人大微信公眾平臺建設(shè)與運行的幾點思考

目錄/提綱：……
一、立足區(qū)級人大職能特點，把握好定位，開辟人大宣傳工作新途徑
二、摸透微信信息傳播規(guī)律，利用好資源，打造人大宣傳工作新名片
（一）利用好街道（園區(qū)）工委和人大代表資源
（二）利用好人大機關(guān)的人才技術(shù)資源
（三）利用好省市區(qū)的媒體力量特別是新媒體資源
三、樹立專業(yè)形象和受眾導(dǎo)向，發(fā)揮好優(yōu)勢，拓展人大宣傳工作新渠道
（一）突破傳統(tǒng)報道形態(tài)，讓人大新聞宣傳更具實效
（二）突破傳統(tǒng)宣傳思維，讓人大新聞宣傳更加親切
（三）突破傳統(tǒng)新聞?wù)Z境，讓人大新聞宣傳更加鮮活
……
用好“微言微語” 講好“人大故事”
——對*人大微信公眾平臺建設(shè)與運行的幾點思考
□*區(qū)人大辦公室 ***

當(dāng)下，以微博、微信客戶端為代表的新興媒體迅猛發(fā)展，影響力日漸增強，已成為公眾獲取信息的主要渠道。人大新聞宣傳工作要與時俱進(jìn)，就必須積極探索新媒體的運用，在確保信息品質(zhì)專業(yè)權(quán)威的同時，更加注重信息傳播的快捷有效、信息發(fā)布的互動交流和信息展示的多元多樣。張德江委員長在《中國人大》雜志社調(diào)研時便指出：“要探索運用微博、微信、手機用戶客戶端等新興媒體，拓寬宣傳渠道，占領(lǐng)人大工作網(wǎng)絡(luò)輿論陣地�！睋�(jù) 《2015年1-6月全國政務(wù)新媒體綜合影響力報告》公布的數(shù)據(jù)，截至2015年6月30日，全國共有35434個政務(wù)微信公眾賬號，推送內(nèi)容超過221萬次，推送微信文章達(dá)到2000余萬次，累計閱讀量超過14.3億次。在統(tǒng)計范圍內(nèi)的全國政務(wù)微信賬號中，超過半數(shù)賬號來自于各級政府職能部門，來自黨委、人大、政協(xié)、宣傳部、組織部等部門的賬號占比超過二成。據(jù)“中國人大網(wǎng)”統(tǒng)計，截至2016年10月，全國各級人大共創(chuàng)建微信公眾平臺320多個，關(guān)注用戶超過6000萬人次，推送新聞和文章4萬余篇（條），有力地配合了人大新聞宣傳工作，為“講好人大理論、講好人大故事、講好中國故事”進(jìn)行了有益的探索。
*區(qū)人大新聞宣傳工作一直走在*市的前列，在新媒體的運用上
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略909字，正式會員可完整閱讀）……　
高公眾關(guān)注、參與人大建設(shè)的熱情，增強知識性、趣味性、互動性，在人大機關(guān)、人大代表和選民之間架起溝通的橋梁。
針對人大工作上述特點，在其微信公眾平臺建設(shè)、運行和管理中，一要體現(xiàn)對選民負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過“點對點”圖文彩信向機關(guān)部門和企業(yè)負(fù)責(zé)人及時報告工作動態(tài)，也是代表述職方式的一種補充；二要強化人大監(jiān)督的有效性，發(fā)布人大緊貼中心開展活動及建議意見，從側(cè)面引導(dǎo)公眾輿論，統(tǒng)一認(rèn)識，為政府部門下續(xù)工作開展作有效鋪墊，同時也使人大監(jiān)督的力度廣度得到延伸；三要拓展收集社情民意的渠道，“點對面”微信方式向社會公眾發(fā)布，因為智能手機定位信息功能的響應(yīng)，關(guān)心當(dāng)?shù)卣块T或人大工作的社會公眾會在第一時間獲取信息并反饋建議。
綜上，人大微信公眾平臺應(yīng)定位為人大機關(guān)的權(quán)威新聞發(fā)布平臺、人大機構(gòu)運行的示范平臺、代表履職和代表風(fēng)采的展示平臺、答疑解惑和建言獻(xiàn)策的互動平臺。建議在整體功能設(shè)計中，既要照顧到人大職能覆蓋的基本面，做好動態(tài)消息的發(fā)布，又要兼顧普法、互動功能版塊的設(shè)置，使人大微信平臺成為另一個“代表之家”和“選民之家”。
二、摸透微信信息傳播規(guī)律，利用好資源，打造人大宣傳工作新名片。
