企業(yè)新員工的非制度性培訓(xùn)

目錄/提綱：……
一、非制度性培訓(xùn)：一種新的培訓(xùn)理念和方式
二、非制度性培訓(xùn)的實(shí)踐形式之一：新員工企業(yè)文化培訓(xùn)
一是重視心理強(qiáng)化
二是利用從眾心理
三是培養(yǎng)和激發(fā)認(rèn)同、模仿心理
三、非制度性培訓(xùn)的實(shí)踐形式之二：新員工業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)
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一、非制度性培訓(xùn)：一種新的培訓(xùn)理念和方式
　　培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理的三大重要職能之一。一般意義上的、有組織的、正規(guī)的培訓(xùn)通常要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，在此基礎(chǔ)上制定出周密可行的計(jì)劃，然后依計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，最后要對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。這類培訓(xùn)我們可以稱之為制度性培訓(xùn)，它有嚴(yán)格的計(jì)劃，有既定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)的時(shí)間地點(diǎn)。這類培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)師們所熟知的。相對于制度性培訓(xùn)，非制度性培訓(xùn)，人們通常還感到陌生，但在實(shí)踐中許多企業(yè)已在有意無意地實(shí)踐這類培訓(xùn)，這類培訓(xùn)的作用也日益引起人們的關(guān)注。
　　非制度性培訓(xùn)通常指領(lǐng)導(dǎo)和管理者對下屬進(jìn)行指揮、激勵、組織、協(xié)調(diào)的過程中所包含的教育培訓(xùn)，即企業(yè)對員工的管理過程也就是對員工的非制度性培訓(xùn)過程。它是培訓(xùn)者對受訓(xùn)者在日常工作生活中隨機(jī)進(jìn)行的培訓(xùn)，沒有事先經(jīng)過規(guī)劃，沒有既定的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)
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制度，說明企業(yè)提倡什么，反對什么，作為一名合格的員工應(yīng)該具備什么樣的思想、情操和作風(fēng)等等。通過培訓(xùn)，能使新員工在這些基本問題上形成有利于企業(yè)的心理定勢，并對其今后的行為發(fā)揮指導(dǎo)和約束作用。
　　要使新員工的行為規(guī)范、態(tài)度、價(jià)值觀和信念符合企業(yè)的要求，僅憑幾天的崗前教育培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)椋鶕?jù)心理學(xué)的觀點(diǎn)，人們對某一事物尤其是文化、價(jià)值觀等的認(rèn)同和接受有一個(gè)從認(rèn)識，到理解，到內(nèi)化的過程。要達(dá)到內(nèi)化這一層，需要使受訓(xùn)者在心理上產(chǎn)生共鳴，通過領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的言傳身教，使其在潛意識里認(rèn)同這一觀點(diǎn)，這遠(yuǎn)非簡單的說教所能做到的。在這方面，能在日常工作中潛移默化地給予新員工以心理影響的非制度性培訓(xùn)有其獨(dú)到的優(yōu)勢。通�？梢圆扇∫韵路绞竭M(jìn)行：
　　一是重視心理強(qiáng)化。強(qiáng)化是使心理品質(zhì)變得更加牢固的手段，它指通過對一種行為的肯定正強(qiáng)化或否定負(fù)強(qiáng)化，從而使該行為得到重復(fù)或制止的過程。當(dāng)新員工通過制度性培訓(xùn)形成了有利于企業(yè)的心理定勢之后，可以進(jìn)一步運(yùn)用正負(fù)強(qiáng)化手段使其思想和行為與企業(yè)文化保持一致。著名的海爾公司在創(chuàng)建之初，總裁張瑞敏就著眼于牢固樹立全體員工的質(zhì)量意識。一次，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)廠里生產(chǎn)的臺冰箱不合格時(shí)，首先讓全廠職工輪流參觀，之后當(dāng)著全廠職工宣布，由生產(chǎn)這批產(chǎn)品的直接負(fù)責(zé)人親手砸毀這些冰箱。當(dāng)這臺冰箱在生產(chǎn)者的錘子下變成一堆廢鐵時(shí)，全廠職工深受震撼。接著張瑞敏又宣布包括他本人在內(nèi)的所有管理人員全部受罰。從此，“質(zhì)量高于利潤”的經(jīng)營理念扎根于每一位“海爾”人的心里，成為“海爾”創(chuàng)世界名牌的基礎(chǔ)。當(dāng)然，像這種難得的。機(jī)會在新員工的培訓(xùn)中未必能遇到，但只要企業(yè)的各級管理者嚴(yán)格依照企業(yè)精神和理念進(jìn)行管理，就必然會對新員工產(chǎn)生重大的影響。
　　二是利用從眾心理。從眾是在_影響下，放棄個(gè)人意愿而與大家保持行為一致的心理行為。從眾的前提是實(shí)際存在或想象存在的_壓力。在對新員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)利用一切手段，大力宣傳企業(yè)精神和經(jīng)營理念，主動利用從眾心理，促成新員工與企業(yè)其他員工在思想和行動上保持一致，改變與企業(yè)文化不相適應(yīng)的個(gè)人作風(fēng)、態(tài)度和價(jià)值觀。新員工如果身處一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，其協(xié)作精神和敬業(yè)精神必能逐步得到培養(yǎng)。另一方面，企業(yè)也必須警惕新員工消極從眾行為的發(fā)生，比如，雖然新員工被教導(dǎo)要按規(guī)章辦事，如果他發(fā)現(xiàn)周圍做同樣工作的老員工并未如此行事，也許他們就會不以為然了。再說新員工初來乍到，他們通常不愿意在同事中獨(dú)樹一幟，最終為同事們所孤立。因此，為了避免新員工受到不良影響，企業(yè)管理層應(yīng)對正在基層運(yùn)作的組織文化進(jìn)行診斷和評估，在基層組織的廣大員工中明確是非曲直，對不良風(fēng)氣、不正確的輿論和行為采取措施予以制止和糾正，并嚴(yán)格監(jiān)控對新員工的早期誘導(dǎo)和社會化過程。
　　三是培養(yǎng)和激發(fā)認(rèn)同、模仿心理。認(rèn)同感的產(chǎn)生是使新員工盡快成為“企業(yè)人”的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)認(rèn)同達(dá)到一定深度，人們通常會有某種行動上的表現(xiàn)，比如模仿。模仿是指個(gè)人受到社會刺激后引起的一種按照別人行為的相似方 ……（未完，全文共3209字，當(dāng)前僅顯示1621字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)新員工的非制度性培訓(xùn)》）