論文：從破窗理論談檔案管理1

論文：從破窗理論談檔案管理1
【摘 要】“ 破窗理論”是指一種心理暗示造成的從眾心理。它對作為一種信息資源集散地的檔案文獻管理具有重要的借鑒意義。檔案文獻管理存在著制度、管理、隊伍和環(huán)境等 “ 破窗” ，應從加強規(guī)章制度建設、提高管理的執(zhí)行力、強化館員責任意識、營造濃郁的文化氛圍和重視預防等方面著手以有效防止 “ 破窗”現(xiàn)象。
【關鍵詞】破窗理論；檔案；管理；啟示

一、“ 破窗理論”的概念和啟示
“ 破窗理論”是在美國斯坦福大學心理學家菲利普 • 詹巴斗所做實驗的基礎上總結出來的。他于 1 9 6 9年進行了一項試驗：他把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個不同的街區(qū)。其中一輛停放在中產(chǎn)階級居住的帕羅阿爾托街區(qū)，另一輛停放在相對雜亂的布朗街區(qū)。停放在布朗街區(qū)的那輛，他又將其摘掉車牌、頂棚打開。結果這輛車一天之內被盜，而帕羅阿爾托街區(qū)的那輛，一周之后仍完好無損。后來，詹巴斗把完好無損的那輛車敲碎一塊玻璃，結果僅數(shù)小時車就不見了。詹巴斗的試驗及其相關現(xiàn)象，為美國政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出“ 破窗理論”提供了基礎。“
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”
1．檔案文獻室規(guī)章制度的“ 破窗”
“ 有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究” ，優(yōu)質的檔案文獻室開放式管理離不開制度的完善和執(zhí)行。聯(lián)系們的實際，檔案文獻室都制定了不少的規(guī)章制度，目的就是為保證各部門的工作質量、工作秩序和服務質量。但是在檔案文獻室工作實踐中，總會有第一個懷有僥幸心理的人去破壞制度，或是鉆制度的空手或漏洞。如職工不調出本單位所借圖書可以永遠不還，退休后就不了了之。一些珍貴的老圖書丟失同新圖書一樣，也是 3 —5 倍罰款，導致一些讀者乘機侵占一些珍稀圖書，所罰款就幾毛，塊把錢。對于規(guī)章制度中的漏洞，檔案文獻室管理人員如果抱著事不關己、視而不見的態(tài)度，不加以修改，其他讀者就可能會受到某種暗示性的縱容，加入“ 破窗”的行列，加劇 “ 破窗”的進翟，久而久之，再完好的規(guī)章制度也將重蹈破窗的覆轍。結果是制度雖然制定了，但由于制度本身的漏洞或執(zhí)行不力，而破壞了約束機制，造成了工作無序，同時又導致了讀者的道德素質滑坡。
2． 檔案文獻管理中的“ 破窗”
檔案文獻室室雖然制定了 《 讀者入館須知》 、《 文獻借閱觀則》 、 《 借閱書刊超期處理辦法》 、《 書刊賠罰處理辦法》等規(guī)章制度，但是在具體的執(zhí)行中總有些偏差，如部分檔案館員認為這是大學檔案文獻室，讀者_的總體素質較高，就應該實現(xiàn)讀者_、自覺、自律的管理。但是這種寬松的管理忽略了一些問題，雖然當代大學生們的思想主流是好的 ，但同時也存在一定程度的思想混亂，如應試文化的負面影響；貪污腐敗、假冒偽劣、失業(yè)、誠信等社會問題的出現(xiàn)，使部分大學生在思想上感到很困惑，使他們急功近利，思想偏激，目標不明。貪欲心理與獨占心理強烈，看中了某種熱門圖書，故意超期不還，以便長期占有，甚至…部分讀者由于自私，想把好書據(jù)為已有，于是發(fā)生偷拿書刊、撕毀書頁、“ 開天窗”的行為。如果館員責任心不強，在對讀者的監(jiān)督上把關不嚴，勢必在管理上給讀者提供 “ 破窗”的機會。
3．檔案文獻館隊伍本身存在的“ 破窗”
由于制度、社會和檔案館自身一些客觀因素的限制 ，目前檔案文獻館館員隊伍的使用、建設和管理上缺乏有效的機制和政策，檔案文獻館館員的積極性沒能調動起來，因而使這支隊伍本身存在一系列 “ 破窗” 。
檔案文獻館館員的思想不穩(wěn)。許多檔案文獻館館員由于在檔案館的地位比較低，發(fā)展機會少，職稱晉升不利，內部分配和教師相比普遍偏低等原因，導致部分館員存在混日子、熬年頭、等提拔、想轉崗改行等消極心理，常感到自己前途渺茫，思想波動較大。
檔案文獻館館員結構不合理。隨著閱讀文獻的人越來越多，但檔案文獻館館員隊伍的數(shù)量卻變化不大，編制不能適應教育事業(yè)的快速發(fā)展。這就導致沒有足夠的人員去做大量的、細致的檔案文獻維護工作。
檔案文獻館館員職責不明確。由于檔案文獻館館員處在一種檔案館管理的底層，每天單一的上書、整架、借還書工作使他們疲于應付，對高層次工作目的存在著盲目性，普遍存在著 “ 職業(yè)倦怠”心理。
檔案館對檔案文獻館館員培養(yǎng)力度不夠。各檔案文獻館館員隊伍缺乏長遠的規(guī)劃，不管是館內的培訓還是館外的進修機會都非常少，這使許多館員只能通過自我學習和模仿本館其他館員的工作來提高自身的能力，這就使館員長期與外界無溝通、無交流，從而使他們在從事讀者工作時僅停留在自己的經(jīng)驗上，這難免在工作中會出現(xiàn)這樣或那樣的“ 破窗” 。館員的“ 破窗”使讀者看到管理人員的漏洞，受到某種暗示性的縱容，也加入到“ 破窗”的行列。
4．檔案文獻館環(huán)境的“ 破窗”
馬克思曾經(jīng)說過：“ 人創(chuàng)造環(huán)境，同時環(huán)境也創(chuàng)造人” 。法國著名的教育家盧梭也曾經(jīng)指出：“ 學生周圍的事物就是一本書，使他在不知不覺中繼續(xù)不斷地豐富他的記憶，從而增進他的判斷能力。” ，“ 圖書館環(huán)境是圖書館文化的核心內容之一” 。這一切都表明：檔案館環(huán)境對讀者具有強烈的暗示性和誘導性，在圖書排放有序，窗明幾凈、環(huán)境幽雅的圖書館，沒 ……（未完，全文共6055字，當前僅顯示2126字，請閱讀下面提示信息。收藏《論文：從破窗理論談檔案管理1》）