農(nóng)村信用社合規(guī)誠(chéng)信舉報(bào)制度

目錄/提綱：……
二、聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)部是誠(chéng)信舉報(bào)工作的主管部門(mén)
四、誠(chéng)信舉報(bào)工作人員與誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)或者誠(chéng)信舉報(bào)人有直接利害關(guān)系的，實(shí)行回避制度
五、誠(chéng)信舉報(bào)工作主管部門(mén)職責(zé)
（一）接聽(tīng)投訴電話，接待來(lái)訪、受理來(lái)信等誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)
（二）承辦轉(zhuǎn)辦、交辦的誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)
（三）向職能部門(mén)或有關(guān)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)
（四）組織調(diào)查、落實(shí)、處理誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)
（六）保護(hù)誠(chéng)信舉報(bào)人的合法權(quán)利
（七）其他職責(zé)
六、誠(chéng)信舉報(bào)工作人員工作紀(jì)律
（一）秉公辦事，文明接訪，不得以權(quán)謀私
（二）對(duì)誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、處理和反饋，不得推諉、敷衍、拖延
（三）實(shí)事求是，客觀公正，準(zhǔn)確保密
（四）不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀誠(chéng)信舉報(bào)材料
（五）其他需遵守的工作紀(jì)律
七、誠(chéng)信舉報(bào)工作部門(mén)受理范圍：
（一）對(duì)轄屬機(jī)構(gòu)及其工作人員違規(guī)、違紀(jì)、違法等行為的檢舉、控告、揭發(fā)
（二）對(duì)紀(jì)律處分不服的申訴
（三）對(duì)有異議的批評(píng)、建議
（四）其他誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)
十、來(lái)信的受理程序
（一）登記
（二）閱信
（三）呈報(bào)與閱批
十一、舉報(bào)電話的受理程序
（一）登記
（二）呈報(bào)和閱批
十二、來(lái)訪的受理程序
（一）登記
（二）接訪
（三）處置
十三、誠(chéng)信舉報(bào)主管部門(mén)對(duì)誠(chéng)信舉報(bào)事件的轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦
（一）轉(zhuǎn)辦
（二）交辦
（三）催辦
十四、對(duì)誠(chéng)信舉報(bào)事件的處理
（一）核實(shí)完結(jié)……

　　為保持 農(nóng)村信用社與社會(huì)各界的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮社會(huì)各界的y論監(jiān)督作用，保護(hù)誠(chéng)信舉報(bào)人的合法權(quán)益，維護(hù)誠(chéng)信舉報(bào)秩序，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《信訪條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我社實(shí)際，制定本制度。
　　一、誠(chéng)信舉報(bào)，是公民、法人或其他組織（包括全社員工），采用書(shū)信、郵件、傳真、電話、走訪等形式，向聯(lián)社反映問(wèn)題，提出意見(jiàn)、建議或者投訴請(qǐng)求，由誠(chéng)信舉報(bào)工作主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)查落實(shí)并按照有關(guān)法律、法規(guī)和制度辦法處理的活動(dòng)。
　　采用前款規(guī)定的形式，反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織（包括全社員工），稱(chēng)誠(chéng)信舉報(bào)人。
　　二、聯(lián)社監(jiān)察保衛(wèi)部是誠(chéng)信舉報(bào)工作的主管部門(mén)。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)要配備專(zhuān)（兼）職聯(lián)絡(luò)員，作為誠(chéng)信舉報(bào)工作的聯(lián)絡(luò)人。
　　三、誠(chéng)信舉報(bào)工作應(yīng)堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。
　　四、誠(chéng)信舉報(bào)工作人員與誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)或者誠(chéng)信舉報(bào)人有直接利害關(guān)系的，實(shí)行回避制度。
　　五、誠(chéng)
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略666字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
訂，防止錯(cuò)裝或丟失。
　�。ǘ╅喰拧Ｗ屑�(xì)閱讀來(lái)信，明確來(lái)信反映的內(nèi)容、誠(chéng)信舉報(bào)人的基本情況，切實(shí)了解誠(chéng)信舉報(bào)人的意圖，對(duì)重復(fù)來(lái)信中新的內(nèi)容或要求，要重新處理。
　　（三）呈報(bào)與閱批。根據(jù)來(lái)信內(nèi)容，填寫(xiě)“群眾來(lái)信來(lái)訪、電話舉報(bào)呈閱單”，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批。
　　十一、舉報(bào)電話的受理程序
