*縣政務(wù)服務(wù)中心“工人先鋒號”工作報告

目錄/提綱：……
一、基本情況：
二、主要先進事跡
（一）內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全面提升管理服務(wù)水平
一是加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
二是積極倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念
三是強化團結(jié)協(xié)作顯風(fēng)范
（二）建全制度，強化監(jiān)督，增強政務(wù)服務(wù)工作的針對性和時效性
一是規(guī)范制度管理
二是強化監(jiān)督
三是嚴格上班紀律
（三）愛心加細心、巧干加實干，認真履行崗位職責(zé)
（四）強化安全監(jiān)管機制，消除安全隱患，確保各項工作順利開展
一是講秩序
二是重防盜
三是力防火
……
*縣政務(wù)服務(wù)中心“工人先鋒號”工作報告

*縣政務(wù)服務(wù)中心作為縣人民政府為民辦事的一個重要窗口部門，我們始終以“為人民服務(wù)”為宗旨，以創(chuàng)“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流窗口”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”為主要內(nèi)容，激發(fā)窗口工作人員為民服務(wù)的責(zé)任意識，增強管理服務(wù)能力，提高管理服務(wù)質(zhì)量和時效，保證高效、安全、和諧服務(wù)，贏得了社會各界的廣泛贊譽。
一、基本情況：
*縣委、縣政府從提高工作效率、改進工作作風(fēng)的要求出發(fā)，為簡化辦事程序，規(guī)范政府部門行政審批行為，更好地為廣大群眾提供方便、快捷的服務(wù)，于2005年7月批準(zhǔn)成立*縣便民服務(wù)中心。2008年7月，根據(jù)省
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略458字，正式會員可完整閱讀）……　
工作人員認真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會精神及相關(guān)業(yè)務(wù)知識，積極組織參加黨的群眾路線教育實踐活動，堅決反對“四風(fēng)”，切實做到了學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，在學(xué)習(xí)中拓寬視野，豐富內(nèi)涵，開拓思路。使窗口人員在思想上覺悟，政治上過硬，行為上自律。二是積極倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念。營造開放與互動、合作與分享，關(guān)愛與支持的人際關(guān)系。三是強化團結(jié)協(xié)作顯風(fēng)范。鼓勵窗口人員互相幫助，耐心服務(wù)，真情服務(wù)，彰顯了窗口工作人員為民服務(wù)的責(zé)任意識和不計個人得失的良好風(fēng)范。窗口工作人員工作思路清晰、工作作風(fēng)務(wù)實、團結(jié)協(xié)作，為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量起到了很好的推動作用。
（二）建全制度，強化監(jiān)督，增強政務(wù)服務(wù)工作的針對性和時效性。為能規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效地搞好政務(wù)服務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)中心重點抓好以下幾方面工作。一是規(guī)范制度管理。中心建立健全首問負責(zé)制、一次告知制、并聯(lián)審批制、限時辦結(jié)制、統(tǒng)一收費制、責(zé)任追究制、投訴舉報制等系列制度，明確工作要求、服務(wù)職能、窗口職責(zé)。為各項工作的開展提供了有力的制度保障；二是強化監(jiān)督。中心設(shè)立紀檢監(jiān)察辦公室、舉報投訴電話和意見箱、意見簿自覺接受群眾監(jiān)督。三是嚴格上班紀律。對各個服務(wù)窗口實施電子監(jiān)控，并定期不定期抽查上班情況，對不遵守上班紀律、未按時到崗、無故離崗的人員及時進行嚴肅批評。
（三）愛心加細心、巧干加實干，認真履行崗位職責(zé)。
我縣是人口大縣，業(yè)務(wù)繁多，特別是歲末年初以及學(xué)生開學(xué)和報考階段，需要攜帶證件外出務(wù)工和參加考試的人員相當(dāng)多，每天都有幾百人到大廳辦理結(jié)婚證和臨時身份證，婚姻登記窗口和公安辦證窗口，工作任務(wù)尤其繁重，還時常會遇到一些群眾的誤解與叼難，她們對那些不理解的群眾能換位思考，總能把解釋工作做得得體大方，既能按規(guī)章制度辦事，又使窗口各項工作有序開展，盡量讓辦事群眾滿意而歸。特別是當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少群眾乘車趕到服務(wù)大廳時，往往臨近或者已到下班時間，窗口人員為了節(jié)省鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾路途往返的時間和費用，踐行政府部門以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，常常推遲下班時間，不顧勞累，義務(wù)為老百姓提供服務(wù)。
（四）強化安全監(jiān)管機制，消除安全隱患，確保各項工作順利開展。為了達到安全第一、預(yù)防為主的目的，中心主要采取以下措施：一是講秩序。每逢辦證高峰，都會有上百人聚集大廳，為了避免因擁擠而發(fā)生踩踏和沖突，我們引導(dǎo)群眾自覺排隊，營造有序辦證環(huán)境，及時處理糾紛，防患未然。二是重防盜。政 ……（未完，全文共2025字，當(dāng)前僅顯示1288字，請閱讀下面提示信息。收藏《*縣政務(wù)服務(wù)中心“工人先鋒號”工作報告》）