供電企業(yè)建設(shè)服務(wù)型黨組織的實(shí)踐與探索

目錄/提綱：……
一、供電企業(yè)在服務(wù)與黨建工作面臨的形勢(shì)和存在
二、供電企業(yè)建設(shè)服務(wù)型黨組織的基本思路
一要?jiǎng)?wù)恰恰就是要轉(zhuǎn)變觀念
三、供電企業(yè)建設(shè)服務(wù)型黨組織的初步實(shí)踐與探索
四、建設(shè)基層服務(wù)型黨組織的要做到四個(gè)“堅(jiān)持”
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供電企業(yè)建設(shè)服務(wù)型黨組織的實(shí)踐與探索

汕頭供電局是粵東地區(qū)國(guó)有大一型供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著汕頭市六區(qū)一縣524．1萬(wàn)人口的供電任務(wù)，供電面積2064平方公里。局黨組織實(shí)現(xiàn)“一局一黨委、一所一支部”全面覆蓋，局黨委下設(shè)二級(jí)黨委4個(gè)，黨總支6個(gè)，黨支部137個(gè)；黨員總數(shù)2430人，在電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)工作中均發(fā)揮有至關(guān)重要的作用。黨的十八大召開(kāi)后，局黨委要求廣大黨組織認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，特別是報(bào)告中提出的建設(shè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型馬克思主義政黨，要結(jié)合南方電網(wǎng)公司的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)真貫徹落實(shí)。
建設(shè)服務(wù)型政黨作為重大戰(zhàn)略部署第一次被寫進(jìn)黨的十八大報(bào)告，這對(duì)以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，全面提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平具有重要意義。報(bào)告指出，要以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。供電企業(yè)作為國(guó)有企業(yè)的一份子，如何響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)服務(wù)型黨組織的部署，在企業(yè)中建設(shè)服務(wù)型黨組織，以及服務(wù)型黨組織如何在企業(yè)落地，促進(jìn)供電服務(wù)水平的提升，是本文探討及論述的重點(diǎn)。

一、供電企業(yè)在服務(wù)與黨建工作面臨
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服務(wù)好客戶的根本使命，是當(dāng)前黨建工作中需要解決的主要問(wèn)題。

二、供電企業(yè)建設(shè)服務(wù)型黨組織的基本思路
黨組織如何在供電企業(yè)中加強(qiáng)員工的理想信念教育，更好地履行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)人民生活的責(zé)任，南方電網(wǎng)公司黨組書記、董事長(zhǎng)趙建國(guó)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“創(chuàng)先的本質(zhì)是革新觀念、提升管理。要弄清楚電網(wǎng)企業(yè)的使命，認(rèn)識(shí)到我們的根本任務(wù)是真正落實(shí)‘以客戶為中心’的理念，確立服務(wù)型定位”，“要著力深化黨的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，融入中心做工作、進(jìn)入管理起作用”。以上關(guān)于供電服務(wù)工作以及黨組織工作的論述中，提出黨建要融入中心做工作，通過(guò)黨建帶動(dòng)黨組織活力，凝聚人心，進(jìn)而從組織上帶動(dòng)服務(wù)工作的提升。今年3月，中組部、國(guó)資委印發(fā)的《關(guān)于在現(xiàn)代企業(yè)制度下充分發(fā)揮黨組織政治核心作用的意見(jiàn)》，明確提出央企的定位，就是實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)的重要力量和重要支柱，是黨執(zhí)政的重要基礎(chǔ)。黨組織在企業(yè)中能發(fā)揮的最大作用，就是通過(guò)組織的號(hào)召力，帶動(dòng)全體員工觀念的轉(zhuǎn)變。而服務(wù)工作要做好，第一要?jiǎng)?wù)恰恰就是要轉(zhuǎn)變觀念。
由此可見(jiàn)，供電企業(yè)建設(shè)服務(wù)型黨組織的意義以及方向所在，就是落實(shí)企業(yè)宗旨，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力保證安全供電，服務(wù)好社會(huì)生產(chǎn)與人民生活。
因此，在供電企業(yè)中開(kāi)展基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，堅(jiān)持把服務(wù)群眾作為根本的價(jià)值取得，必須將黨組織的政治核心作用顯化為對(duì)實(shí)現(xiàn)“管理好、服務(wù)好、形象好”的國(guó)際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)的目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)，以及對(duì)全體員工自覺(jué)履行企業(yè)“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的使命的引導(dǎo)，是供電企業(yè)建設(shè)服務(wù)型黨組織，全面推進(jìn)各領(lǐng)域基層黨建工作的基本思路。

