論文：傳統(tǒng)文化下的旅游業(yè)人力資源管理

目錄/提綱：……
一、“以人為本”的管理理念
二、“和為貴”的理想企業(yè)狀態(tài)
三、旅游管理與我國傳統(tǒng)文化
四、傳統(tǒng)文化旅游管理的原則和現(xiàn)狀
五、傳統(tǒng)文化的旅游管理理念
1、深入挖掘我國旅游資源的傳統(tǒng)精神文化內(nèi)涵
2、發(fā)展參與式與體驗(yàn)式的我國傳統(tǒng)文化旅游形式
3、實(shí)現(xiàn)我國文化旅游地區(qū)科學(xué)合理地規(guī)劃和管理
三是憑借經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)條件,創(chuàng)造文化旅游資源和創(chuàng)新旅游項(xiàng)目
4、做好傳統(tǒng)文化旅游理念的基礎(chǔ)教育工作
……
論文：傳統(tǒng)文化下的旅游業(yè)人力資源管理

摘要:旅游管理是現(xiàn)代管理科學(xué)的一門新興的分支學(xué)科,它既有管理學(xué)的普遍屬性,又有自身的特性。只有認(rèn)真吸取中國傳統(tǒng)文化的精髓,從中去尋覓能進(jìn)一步提升我國旅游管理水平,促進(jìn)我國旅游事業(yè)發(fā)展合理的文化因素,才能建立具有個性的管理文化,從而給中國傳統(tǒng)文化對旅游企業(yè)管理的影響作出解釋。當(dāng)前, 世界旅游業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向以文化與精神享受為目標(biāo)的文化旅游, 人們越來越注重旅游活動的文化含量。本文從我國傳統(tǒng)文化和旅游業(yè)人力資源管理的關(guān)系出發(fā), 探討新時期基于我國傳統(tǒng)文化的旅游管理理念發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 傳統(tǒng)文化; 旅游管理; 旅游發(fā)展
旅游管理的對象主要是“人”,而一個民族的文化傳統(tǒng)也主要是通過“人”的行為表露出來的。在中國這樣一個有著五千年文明歷史的國家,傳統(tǒng)文化對國民潛移默化的影響是巨大的,國民性格、心理無不受到傳統(tǒng)文化的塑造。我國的旅游企業(yè)人力資源管理也必然會受到傳統(tǒng)文化的影響。
一、“以人為本”的管理理念
基于人在宇宙中的中心地位與重要作用理念的確立,人類對人自身的認(rèn)識,對人的價值的關(guān)注
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略745字，正式會員可完整閱讀）……　
哪一個環(huán)節(jié)出問題,都會影響到整個旅_程。一個飯店,有銷售部、前廳、客房、餐飲等部門,如果各部門之間不能很好地協(xié)作,而是各自為政,互不買賬,就會出現(xiàn)互相扯皮的現(xiàn)象,導(dǎo)致服務(wù)效率低下、服務(wù)質(zhì)量下降,甚至?xí)绊懻麄�企業(yè)的發(fā)展。旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是以滿足旅游者的物質(zhì)與精神、心理需求為目標(biāo)的。因此,企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的氣氛對經(jīng)營的成功與否關(guān)系重大。
儒家重“人和”的思想與現(xiàn)代旅游企業(yè)重“人和”的企業(yè)凝聚力理念是相通的。儒家主張“和為貴”,體現(xiàn)在一個企業(yè)就是要建立一個理想和諧的狀態(tài)�？鬃釉�:“禮之用,和為貴。先王之道,斯為美,小大由之。有所不行,知和而和,不以禮節(jié)之,亦不可行也。”禮義教化的作用在于使各種關(guān)系達(dá)到和諧統(tǒng)一。當(dāng)某些方面出現(xiàn)不和諧的時候,應(yīng)當(dāng)用禮義教化加以引導(dǎo)、感化、教育,使之逐步實(shí)現(xiàn)諧和統(tǒng)一�！昂汀笔瞧髽I(yè)管理的最高境界,“敬事”、“信”、“節(jié)用”、“愛人”、“使民以時”、“溫、良、恭、儉、讓”都是服務(wù)于這一目標(biāo)的,是達(dá)到這一目標(biāo)的具體手段和方法。
