市煙草提高卷煙銷售工作水平工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
五是銷售結(jié)構(gòu)低，市場(chǎng)基礎(chǔ)弱
一是調(diào)整營(yíng)銷機(jī)構(gòu)
二是加大人事改革，激發(fā)員工活力
三是改革配送方式，降低成本費(fèi)用，杜絕安全隱患
一是進(jìn)一步完善卷煙市場(chǎng)調(diào)查分析制度
二是加大省外煙的培育，為調(diào)結(jié)構(gòu)打基礎(chǔ)
三是積極開(kāi)展客戶合理定量及服務(wù)細(xì)分
四是不斷延伸農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作
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市煙草提高卷煙銷售工作水平工作情況匯報(bào)

　　在省局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**市局（公司）緊緊圍繞創(chuàng)建“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的**煙草”活動(dòng)要求，結(jié)合**煙草實(shí)際，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為核心，以“規(guī)范、效率、活力”為主線，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作方法，切實(shí)推進(jìn)營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變，卷煙營(yíng)銷工作取得了一些新的進(jìn)展。
認(rèn)清差距，理清思路
　　在創(chuàng)建活動(dòng)中，按照“五查五看五比”的要求，通過(guò)進(jìn)一步解放思想，認(rèn)真組織開(kāi)展卷煙消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查，分析研究**市基本情況，認(rèn)真查找卷煙營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題和不足，充分認(rèn)識(shí)到我們的卷煙營(yíng)銷還存在很多差距。一是對(duì)卷煙銷售工作的認(rèn)識(shí)上有偏差，對(duì)卷煙銷售在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用認(rèn)識(shí)不到位；二是部分卷煙營(yíng)銷人員存在不思進(jìn)取，墨守成規(guī)的思想；三是存在求穩(wěn)怕亂、安于現(xiàn)狀的思想，滿足于已取得的成績(jī)，缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)；四是卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，離全面提升網(wǎng)建工作有差距；五是銷售結(jié)構(gòu)低，市場(chǎng)基礎(chǔ)弱。雖然
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則，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)選拔，分流了13名卷煙銷售人員。深化人事改革進(jìn)一步激發(fā)了全體營(yíng)銷人員的內(nèi)在動(dòng)力，增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，促使卷煙銷售人員由被動(dòng)學(xué)習(xí)向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變、由被動(dòng)執(zhí)行向主動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)變，形成了勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，奮發(fā)向上的良好風(fēng)尚，凝聚力、創(chuàng)新力和執(zhí)行力進(jìn)一步提高，做好卷煙銷售工作的信心和決心更加堅(jiān)定。三是改革配送方式，降低成本費(fèi)用，杜絕安全隱患。針對(duì)原卷煙配送過(guò)程中人工成本過(guò)高、安全隱患較大、運(yùn)行費(fèi)用較高等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查分析，和郵政局協(xié)商，將全市卷煙配送委托給**市郵政局進(jìn)行統(tǒng)一配送到戶，分流了79名送貨員。通過(guò)配送方式的改革，降低配送費(fèi)用，杜絕安全隱患。1—6月送貨到戶率達(dá)91.1%，同比提高6.7個(gè)百分點(diǎn)，單箱物流費(fèi)用135元，同比降低11元，下降7.5%，進(jìn)一步提高了配送效率和服務(wù)質(zhì)量，零售戶的滿意度得到全面提升。
　　調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)效益。根據(jù)省局（公司）下達(dá)7.53億元的利稅目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合**煙草實(shí)際，將調(diào)整卷煙結(jié)構(gòu)作為確保利稅目標(biāo)完成的重點(diǎn)工作，建立《**市卷煙品類管理規(guī)范》，合理設(shè)置品類寬度、單品數(shù)量，對(duì)卷煙品類從四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，科學(xué)決策結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)，進(jìn)一步加大結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度。通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整，1—6月共銷售卷煙4.4萬(wàn)箱，完成年計(jì)劃的53.85％，實(shí)現(xiàn)利稅1.1億元。
　　認(rèn)真扎實(shí)，提升網(wǎng)建工作。根據(jù)國(guó)家局、省局全面提升網(wǎng)建工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，按照系統(tǒng)化、流程化的網(wǎng)建工作要求，市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)班子在反復(fù)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，確定以市場(chǎng)調(diào)查、品牌培育、客戶服務(wù)為突破點(diǎn)，加大軟、硬件的投入，投資1225萬(wàn)元，改造搬遷卷煙倉(cāng)庫(kù)及卷煙經(jīng)營(yíng)辦公場(chǎng)所、實(shí)施打碼到條及訂單采集項(xiàng)目、更換營(yíng)銷信息系統(tǒng)、建設(shè)數(shù)字化卷煙倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)一步改善卷煙銷售環(huán)境，建立健全卷煙網(wǎng)建服務(wù)體系，提高工作效率。
　　一是進(jìn)一步完善卷煙市場(chǎng)調(diào)查分析制度。制定《**市卷煙市場(chǎng)調(diào)查與分析規(guī)范》，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)真實(shí)需求和發(fā)展變化趨勢(shì)，牢牢把握市場(chǎng)零售價(jià)格、客戶庫(kù)存和客戶經(jīng)營(yíng)效益三要素，為卷煙經(jīng)營(yíng)決策、品牌投放及客戶服務(wù)提供依據(jù)，使市場(chǎng)信息采集和監(jiān)控工作制度化、規(guī)范化。
　　二是加大省外煙的培育，為調(diào)結(jié)構(gòu)打基礎(chǔ)。制定省外煙品牌培育規(guī)劃，在200*年培育省外低類煙成功的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)培育省外非低類煙，繼續(xù)加大對(duì)“七匹狼”品牌的培育推廣，積極引進(jìn)培育“黃果樹(shù)”、“紅旗渠”、“甲天下”等品牌；1—6月銷售省外非低類煙2210箱，占銷量的5%，同比增長(zhǎng)190%。
　　三是積極開(kāi)展客戶合理定量及服務(wù)細(xì)分。為真實(shí)反映零售戶需求，進(jìn)一步提高把握市場(chǎng)的能力和服務(wù)客戶的水平，采取“先試點(diǎn)、后推廣”的方法，確定在全市開(kāi)展客戶合理定量及服務(wù)細(xì)分工作。于4月24日在**城區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)，7月21日在全市全面推廣實(shí)施。由于宣傳到位、措施到位、服務(wù)到位，客戶合理定量真實(shí)反映了客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)了按市場(chǎng)細(xì)分、服務(wù)細(xì)分進(jìn)行品牌投放，電話訂貨成功率達(dá)96.1%，比實(shí)施前的85.6%提高了10.5個(gè)百分點(diǎn)。
　　四是不斷延伸農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作。按照“方便購(gòu)買、有效服務(wù)”的原則，認(rèn)真抓好零售網(wǎng)點(diǎn)的布局，加大擴(kuò)戶工作力度，擴(kuò)大農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的覆蓋面，截至6月末全市零售戶8827個(gè)，新增1500戶，占全市總?cè)丝诘?.6‰，基本消除農(nóng)村“空白點(diǎn)、盲點(diǎn)”；進(jìn)一步整合人力資源，明確工作職責(zé)，完善考核機(jī)制，將卷煙銷售網(wǎng)建工作納入基層煙草工作站職能，充分利用烤煙輔 ……（未完，全文共3684字，當(dāng)前僅顯示1860字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市煙草提高卷煙銷售工作水平工作情況匯報(bào)》）