目錄/提綱:……
一、基本情況:
二、主要先進(jìn)事跡
(一)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,全面提升管理服務(wù)水平
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升素質(zhì)
二是積極倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念
三是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作顯風(fēng)范
(二)建全制度,強(qiáng)化監(jiān)督,增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的針對(duì)性和時(shí)效性
一是規(guī)范制度管理
二是強(qiáng)化監(jiān)督
三是嚴(yán)格上班紀(jì)律
(三)愛心加細(xì)心、巧干加實(shí)干,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
(四)強(qiáng)化安全監(jiān)管機(jī)制,消除安全隱患,確保各項(xiàng)工作順利開展
一是講秩序
二是重防盜
三是力防火
……
*縣政務(wù)服務(wù)中心“工人先鋒號(hào)”工作報(bào)告
*縣政務(wù)服務(wù)中心作為縣人民政府為民辦事的一個(gè)重要窗口部門,我們始終以“為人民服務(wù)”為宗旨,以創(chuàng)“一流工作、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流窗口”和“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭做知識(shí)型職工”為主要內(nèi)容,激發(fā)窗口工作人員為民服務(wù)的責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)管理服務(wù)能力,提高管理服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效,保證高效、安全、和諧服務(wù),贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
一、基本情況:
*縣委、縣政府從提高工作效率、改進(jìn)
工作作風(fēng)的要求出發(fā),為簡化辦事程序,規(guī)范政府部門行政審批行為,更好地為廣大群眾提供方便、快捷的服務(wù),于2005年7月批準(zhǔn)成立*縣便民服務(wù)中心。2008年7月,根據(jù)省
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略458字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),積極組織參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”,切實(shí)做到了學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化,在學(xué)習(xí)中拓寬視野,豐富內(nèi)涵,開拓思路。使窗口人員在思想上覺悟,政治上過硬,行為上自律。二是積極倡導(dǎo)“以人為本”的服務(wù)理念。營造開放與互動(dòng)、合作與分享,關(guān)愛與支持的人際關(guān)系。三是強(qiáng)化團(tuán)結(jié)協(xié)作顯風(fēng)范。鼓勵(lì)窗口人員互相幫助,耐心服務(wù),真情服務(wù),彰顯了窗口工作人員為民服務(wù)的責(zé)任意識(shí)和不計(jì)個(gè)人得失的良好風(fēng)范。窗口工作人員工作思路清晰、工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,為提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量起到了很好的推動(dòng)作用。
(二)建全制度,強(qiáng)化監(jiān)督,增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作的針對(duì)性和時(shí)效性。為能規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效地搞好政務(wù)服務(wù)工作,政務(wù)服務(wù)中心重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。一是規(guī)范制度管理。中心建立健全首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、并聯(lián)審批制、限時(shí)辦結(jié)制、統(tǒng)一收費(fèi)制、責(zé)任追究制、投訴舉報(bào)制等系列制度,明確工作要求、服務(wù)職能、窗口職責(zé)。為各項(xiàng)工作的開展提供了有力的制度保障;二是強(qiáng)化監(jiān)督。中心設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察辦公室、舉報(bào)投訴電話和意見箱、意見簿自覺接受群眾監(jiān)督。三是嚴(yán)格上班紀(jì)律。對(duì)各個(gè)服務(wù)窗口實(shí)施電子監(jiān)控,并定期不定期抽查上班情況,對(duì)不遵守上班紀(jì)律、未按時(shí)到崗、無故離崗的人員及時(shí)進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)。
(三)愛心加細(xì)心、巧干加實(shí)干,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
我縣是人口大縣,業(yè)務(wù)繁多,特別是歲末年初以及學(xué)生開學(xué)和報(bào)考階段,需要攜帶證件外出務(wù)工和參加考試的人員相當(dāng)多,每天都有幾百人到大廳辦理
結(jié)婚證和臨時(shí)身份證,婚姻登記窗口和公安辦證窗口,工作任務(wù)尤其繁重,還時(shí)常會(huì)遇到一些群眾的誤解與叼難,她們對(duì)那些不理解的群眾能換位思考,總能把解釋工作做得得體大方,既能按
規(guī)章制度辦事,又使窗口各項(xiàng)工作有序開展,盡量讓辦事群眾滿意而歸。特別是當(dāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不少群眾乘車趕到服務(wù)大廳時(shí),往往臨近或者已到下班時(shí)間,窗口人員為了節(jié)省鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾路途往返的時(shí)間和費(fèi)用,踐行政府部門以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,常常推遲下班時(shí)間,不顧勞累,義務(wù)為老百姓提供服務(wù)。
(四)強(qiáng)化安全監(jiān)管機(jī)制,消除安全隱患,確保各項(xiàng)工作順利開展。為了達(dá)到安全第一、預(yù)防為主的目的,中心主要采取以下措施:一是講秩序。每逢辦證高峰,都會(huì)有上百人聚集大廳,為了避免因擁擠而發(fā)生踩踏和沖突,我們引導(dǎo)群眾自覺排隊(duì),營造有序辦證環(huán)境,及時(shí)處理糾紛,防患未然。二是重防盜。政 ……(未完,全文共2025字,當(dāng)前僅顯示1288字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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