自從2012年微信公眾平臺推出以來，短短幾年時間里，發(fā)展勢頭已經(jīng)超過微博，成為國內(nèi)最具影響力的自媒體平臺。微信與其他社交網(wǎng)絡(luò)最大的不同是它單向環(huán)狀私密傳播的特點，雖然微信公眾賬號運營者面對的也是“大眾”，但這一“大眾”不同于其他社交網(wǎng)絡(luò)的大眾，而是封閉的個體疊加，“大眾”之間并不產(chǎn)生信息流動。這一特點改變了以往的網(wǎng)絡(luò)傳播生態(tài)，主要體現(xiàn)為以下三個特點：
1.信息擴散呈點狀線性可控狀態(tài)，便于輿論方向的掌控。與微博一個點對一個巨大面從而較易引發(fā)熱點事件在短時間內(nèi)的裂變式傳播不同，微信公眾平臺上的信息從一個圈子到另一個圈子的傳播過程，使熱點信息傳播擴散寬度降低，很難形成微博那樣的“圍觀”現(xiàn)象，不易產(chǎn)生集中性的引爆節(jié)點，這使yq掌控成為可能，利于對民生、廉政、災(zāi)害等熱點新聞的輿論引導(dǎo)。
2.評論回復(fù)相對封閉獨立，便于受眾意見的真實表達(dá)。在微信公眾平臺中，受眾之間看不到對方的留言，只有運營者能看到受眾的反饋和回復(fù)，因此，受眾不必?fù)?dān)心自己的意見遭到大眾孤立或攻擊，可能會將“本我”表現(xiàn)出來，其言論是更真實的意見表達(dá)，這和人大發(fā)揚人民民主的本質(zhì)要求是高度契合的。
3.集體無意識和從眾心理弱化，便于受眾客觀、理性看待問題。社交媒體是人群聚集的地方，人們往往會表現(xiàn)出與日常生活大相徑庭甚至完全相反的言行，易激發(fā)集體無意識和從眾心理的產(chǎn)生，從而理性能力降低，情緒沖動，常常站在道德制高點上發(fā)表一些非理性言論，甚至產(chǎn)生“語言暴力”。微信公眾平臺的傳播是通過定點推送和相互轉(zhuǎn)發(fā)的，用戶之間相對隔離，不易受到其他用戶非理性言論的影響，更傾向于保持獨立個體的意識，發(fā)出客觀、理性的_，這對于建立一個公正、積極、健康的人大新媒體來說是一個有利的條件。
鑒于上述微信信息傳播規(guī)律和特點，筆者認(rèn)為在人大微信公眾平臺建設(shè)中，應(yīng)特別注重利用好以下幾種資源：
（一）利用好街道（園區(qū)）工委和人大代表資源。街道（園區(qū)）工委工作人員和人大代表是人大微信公眾平臺天然的受眾，這一_基礎(chǔ)穩(wěn)定、素質(zhì)良好，不僅是人大微信公眾平臺的傳播者，也是建設(shè)者、維護(hù)者，應(yīng)當(dāng)通過公眾平臺，將他們發(fā)展培養(yǎng)為大眾輿論的引導(dǎo)員、新聞線索的采集員、微信受眾的推廣員。
（二）利用好人大機關(guān)的人才技術(shù)資源。一個專業(yè)、特色的微信公眾平臺不能是傳統(tǒng)新聞宣傳的“手機版”，也不能是轉(zhuǎn)發(fā)“大路貨”的“中繼臺”，不僅要能滿足受眾對大事要聞的認(rèn)知需求，提供大量原創(chuàng)性文字稿件，還要滿足受眾寓莊于諧、寓教于樂的認(rèn)知特點，提供活潑鮮明的圖片、音頻、視頻產(chǎn)品。這對微信公眾平臺的運行維護(hù)者提出了很高的要求。目前，人大機關(guān)中有不少同志受過專業(yè)新聞教育培訓(xùn)，新媒體素養(yǎng)普遍較高，應(yīng)該充分發(fā)掘他們的潛能，利用好身邊的人才技術(shù)資源。
（三）利用好省市區(qū)的媒體力量特別是新媒體資源。*省特別是*市具有豐厚的媒體力量資源，無論是傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)版，還是新興媒體，既有量的優(yōu)勢，又有質(zhì)的高地。在“全國政務(wù)新媒體綜合影響力排行”中，“*發(fā)布”位居“市級政務(wù)新媒體影響力”第2位，“*公安在線”位居“政法類政務(wù)新媒體影響力”第2位，在教育、旅游、民生等類別新媒體排行中都有*的媒體闖入十強。這些優(yōu)秀的新媒體擁有豐富而新穎的建設(shè)、運營和管理經(jīng)驗，在*人大微信公眾平臺建設(shè)運營中，可充分利用就近的便利，學(xué)習(xí)其成功經(jīng)驗，吸收借鑒其創(chuàng)新成果，條件允許時還可與之展開合作。
三、樹立專業(yè)形象和受眾導(dǎo)向，發(fā)揮好優(yōu)勢，拓展人大宣傳工作新渠道。
人大新聞宣傳工作要適應(yīng)新的輿論生態(tài)，積極探索新媒體的運用，在微信公眾平臺的建設(shè)和運營中，一方面要確保信息品質(zhì)專業(yè)權(quán)威 ……（未完，全文共7269字，當(dāng)前僅顯示2552字，請閱讀下面提示信息。收藏《人大微信公眾平臺建設(shè)與運行的幾點思考》）