區(qū)行政審批局（政務(wù)服務(wù)中心）2018年工作總結(jié)及2019年工作謀劃

目錄/提綱：……
一、主要工作
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展專項(xiàng)活動(dòng)
（二）加快行政審批局建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)
（三）優(yōu)化辦事流程，提供便捷服務(wù)
（四）創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量
（五）積極推進(jìn)“雙創(chuàng)雙服”，助力創(chuàng)業(yè)者發(fā)展
（六）嚴(yán)格落實(shí)“放管服改革”和“全面深化改革”工作，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
（七）加強(qiáng)黨建工作，凝聚奮進(jìn)力量
（八）開展精準(zhǔn)扶貧，做好結(jié)對(duì)幫扶
二、存在的主要問題
（一）政治學(xué)習(xí)不深不透，自選動(dòng)作少，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高
（二）區(qū)行政審批局與業(yè)務(wù)監(jiān)管部門審批銜接亟需加強(qiáng)
（三）部分窗口辦件功能弱
（四）制度執(zhí)行力差，在簡(jiǎn)化審批程序、優(yōu)化辦事流程方面有待加強(qiáng)
三、2019年工作謀劃
（一）工作目標(biāo)
（二）重點(diǎn)工作及措施
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區(qū)行政審批局（政務(wù)服務(wù)中心）2018年工作總結(jié)及2019年工作謀劃

2018年以來，區(qū)行政審批局（政務(wù)服務(wù)中心）在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市行政審批局的指導(dǎo)下，在全區(qū)各單位的支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)的決策部署，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以制度抓管理，以創(chuàng)新促服務(wù)，以規(guī)范為基礎(chǔ)，以打造辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最好為目標(biāo)，以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，抓改革，求突破，不斷推進(jìn)行政審批制度改革和政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將2018年重點(diǎn)工作總結(jié)如下：
一、主要工作
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，開展專項(xiàng)活動(dòng)
一是做好糾正“四風(fēng)”和作風(fēng)紀(jì)律專項(xiàng)整治工作。1.充分利用每周一的例會(huì)、專題部署會(huì)等形式，學(xué)習(xí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”和習(xí)近平總書記批示精神以及省、市關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列講話、文件和查處違反工作紀(jì)律的通報(bào)等，加深全體工作人員對(duì)中央、省、市、區(qū)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的理解，提高貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)要求的自覺性。2.對(duì)落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定反對(duì)“四風(fēng)”情況深入開展自查，加強(qiáng)監(jiān)督，每天堅(jiān)持對(duì)大廳不間斷抽查，采取明察暗訪、公開舉報(bào)電話、日常檢查與月度考核相結(jié)合等多種形式加大監(jiān)管查處力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)行為。3.完善投訴處理制度，暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，建立了從接訪、處理、回復(fù)、回訪有
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發(fā)現(xiàn)新的問題線索。
四是全力做實(shí)創(chuàng)城復(fù)檢工作。1.進(jìn)一步明確創(chuàng)城復(fù)檢目標(biāo)。對(duì)照《區(qū)2018年度全國(guó)文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》要求，建立網(wǎng)絡(luò)化管理，對(duì)涉及中心的16項(xiàng)工作任務(wù)再分解、再細(xì)化，在原有基礎(chǔ)上“找差距、補(bǔ)短板”，確保創(chuàng)城任務(wù)落到實(shí)處。2.進(jìn)一步營(yíng)造濃厚氛圍。通過印制發(fā)放《創(chuàng)城明白紙》、《市文明公約》、設(shè)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀宣傳欄、LED顯示屏不間斷滾動(dòng)播放文明城市創(chuàng)建宣傳標(biāo)語(yǔ)、大廳顯著位置張貼學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、講文明樹新風(fēng)、文明城市創(chuàng)建等公益廣告、辦事窗口張貼行業(yè)規(guī)范、設(shè)計(jì)制作學(xué)雷鋒展板等形式，提高群眾對(duì)文明城創(chuàng)建的知曉率，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果。3.進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。與各窗口工作人員簽訂《文明服務(wù)規(guī)范承諾書》，要求工作人員嚴(yán)守服務(wù)規(guī)范，提供文明服務(wù)；強(qiáng)化大廳日常巡查，重點(diǎn)檢查窗口工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能、物品擺放等，針對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下發(fā)整改通知單限期整改；設(shè)置投訴意見箱，定期電話回訪辦事群眾，接受群眾監(jiān)督。4.開展文明服務(wù)活動(dòng)。建立一個(gè)休息區(qū)、一名引導(dǎo)員、一張寫字臺(tái)、一個(gè)資料架、“四個(gè)一”服務(wù)基準(zhǔn)，實(shí)行窗口辦事“一問一告知，一事一流程，一件一簽收”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，安排文明引導(dǎo)員進(jìn)行文明引導(dǎo)，協(xié)助群眾辦理證照。經(jīng)過中心扎實(shí)有效的工作，使全國(guó)文明城市和河北文明城區(qū)復(fù)檢工作得以順利通過。
