物業(yè)管理處主任演講比賽—以誠(chéng)待人，用心做事

　　管理處主任演講比賽——以誠(chéng)待人，用心做事
　　
　　
　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
　　
　　
　　今天，我演講的題目是《以誠(chéng)待人，用心做事》，我非常榮幸地站在這里，將我擔(dān)任管理處主任期間的感悟和體會(huì)，以這樣的形式和大家交流，希望能與大家共勉。
　　
　　當(dāng)你路過(guò)濟(jì)南經(jīng)十西路中段時(shí)，你一定會(huì)注意到，一座高大亮麗的辦公樓，這就是槐蔭區(qū)政務(wù)中心。院內(nèi)綠草茵茵、花團(tuán)錦簇、整潔明亮，噴泉伴隨著音樂(lè)，在陽(yáng)光的照耀下，形成一道美麗的彩虹。看著日新月異的辦公樓，想起剛到大廈時(shí)，建筑垃圾遍地、施工機(jī)器轟鳴，到處充斥著鋼筋水泥的景象，令我恍如隔世。這其中的酸甜苦辣，都無(wú)法一一而述。只記得，保安員不停地搬家，從二樓到七樓，再到二樓、到崗?fù)�；只記得，開(kāi)荒期間幾乎每一名保潔員都生了一場(chǎng)病，嘴唇干裂，打著吊瓶，卻因?yàn)闀r(shí)間緊、任務(wù)重，
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　　我是一個(gè)很感性的人，把每一個(gè)員工都當(dāng)作自己的兄弟姐妹，“人性化”管理作為主線貫穿始終。保安員流動(dòng)大是目前整個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題,如何讓十八九歲、從未離開(kāi)過(guò)父母的隊(duì)員,能夠穩(wěn)定的工作，是我經(jīng)常考慮的問(wèn)題，為他們“解決實(shí)際困難，給隊(duì)員家的感覺(jué)”。我組織開(kāi)展了“近郊一日游”、“給家寫(xiě)一封信、寄一張照片”等活動(dòng)。保安宿舍配備了電視、電飯煲、影碟機(jī)等電器，羽毛球、籃球等體育用品，豐富了隊(duì)員的業(yè)余生活，讓他們真真切切感受到家的溫暖。自今年以來(lái)，我還組織員工開(kāi)展了 “趣味運(yùn)動(dòng)周”、“露一手廚藝大賽”、“企業(yè)文化綱要知識(shí)競(jìng)賽”、“潤(rùn)華報(bào)·我最愛(ài)的作品朗誦大賽”等活動(dòng)。增強(qiáng)了員工的凝聚力及向心力，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，推動(dòng)了整體工作的提高。
　　
　　作為一名基層管理者，最忌“事無(wú)巨細(xì)一把抓”，看起來(lái)很忙，但卻沒(méi)有抓住關(guān)鍵，常常是顧了這頭忘了那頭。所以，我在具體管理中，抓骨干工作，充分放權(quán)，不干涉他們的日常管理，建立定期匯報(bào)溝通制度。作為現(xiàn)代化的物業(yè)管理，涉及到方方面面的知識(shí)，任何一個(gè)人都不可能是全才，管理處主任關(guān)鍵在于如何用人。對(duì)我而言，設(shè)備設(shè)施管理難度就比較大，因?yàn)槲也欢畬I(yè)技術(shù)，必須靠具有專業(yè)技術(shù)的人才去管理。但不懂不等于不管，我對(duì)大廈設(shè)備設(shè)施高度重視，日常運(yùn)行、值班、定期保養(yǎng)絲毫不懈怠，但對(duì)工程人員充分信任，不懂的地方從不裝懂，更不胡亂指揮，讓他們?cè)诠ぷ髦杏幸环N愉悅感、成就感，從而最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
　　
　　情能動(dòng)人，能溫暖人心，但管理還必須依靠科學(xué)的制度和標(biāo)準(zhǔn)。自從接管大廈開(kāi)始，我就下定決心，使大廈成為物業(yè)管理示范大廈，時(shí)至今日，我也在努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
　　
　　2004年，大廈參與了濟(jì)南市物業(yè)管理示范大廈的評(píng)選。在剛剛接管不久，整體驗(yàn)收還沒(méi)有完成的情況下，如何在最短的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，成了大廈評(píng)優(yōu)最大的困難。面對(duì)這樣的難題，我依舊沒(méi)有退縮，把評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)項(xiàng)分解研究，抓住要點(diǎn)，在眾多積累的資料中，反反復(fù)復(fù)修改整理。疲倦時(shí)就到各個(gè)崗位上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，決不會(huì)顧此失彼的忘了日常的工作。就這樣，在最短的時(shí)間內(nèi)，在全體員工的積極配合支持下，完成了所有的迎檢材料，并按照評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)在各崗位上實(shí)行，使大廈的管理水平和服務(wù)質(zhì)量得到很大提升，并成為潤(rùn)華物業(yè)第一個(gè)獲得市優(yōu)稱號(hào)的管理處。
　　
　　在日常管理中，我對(duì)員工要求最多的是“落實(shí)執(zhí)行”。 2004年大廈通過(guò)9000認(rèn)證以后，我要求員工必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，堅(jiān)持每天做好詳細(xì)的記錄，從文件的學(xué)習(xí)、表格的使用、日常的操作都規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。今年6月，在大廈第一次9000外審中，我們以完善、持續(xù)、科學(xué)的管理，得到了評(píng)審老師高度的贊許。
　　
　　作為一名管理處主任，我最看重的是我們的員工。離開(kāi)了員工，管理就成為無(wú)本之木，無(wú)源之水。穩(wěn)定的員工隊(duì)伍是保證管理水平和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。今天，我所講的僅僅是我工作的感悟，如何做好一名管理處主任？我認(rèn)為：需要
　　
　　打造一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的員工隊(duì)伍；
　　
　　堅(jiān)持一項(xiàng)科學(xué)的管理制度；
　　
　　營(yíng)造一種溫馨的工作氛圍；
　　
　　樹(shù)立一個(gè)“以 ……（未完，全文共2674字，當(dāng)前僅顯示1700字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理處主任演講比賽—以誠(chéng)待人，用心做事》）