　　（一）登記。對(duì)接聽(tīng)的屬誠(chéng)信舉報(bào)范圍內(nèi)的舉報(bào)電話，先填寫(xiě)《舉報(bào)電話登記表》，在“舉報(bào)電話記錄”上著重了解并記錄如下情況：被告人所在單位、職務(wù)；主要錯(cuò)誤事實(shí)、證據(jù)，問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；是否向其他機(jī)關(guān)（單位）反映過(guò)，受理單位（部門(mén)）、時(shí)間和處理情況；舉報(bào)人對(duì)原處理意見(jiàn)和這次舉報(bào)的要求。
　　（二）呈報(bào)和閱批。根據(jù)舉報(bào)電話內(nèi)容，填寫(xiě)“群眾來(lái)信來(lái)訪、電話舉報(bào)呈閱單”，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批。
　　十二、來(lái)訪的受理程序
　　（一）登記。群眾來(lái)訪，先填寫(xiě)《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》，弄清要反映或需要解決的主要問(wèn)題。
　�。ǘ┙釉L。
　　1、控告類(lèi)事項(xiàng)，記錄“接待來(lái)訪記錄”，著重了解并記錄：被告人所在單位、職務(wù)；主要錯(cuò)誤事實(shí)、證據(jù)，問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；是否向其他機(jī)關(guān)控告過(guò)，受理機(jī)關(guān)、時(shí)間、上訪次數(shù)和處理情況；控告人對(duì)原處理意見(jiàn)和這次來(lái)訪的要求；來(lái)訪記錄由誠(chéng)信舉報(bào)人簽名或蓋章。
　　2、申訴類(lèi)事項(xiàng)，記錄“接待來(lái)訪記錄”，著重了解并記錄：申訴人工作單位、職務(wù)，受處分時(shí)間、地點(diǎn)、錯(cuò)誤性質(zhì)、主要錯(cuò)誤事實(shí)、處分決定和上級(jí)批復(fù)意見(jiàn)；曾向哪些機(jī)關(guān)提出過(guò)申訴，次數(shù)、時(shí)間、受理機(jī)關(guān)意見(jiàn)；申訴理由與要求；來(lái)訪記錄由誠(chéng)信舉報(bào)人簽名或蓋章。
　　3、誠(chéng)信舉報(bào)人交來(lái)的書(shū)面材料，按處理來(lái)信的方式進(jìn)行登記、閱信、呈報(bào)和閱批。
　�。ㄈ┨幹�。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，做出符合政策和法規(guī)的處理：
　　1、對(duì)反映的一般性問(wèn)題，認(rèn)為不需要處理的，要做好來(lái)訪人的思想工作，動(dòng)員返回。
　　2、對(duì)不屬于誠(chéng)信舉報(bào)職責(zé)范圍內(nèi)的來(lái)訪，說(shuō)明情況，并告知來(lái)訪者到有關(guān)單位或部門(mén)辦理。
　　3、對(duì)屬于職責(zé)范圍的問(wèn)題，向來(lái)訪人表明已由本部門(mén)受理。
　　4、來(lái)訪人反映的問(wèn)題比較緊急，需及時(shí)調(diào)查處理的，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，誠(chéng)信舉報(bào)主管部門(mén)及時(shí)調(diào)查處理。
　　十三、誠(chéng)信舉報(bào)主管部門(mén)對(duì)誠(chéng)信舉報(bào)事件的轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦。
　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)辦。不屬于誠(chéng)信舉報(bào)主管部門(mén)職責(zé)范圍的來(lái)信，轉(zhuǎn)給有關(guān)部門(mén)辦理。
　�。ǘ┙晦k。屬于誠(chéng)信舉報(bào)主管部門(mén)管轄范圍的誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)，組織力量認(rèn)真調(diào)查，屬于下級(jí)單位組織調(diào)查的，交由下級(jí)單位辦理：
　　1、由本部門(mén)調(diào)查的事項(xiàng)，原則上在5日內(nèi)查結(jié)，情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長(zhǎng)，但一般不得超過(guò)7日。調(diào)查核實(shí)時(shí)，將證據(jù)材料保存齊全，調(diào)查結(jié)束后，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向誠(chéng)信舉報(bào)人反饋調(diào)查情況。
　　2、交給基層各社組織調(diào)查落實(shí)的，將原信件附“群眾來(lái)信來(lái)訪、舉報(bào)電話交辦單”轉(zhuǎn)給查辦單位；不宜直接將原信件轉(zhuǎn)給查辦單位的，可將原信件的主要內(nèi)容摘抄，附“群眾來(lái)信來(lái)訪、舉報(bào)電話交辦單”轉(zhuǎn)給交辦單位調(diào)查處理。交辦單位在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并將查辦結(jié)果報(bào)告誠(chéng)信舉報(bào)主管部門(mén)；不能按期辦結(jié)的，向誠(chéng)信舉報(bào)主管部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明情況，申請(qǐng)延期。誠(chéng)信舉報(bào)主管部門(mén)收到查辦單位的處理結(jié)果報(bào)告后，在3日內(nèi)做出批復(fù)。對(duì)處理正確的，予以了結(jié)；對(duì)事實(shí)不清或者不當(dāng)?shù)�，退回查辦單位重新處理。
　�。ㄈ┐咿k。誠(chéng)信舉報(bào)主管部門(mén)對(duì)交由基層各社查辦的誠(chéng)信舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦單位及時(shí)調(diào)查處理，以提高查辦的質(zhì)量和效率。催辦可以采取帶案下去、請(qǐng)人上來(lái)、發(fā)函催辦、電 ……（未完，全文共3705字，當(dāng)前僅顯示1872字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)村信用社合規(guī)誠(chéng)信舉報(bào)制度》）