項目管理過程之項目團(tuán)隊（一）

對于以項目為基本運作單位的公司來說，“項目組”具有相當(dāng)?shù)莫毩⑿�，是典型意義上的團(tuán)隊。團(tuán)隊有兩個鮮明的特點：第一是個體成員有共同的工作目標(biāo)；第二是成員需要協(xié)同工作，也就是說某個成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果。舉個簡單的例子，如果用照相機(jī)拍完一張照片，你無法說清拍這張照片是鏡頭的功勞，還是暗箱、快門、膠卷的功勞，其實，這些部件的工作能力必須通過一個整體表現(xiàn)出來，這個整體就像是團(tuán)隊。另外需要注意的是，這種協(xié)同工作產(chǎn)生的整體效力無法通過數(shù)量的疊加形成。在項目中，團(tuán)隊建設(shè)的意義重大。雖然一個企業(yè)可以通過各種方式獲得各種優(yōu)秀人才，但能否讓他們協(xié)同工作就難說了。正所謂“獲得優(yōu)秀的球員容易，但讓他們一起打球就很難了（）”。在失敗的項目中，
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成員開始執(zhí)行分配的任務(wù)，一般會遇到超出預(yù)想的困難，希望被現(xiàn)實打破，個體之間開始爭執(zhí)，互相指責(zé)，并且開始懷疑項目經(jīng)理的能力。第三個階段稱為正規(guī)期（），經(jīng)過一定時間的磨合，團(tuán)隊成員之間相互熟悉和了解，矛盾基本解決，項目經(jīng)理能夠確立正確的關(guān)系。第四個階段稱為表現(xiàn)期（），隨著相互之間的配合默契和對項目經(jīng)理信任，成員積極工作，努力實現(xiàn)目標(biāo)。這時集體榮譽感非常強，常將團(tuán)隊換成第一稱謂，如“我們那個組”“我們部門”等，并會努力捍衛(wèi)團(tuán)隊聲譽。
　　在建設(shè)團(tuán)隊的各個階段中，一些必要的團(tuán)隊建設(shè)方法非常重要。這里介紹一些實用方法：
　　·挑選骨干
　　
　　“一個好漢三個幫”，如果沒有幾個核心骨干，一個項目經(jīng)理難以管理眾多人員。骨干成員與基本成員的重要區(qū)別是：基本成員要求合理物質(zhì)回報和良好文化氛圍，而骨干成員往往認(rèn)識到機(jī)會的重要性，認(rèn)為成功比金錢重要。
　　
　　·溝通渠道
　　
　　一個團(tuán)隊不僅需要工作上的溝通，還需要一些“生活”上的溝通，這可以幫助大家建立信任和友情，在工作中能起促進(jìn)作用�？梢圆捎玫姆椒ò刻炫c不同的人吃工作午餐；還可以在周末組織大家一起吃晚餐，逐步建立開誠布公的良好文化氛圍。
　　
　　·地理集中
　　
　　在相對集中的環(huán)境下一起工作對團(tuán)隊建設(shè)的作用決不可忽視。大家可以經(jīng)常交流工作和個人情況，避免“我們”對“他們”以及團(tuán)隊的分裂成小團(tuán)體的情況發(fā)生。
　　
　　·注意心理疲勞
　　
　　項目團(tuán)隊的工作強度一般都比較大，為了進(jìn)度往往連續(xù)加班，在這種情況下，更要注意工作的階段性和節(jié)奏性�？梢栽谌〉秒A段性目標(biāo)的情況下舉行慶�；顒�，并讓每個人參加，讓大家適度放松并建立信心。
　　
　　·團(tuán)隊會議
　　
　　團(tuán)隊會議不同于工作會議，一種是討論團(tuán)隊工作中存在哪些問題以及如何改進(jìn)，項目經(jīng)理不是下結(jié)論的人，而是尋求答案的人。另一種是幫助某個成員進(jìn)行改進(jìn)。第二種會議可以先讓被討論的對象回避，自己寫評語，同時大家寫對他的評語。然后對比雙方的差異，找出問題所在以求不斷改進(jìn)。
　　
　　·評價成員
　　
　　一個團(tuán)隊成員在完成委派的任務(wù)后都非常期待著評價。評價可以是正向的也可以是負(fù)面的。一般都可以表揚、提醒、批評和處罰。表揚和批評最好公開公正，否則達(dá)不到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。對工作中出現(xiàn)的過失、或因事先沒有約定造成的問題，應(yīng)該考慮先提醒。提醒要隱蔽，讓成員知道錯誤和后果，并承諾不再犯錯。處罰是萬不得以的措施，處罰不是懲罰：懲罰是報復(fù)性措施，有感情色彩和“擺平”的意思，而處罰是中性處理措施，不涉及人身攻擊，且 ……（未完，全文共2206字，當(dāng)前僅顯示1403字，請閱讀下面提示信息。收藏《項目管理過程之項目團(tuán)隊（一）》）