醫(yī)院政風行風評議工作存在問題及整改措施

目錄/提綱：……
一、存在問題
1、個別服務窗口工作人員服務態(tài)度較差，不能為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務
2、勞動紀律和機關(guān)工作作風尚需進一步整頓
4、規(guī)章制度的落實仍不能完全到位，檢查督促不夠
5、個別臨床科室過度用藥問題仍然存在，特別是濫用抗菌素問題
6、病人及家屬反映我院收費透明度不足
二、整改措施
1、加強思想政治教育，提高全院員工的政治素質(zhì)
5、繼續(xù)整頓勞動紀律和機關(guān)工作作風
6、嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，及時準確地做好各項醫(yī)療收費的調(diào)整工作
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**區(qū)人民醫(yī)院政風行風評議工作存在問題及整改措施

按照區(qū)衛(wèi)生局和區(qū)糾風辦的指示精神和工作部署，我院在自查自糾階段，按照25項評議內(nèi)容認真開展“七查七看”活動。針對查擺中發(fā)現(xiàn)的問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，院政風行風評議領導小組多次召開會議，將存在問題分析綜合，梳成辮子，并研究制訂出切實可行的整改措施。
一、存在問題
1、個別服務窗口工作人員服務態(tài)度較差，不能為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
2、勞動紀律和機關(guān)工作作風尚需進一步整頓。機關(guān)為基層、為臨
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增強服務意識、改善服務態(tài)度、提高工作效率，從而提高全院的整體服務水平，對病人真正做到“以人為本，真情服務”。
2、強化全院員工對各種法律法規(guī)和規(guī)章制度的學習，特別是醫(yī)院重新制訂的《黨政工作制度》、《應急預案》、《醫(yī)政工作制度》、《護理工作制度》的學習，進一步明確崗位職責和工作流程。院領導和科室負責人要帶頭學習，熟悉各項規(guī)章制度并帶頭遵守執(zhí)行。機關(guān)職能部門要經(jīng)常深入科室檢查督促規(guī)章制度的學習和落實情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，以使全院上下都能做到遵紀守法，按章辦事，保證醫(yī)院各項工作的正常有序開展。
3、根據(jù)《疾病診療常規(guī)》，要求全院醫(yī)務人員對病人要做到合理檢查，合理用藥，因病施治。按照安全、有效、經(jīng)濟的原則選擇用藥，盡量為患者選擇同類低價藥品，減輕患者負擔；同時嚴格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應用指導原則》，開展抗菌藥物臨床應用和細菌耐藥監(jiān)測，提高抗菌藥物臨床合理應用水平，利用本院網(wǎng)絡進行實時監(jiān)控，對過度使用抗菌藥物的行為及時予以有效的干預，確保病人利益。
4、針對目前醫(yī)托甚多，嚴重擾亂醫(yī)院正常工作秩序及損害醫(yī)院和患者利益的實際，我院將繼續(xù)布置保安人員加強巡視，及時驅(qū)逐清理。并積極向上級有關(guān)部門反映，尋求支持，加大對醫(yī)托的打擊力度，切實維護人民群眾的利益。
5、繼續(xù)整頓勞動紀律和機關(guān)工作作風。繼續(xù)派員定期不定期抽查職工上下班情況和在崗情況，并將其與綜合目標管理掛鉤，實施獎罰。同時，加強對機關(guān)工作人員的教育和管理，強化機關(guān)服務基層的意識。通過整頓，使全院員工的面貌有更進一步的改觀。
6、嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，及時準確地做好各項醫(yī)療收費的調(diào)整工作。并在采取各種形式公開醫(yī)療收費標準，進一步增強醫(yī)療收費透明度的同時，要求全體醫(yī)護人員和收費人員要多向病人及家屬做好宣傳解釋工作，及時消除病家的誤解，讓就醫(yī)患者明明白白消費。


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