政許可和審批程序，不斷提升服務水平。進一步落實首問責任制，對來局機關辦事的群眾和企業(yè)相關人員，督促、監(jiān)督首問責任人認真聽取和回答來訪者的詢問，屬本人業(yè)務范圍的，耐心解答，抓緊辦理。不屬本人業(yè)務范圍的，將來訪者指引到相關業(yè)務股室。如遇重大情況，及時向局領導匯報，堅決克服“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，不斷提高工作效率。按照縣委、縣人民政府的安排部署和要求，將安監(jiān)局所有行政審批事項集中納入到縣政務服務中心，實行“一個窗口對外”，保證行政審批事項在政務服務中心集中受理、即時（限時）辦理，為群眾提供方便、快捷、高效的服務。按照法律法規(guī)規(guī)定，堅持原則、堅持標準，認真審查各種申報材料，嚴格規(guī)范內(nèi)部審批程序，嚴把企業(yè)準入關口。在符合法律規(guī)定的前提下，進一步優(yōu)化流程，簡化程序，歸并內(nèi)容，創(chuàng)造條件方便企業(yè)辦證、換證，實現(xiàn)“一次告知、限時辦結(jié)”。嚴格落實“陽光政務”要求，按電子監(jiān)察系統(tǒng)規(guī)定做好受理、承辦、審核、批準、辦結(jié)等信息告知，向社會公布，接受社會監(jiān)督，確保安全生產(chǎn)行政許可工作公平、公正、公開。
責 任 人：唐文峰、韋少波、貢發(fā)武、沈陸坤
責任股室：辦公室、政策法規(guī)股、礦山股、行管股、�；伞⒙毎补�、事故調(diào)查股、應急救援辦依據(jù)工作職責具體組織實施
（五）加強對基層安監(jiān)站和企業(yè)的檢查指導工作
每年局領導率先垂范帶頭深入一線開展調(diào)查研究，每季度至少一次。股室負責人要經(jīng)常深入到企業(yè)，每月不少于二次。通過深入基層開展調(diào)研，加強與一線職工群眾的溝通與交流。一是把調(diào)查研究與指導工作結(jié)合起來，認真總結(jié)基層工作經(jīng)驗，幫助解決實際問題。二是把調(diào)查研究與宣傳工作結(jié)合起來，向基層安監(jiān)干部、企業(yè)職工面對面宣傳安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生方針政策、法律法規(guī)、重要決策部署，為實施安全發(fā)展戰(zhàn)略營造良好氛圍。三是把調(diào)查研究與推動工作落實結(jié)合起來，對調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)要緊緊盯住不放，同步研究解決。
責 任 人：唐文峰、韋少波、貢發(fā)武、沈陸坤
責任股室：辦公室、政策法規(guī)股、礦山股、行管股、�；伞⒙毎补�、事故調(diào)查股、應急救援辦依據(jù)工作職責具體組織實施
縣安監(jiān)局將按照縣委、縣人民政府的要求，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，不斷改進工作方法，不斷創(chuàng)新安全生產(chǎn)監(jiān)管方式，努力為全縣經(jīng)濟發(fā)展提供良好的安全環(huán)境。



**縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局
2015年2月15日


**縣林業(yè)局2014年下半年
服務企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告

縣政府糾風辦：
根據(jù)《**縣人民政府糾風辦公室關于反饋2014年下半年服務企業(yè)滿意度測評結(jié)果的通知》（麻政糾辦〔2015〕1號）要求，**縣林業(yè)局高度重視，在全體干部職工會議上通報了縣糾風辦反饋的林業(yè)局服務企業(yè)滿意度測評結(jié)果，針對林業(yè)部門在服務企業(yè)工作中存在的問題（主要是不了解和不滿意）作研究并抓整改落實�，F(xiàn)將整改情況報告如下：
一、共性指標集中反映存在問題的整改情況
（一）信息公開
認真貫徹執(zhí)行《政府信息公開條例》，結(jié)合部門職能職責，對群眾關心關注的問題，以深入推進廉政風險防為載體，通過采取政務公開欄、林業(yè)網(wǎng)站、林業(yè)信息、深入基層宣傳等方式，加大信息公開力度。嚴格執(zhí)行信息公開、發(fā)布制度，做到應公開的信息及公開，自覺接受社會的監(jiān)督。
（二）辦事效率
一是強化干部職工業(yè)務知識培訓。堅持以人為本，強化系統(tǒng)干部職工業(yè)務知識和業(yè)務技能培訓力度，增強履職能力和提高辦事效率。同時，鼓勵干部職工參加相關專業(yè)的繼續(xù)學習和深造，不斷提高干部職工的政策理論水平和更新知識結(jié)構(gòu)。二是強化部門紀律作風教育，在局機關認真開展了“治庸、治懶、治散”作風整頓活動，打造紀律嚴明、作風務實的林業(yè)干部隊伍，以過硬的業(yè)務本領、優(yōu)良的作風應對新時期林業(yè)工作發(fā)展的需要。
（三）依法行政
認真開展了系統(tǒng)作風建設_，對全縣林業(yè)行政執(zhí)法工作、征政審批、系統(tǒng)干部職工履職不作為、亂作為等情況進行了全面檢查，進一步規(guī)范系統(tǒng)行業(yè)行為，做到依法行政、規(guī)范施政。同時，對干部職工開展黨風廉政警示教育和反腐敗形勢教育，做到內(nèi)化于心、外化于行，勤政廉政，警鐘長鳴。
（四）服務質(zhì)量
以黨的群眾路線教育實踐活動為載體，立足部門職能，認真開展正風肅紀專項整治，增強系統(tǒng)干部職工的積極性和主動性，不斷提高部門服務質(zhì)量和水平。一是深化黨務、政務公開，細化工作流程。制作內(nèi)設機構(gòu)工作流程，健全完善便民、務實、高效的服務群眾工作機制。二是扎實抓好縣委、政府確定的重點項目建設涉林事項的服務工作。加強與企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通，主動介入、積極服務，竭力向上爭取支持，不斷提高林業(yè)部門在服務基層、服務企業(yè)、服務群眾工作上的質(zhì)量和水平，努力提升林業(yè)部門公信力、執(zhí)行力。
二、個性指標集中反映存在的問題整改情況
（一）征收征用、臨時占用林地審核審批；木材經(jīng)營加工許可；一般陸生野生動物合理經(jīng)營利用許可
圍繞縣委、政府確定的重點項目，充分發(fā)揮部門的職能作用，嚴格按照有關法律法規(guī)和工作要求，在職權(quán)職責范圍內(nèi)，積極主動作為，認真做好各項服務工作。同時，對縣域非法占用林地的情況進行清理排查。對征收征用、臨時占用林地審核審批，木材經(jīng)營加工許可，一般陸生野生動物合理經(jīng)營利用許可等涉林行政審批工作，嚴格執(zhí)行組織報批手續(xù)和程序，杜絕抵觸“紅線”。關于申請當事人不了解、不滿意的情況，在今后工作中我們將認真做好廣泛的宣傳解釋或防疏導工作。
（二）林業(yè)行政執(zhí)法監(jiān)察
認真分析和研究部門行政執(zhí)法工作中存在的問題，主動加強與紀檢監(jiān)察機關的溝通聯(lián)系，加強行政執(zhí)法監(jiān)察工作。一是強化監(jiān)督、規(guī)范權(quán)力運行。發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、行政監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和y論監(jiān)督作用，及時發(fā)現(xiàn)缺點，克服不足，促進依法行政、規(guī)范施政，自覺接受監(jiān)督。二是強化制度建設。嚴格執(zhí)行中央、省州縣黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴格執(zhí)行“三重一大”工作事項報告和公開公示制度，建立健全決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)，形成既相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)力運行制約和監(jiān)督體系。
總之，按照縣政府糾風 ……（未完，全文共32927字，當前僅顯示5922字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣直部門企業(yè)滿意度測評結(jié)果整改報告（共16個單位）》）