農村信用社對農合行信貸人員業(yè)務素質偏低的調研報告

　　農合行信貸人員的業(yè)務素質與各商業(yè)銀行相比相對偏低，他們只能論貸款而貸款，給客戶提供一些信息服務，與客戶有著深厚的感情，做一些保證貸款和抵押貸款業(yè)務，中間業(yè)務只做些代發(fā)工資業(yè)務，不懂的做一些配套業(yè)務，如外匯業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、理財業(yè)務等，而且利率定價也做的較死板，滿足不了客戶的需求，這些新業(yè)務往往被商業(yè)銀行的業(yè)務人員提供了平臺，因為農合行信貸人員對客戶信息靈、底子清，商業(yè)銀行的業(yè)務人員凡是農合行有信貸業(yè)務的客戶他們都會去做些新產品業(yè)務，風險小、回報率高、利潤豐厚。那么農合行的信貸業(yè)務人員對這塊肥肉為什么不去吃呢？主要原因是農合行信貸業(yè)務人員的思想觀念和業(yè)務素質問題。
　　一、農合行信貸人員業(yè)務素質偏低的成因
　　1．思想觀念陳舊，只會做傳統(tǒng)業(yè)務。
　　筆者從2008年9月5日至12月20日實際80多個工作日，實地走訪了**農合行的9
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其中只有7篇是目前現(xiàn)任信貸業(yè)務員崗人員的作品，顯然日前在崗的信貸業(yè)務員的在產品營銷上尚存在著一定的距離。
　　2．業(yè)務素質參差不齊，與管轄的信貸客戶需求不對稱。從抽查的信貸業(yè)務員中可分三個層面，一種是信貸員會調查、有溝通能力、交際能力，在一在有一定影響力的，信息也靈，但要這些信貸業(yè)務人員寫調查報告、貸后檢查報告、五級分類填寫、算算就麻煩了，只有一二張紙好寫，有的會寫而不愿意寫怕麻煩，有的確實不會寫，這種表現(xiàn)主要是在農合行的老一批信貸員中。第二種是信貸員會寫的，但寫的調查報告等資料都是按照企業(yè)提供的報表、與企業(yè)老板或財務人員交談而寫的，寫的調查報告與我們去實際調查起來有出入。提供的報表有虛假的也寫進去，資產不實的也寫進去，這種表現(xiàn)主要是新的近2年當上信貸員的業(yè)務人員，信息不夠靈，實地調查資格又嫩，有一種怕業(yè)務做不好的思想。第三種信貸員是極個別的，可以說要被淘汰的，不懂企業(yè)的行情、也不深入調查、也不與其他信貸員溝通的，也無新增客戶、連周轉貸款也調查不清楚，雖有經驗，但還是靠老經驗，得過且過，這種表現(xiàn)主要是存在于老一批信貸業(yè)務人員之中。但**農合行極大多數(shù)的信貸人員綜合業(yè)務素質是好的和比較好的。
　　二、提高信貸人員業(yè)務素質的對策
　　1．要引導信貸業(yè)務人員轉變觀念，增強責任意識。信貸業(yè)務人員是農合行業(yè)務發(fā)展的主力軍，培養(yǎng)好一名合格的信貸業(yè)務員非3至5年不可，人力資源成本將不可估量，讓他們如何轉變觀念，增強責任意識，首先要從農合行的支行一把手抓起，引導和培養(yǎng)信貸業(yè)務人員，引導一批在地方上有一定影響力，有一定威信的老信貸人員，讓他們轉變觀念，在做好傳統(tǒng)業(yè)務的同時，為管轄的客戶做好相應的配套業(yè)務服務，增強他們的營銷能力；培養(yǎng)一批年青的信貸業(yè)務人員，從目前**合行的現(xiàn)狀看，信貸業(yè)務人員只占了全體員工的16.6%，遠遠不適應業(yè)務發(fā)展與管理的要求，如我們調查的46位信貸業(yè)務人員，要管57億貸款，而且農戶數(shù)達5000多戶，一名信貸業(yè)務員既要做信用等級評定，又要做五級分類，還要辦理日常業(yè)務，更要去拓展新的客戶，如何去管理好老客戶呢？有的信貸業(yè)務人員連一年走一邊老客戶的時間都沒有，全憑客戶上門辦理業(yè)務了解情況了事，急需培養(yǎng)一批具有一定知識學歷、有營銷潛力的年青員工充足到信貸業(yè)務員隊伍，培訓他們與客戶和農民兄弟建立深厚的感情的農合行的傳統(tǒng)優(yōu)勢，樹立起責任意識，那么農合行的業(yè)務陣地不會丟，農合行才能得到長足的發(fā)展。
　　2、要加強對信貸業(yè)務人員的培訓。按照上面信貸業(yè)務人員存在的三種表現(xiàn)，對信貸業(yè)務人員一年至少全面培訓1次以上，并且平時要不斷地開展一些以會代訓活動，一是對信貸業(yè)務所有下發(fā)的文件都要給他們認真地學習，使他們了解國家宏觀經濟形勢在各個時期的變化，才能使他們在微觀上或在具體操作明確那些是支持的對象、那些是控制壓縮的范圍，心中有數(shù)才能有的放矢做好業(yè)務，另外可分不同層次進行培訓，一批要培訓他們操作性的東西，寫調查報告的格式、五級分類的操作程序等內容，那么他調查了解掌握的情況好寫進去，比較規(guī)范。另一批要培訓他們如何會算賬，如何去實地調查，如何去與企業(yè)老 ……（未完，全文共2623字，當前僅顯示1667字，請閱讀下面提示信息。收藏《農村信用社對農合行信貸人員業(yè)務素質偏低的調研報告》）