五是認(rèn)真做好旅游旺季高峰期工作。按照區(qū)委、區(qū)政府提出的“更美暑期”要求，強(qiáng)化旅游旺季服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格管理、強(qiáng)化責(zé)任，通過開展各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)，全面助力創(chuàng)城，全力以赴做好暑期工作，以最好的精神風(fēng)貌、最佳的工作狀態(tài)、最實(shí)的工作舉措，奮力實(shí)現(xiàn)“安全旅游旺季、和諧旅游旺季”工作目標(biāo)和任務(wù)。暑期中，開展“煙頭革命”活動(dòng)126次，文明交通志愿服務(wù)12次、“訪千樓萬(wàn)家、創(chuàng)文明城市”宣傳活動(dòng)入戶70 戶，“政務(wù)服務(wù)直通車”下基層活動(dòng)2次。
（二）加快行政審批局建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)
一是做好新址修建改造工作�，F(xiàn)政務(wù)中心辦事大廳僅有330平方米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足辦公需求，因此區(qū)政府為行政審批局?jǐn)M遷新址，目前，已完成收儲(chǔ)工作，現(xiàn)相關(guān)手續(xù)和裝修改造設(shè)計(jì)正在進(jìn)行中。
二是規(guī)范行政審批局機(jī)構(gòu)設(shè)置。區(qū)編委會(huì)研究通過的《北戴河區(qū)行政審批局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制的意見》規(guī)定我局設(shè)立4個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，同時(shí)核定行政審批局機(jī)關(guān)行政編制為11名。針對(duì)人員配備尚未齊全的現(xiàn)狀，鑒于機(jī)構(gòu)改革時(shí)期人事關(guān)系凍結(jié)等因素，參照市行政審批局和其他縣區(qū)局做法，經(jīng)請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，采取將我區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進(jìn)行預(yù)劃轉(zhuǎn)的方法充實(shí)審批局。目前，第一批預(yù)劃轉(zhuǎn)人員3人已到我局正常開展工作。第二批劃轉(zhuǎn)人員以及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置工作待我局搬入新址后完成。
除采取人員劃轉(zhuǎn)的方法外，區(qū)政府還為我局招聘了16名行政執(zhí)法輔助（人事代理）人員。這些新生力量已于11月8日到我局報(bào)到。為了使這些人員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，我局精心組織了為期一周的入職培訓(xùn)，現(xiàn)繼續(xù)組織這些人員進(jìn)入窗口進(jìn)行在崗學(xué)習(xí)。
三是啟用行政審批專用章。2018年4月29日，區(qū)人民政府辦公室下發(fā)《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于啟用“行政審批局”“行政審批局行政審批專用章”的通知》，正式啟用行政審批專用章，實(shí)現(xiàn)“一枚印章管審批”，讓民眾“少跑腿、好辦事、不添堵”。
四是推進(jìn)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。按照《區(qū)推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革設(shè)立區(qū)行政審批局工作實(shí)施方案》、《關(guān)于向區(qū)行政審批局劃轉(zhuǎn)行政許可事項(xiàng)的方案》要求，擬將我區(qū)17家單位實(shí)施的135項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局。垂管部門40項(xiàng)實(shí)施的行政許可事項(xiàng)，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，統(tǒng)一優(yōu)化審批流程。
根據(jù)我區(qū)區(qū)情，截止目前，已將涉及財(cái)政局、民政局、人力資源和社會(huì)保障局、交通運(yùn)輸局、文廣新局（版權(quán)局）、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、編委辦、區(qū)教育局（體育局）、區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局、區(qū)農(nóng)牧局（水務(wù)局、水產(chǎn)局）10個(gè)政府部門承擔(dān)的行政許可事項(xiàng)共計(jì)49項(xiàng)（含取消的4項(xiàng)），劃轉(zhuǎn)至行政審批局。為避免因倉(cāng)促交接導(dǎo)致業(yè)務(wù)無法正常開展以及群眾投訴的情況，我局克服時(shí)間緊任務(wù)重的困難，穩(wěn)步推進(jìn)，成熟一家交接一家。在此基礎(chǔ)上，我局工作人員對(duì)交接事項(xiàng)進(jìn)行了全面認(rèn)真梳理，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的法律依據(jù)、辦理流程、提交材料、所需表格都重新做了整理完善。
目前，已交接的業(yè)務(wù)均在穩(wěn)步運(yùn)轉(zhuǎn)，截至12月13日，共辦理行政許可事項(xiàng)1677項(xiàng)，均已辦結(jié)。剩余86項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，我局將于近期待條件成熟后及時(shí)予以劃轉(zhuǎn)。
（三）優(yōu)化辦事流程，提供便捷服務(wù)
一是編制“馬上辦”、“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”審批服務(wù)事項(xiàng)目錄。按照中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于深入推 ……（未完，全文共10245字，當(dāng)前僅顯示2437字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)行政審批局（政務(wù)服務(wù)中心）2018年工作總結(jié)及2019年工作謀劃》）