三、供電企業(yè)建設(shè)服務(wù)型黨組織的初步實(shí)踐與探索

基于以上思路，汕頭供電局在建設(shè)服務(wù)型黨組織中，做了以下幾點(diǎn)初步的實(shí)踐與探索：

(一)在基層黨組織中開(kāi)展結(jié)合“以客為尊”服務(wù)理念的“群眾路線大家談”活動(dòng)服務(wù)提升，首要是轉(zhuǎn)變觀念。黨組織通過(guò)明確服務(wù)型定位，利用組織的號(hào)召力，發(fā)揮黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性，確立“以客為尊”的理念。在基層黨組織中，負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)黨員通過(guò)開(kāi)展“六走進(jìn)”(即走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)醫(yī)院、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)困難群眾)的常態(tài)化活動(dòng)，聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，切實(shí)問(wèn)出實(shí)情，問(wèn)出差距。在黨支部會(huì)議上組織討論，對(duì)客戶反映較多的共性問(wèn)題進(jìn)行分析，促使基層黨委認(rèn)真解決涉及群眾切身利益的突出問(wèn)題。從而達(dá)到讓黨員隊(duì)伍在活動(dòng)中接受教育，潛移默化地轉(zhuǎn)變“皇帝女兒不愁嫁”的觀念，在曰常工作中以為民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，最終建立起服務(wù)型黨組織，帶動(dòng)企業(yè)踐行服務(wù)承諾。小處著手，收獲思想層面的成長(zhǎng)，統(tǒng)一人心，達(dá)到事半功倍的效果。

(二)推動(dòng)“牽手行動(dòng)”在基層黨組織的落實(shí)
廣東電網(wǎng)公司在為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中提出打造“牽手行動(dòng)”黨建品牌，汕頭供電局在實(shí)踐中，通過(guò)黨組織牽手社區(qū)，主動(dòng)牽手石炮臺(tái)街道開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)共建活動(dòng)。牽手共建后，借力社區(qū)平臺(tái)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，構(gòu)筑供電服務(wù)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，緊緊把握為民服務(wù)活動(dòng)主題，通過(guò)石炮臺(tái)街道的社區(qū)資源，充分發(fā)揮供電行業(yè)優(yōu)勢(shì)，從掌握客戶需求、滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶需求三方面定位，迅速出臺(tái)和實(shí)施一系列新舉措，著力打造客戶服務(wù)核心能力，為社區(qū)居民、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供更好的供電服務(wù)。得到政府和群眾的一致好評(píng)，收到了良好社會(huì)效果。在與石炮臺(tái)街道黨工委簽訂的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)合作共建協(xié)議”基礎(chǔ)上，雙方根據(jù)共建活動(dòng)開(kāi)展情況和社區(qū)群眾實(shí)際需求不斷完善服務(wù)內(nèi)容。確定每半年召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，研究解決存在問(wèn)題，確定改進(jìn)措施，確定下一階段主要工作內(nèi)容及目標(biāo)；調(diào)整社區(qū)綜合服務(wù)中心人員配置，進(jìn)行居委網(wǎng)格化具體運(yùn)作模式調(diào)整及推廣，客戶服務(wù)信息的共享方式：黨建園地建設(shè)，黨員、青年理想(價(jià)值觀)教育形式及效果探討：每年固定參加的大型公益活動(dòng)(含幫扶、志愿者)，幫扶檔案的建立及幫扶周期(指對(duì)個(gè)體周期)。
牽手共建后，通過(guò)石炮臺(tái)街道的資源平臺(tái)，充分發(fā)揮供電行業(yè)優(yōu)勢(shì)，從掌握客戶需求、滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶需求三方 ……（未完，全文共5959字，當(dāng)前僅顯示2093字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供電企業(yè)建設(shè)服務(wù)型黨組織的實(shí)踐與探索》）