道家主張“無為而治”,同樣體現(xiàn)了“以和為貴”的和諧思想。在老子看來,只要_者能夠做到“無為”,社會就會穩(wěn)定,國家就會安寧。老子在《道德經(jīng)》中稱:“我無為而民自化,我好靜而民自正,我無事而民自富,我無欲而民自樸�！睙o為不是拱手默坐、無所作為,而是循道而為,發(fā)揮人的主觀能動性,達(dá)到無不為的目的�！盁o為”也就是自己(尤其是管理者)讓開一步,讓別人有發(fā)展的機(jī)會,從而達(dá)到一個整體的均衡和諧�！盁o為而治”的思想在歷史上產(chǎn)生了巨大的影響,史學(xué)家稱道的“文景之治”就是“無為而治”的典范。“兼愛”是墨家思想的一個重要構(gòu)成部分。墨子主張“兼相愛,交相利”。天子兼愛一國,家長兼愛全家,普天下平等互愛,相互幫助,尊重別人的財產(chǎn)權(quán)和生存權(quán)。隨著人類的不斷進(jìn)化,愛遲早要成為人類完成自我的原動力。只要人類彼此相愛,做每一件事都懷著仁愛之心,便可以成就一切大事業(yè)。墨家學(xué)派主張平等,認(rèn)為在追求平等方面,任何人都一樣。要實(shí)現(xiàn)這一平等,就需要有愛心。只有相信人類有彼此相愛之心,才能獲得人與人之間的平等。旅游企業(yè)在服務(wù)管理方面從“條規(guī)約束”向“凝聚協(xié)調(diào)”的轉(zhuǎn)化是當(dāng)今旅游服務(wù)的一大趨勢。與傳統(tǒng)管理依靠規(guī)章制度對企業(yè)員工進(jìn)行“剛性”管理相反,現(xiàn)代企業(yè)管理,注重“柔性”親和溝通,旨在通過貫徹“親密原則”,使管理層和操作層達(dá)成“共識”,構(gòu)成“一體”同盟,從而在追求“卓越”和“成效”中,達(dá)到有價值的“目標(biāo)”。管理方式上的轉(zhuǎn)型,是以知識經(jīng)濟(jì)時代員工素質(zhì)的提升和個體價值的確認(rèn)為前提的。它的未來學(xué)意義在于摒棄勞動的“異化”性質(zhì),從而變成全體員工“實(shí)現(xiàn)自我”的過程。換而言之,注重“凝聚協(xié)調(diào)”的管理方式真正奏效,取決于管理者和被管理者雙方在寬泛意義上的“勞動”(_協(xié)同運(yùn)作)中如何把社會角色化的行為與個性化的自我價值實(shí)現(xiàn)融為一體,這將是未來企業(yè)文化建設(shè)中的一個重要課題,而中國傳統(tǒng)文化正好可以提供這方面的啟迪。
作為現(xiàn)代管理科學(xué)中的一門新興的分支學(xué)科, 旅游管理既有管理學(xué)的普遍屬性, 又有旅游學(xué)的特性。在新時期建立具有中國特色的旅游文化, 需要認(rèn)真吸取我國傳統(tǒng)文化的精髓, 從中去尋找能進(jìn)一步提升我國旅游管理水平, 促進(jìn)我國旅游事業(yè)健康發(fā)展的傳統(tǒng)文化因素。
三、旅游管理與我國傳統(tǒng)文化
我國旅游資源得天獨(dú)厚, 自然資源與人文資源都蘊(yùn)涵著十分豐富的文化內(nèi)涵。我國旅游文化資源以獨(dú)具個性的民族特色在世界文化之林中占有重要的地位。壯美的自然景觀往往與歷史事件和人物融為一體, 使自然景觀增添了人文文化的色彩。歷史文化名城是我國文化遺產(chǎn)的結(jié)晶, 它擁有眾多的風(fēng)景名勝、豐富的文物古跡和獨(dú)特的城市風(fēng)貌, 為旅游業(yè)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。東西方文明有不同的思維方式、民情風(fēng)俗, 涉及到文化與管理的共生性問題。管理隨文化的發(fā)展而發(fā)展, 文化的發(fā)展方向、水平、模式影響和決定管理的發(fā)展, 而管理的發(fā)展又反過來影響文 ……（未完，全文共5962字，當(dāng)前僅顯示2094字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：傳統(tǒng)文化下的旅游業(yè)人力資源管理》）