目錄/提綱:……
一、科學(xué)分解立項,找準切入點,定位更貼心
一是科學(xué)分解立項
二是層次體系完善
三是包、領(lǐng)方式明確
二、轉(zhuǎn)變工作方式,零距離溝通,服務(wù)更舒心
一是主動學(xué)習進入角色
二是上門服務(wù)破解難題
三、強化督查手段,用好刻度尺,保障更稱心
一是精準督導(dǎo)促動
二是完善獎勵引領(lǐng)
一是了解更深入,推動更實
二是溝通更順暢,推進更快
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“四位一體” 念好服務(wù)經(jīng) 打贏項目戰(zhàn)
灤平縣實行“包、領(lǐng)、辦、督”四位一體機制推進項目建設(shè)
服務(wù)如同“細雨”,項目就是“樹苗”,只有服務(wù)“風調(diào)雨順”, 項目才能長成 “參天大樹”。灤平縣秉承這樣的服務(wù)理念,積極探索,不斷創(chuàng)新,大力實施服務(wù)攻堅,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。今年,以金山嶺生態(tài)文化旅游經(jīng)濟區(qū)為試點,實行“縣級領(lǐng)導(dǎo)分包、領(lǐng)辦部門領(lǐng)辦、職能部門主辦、督考辦督查考核”暨“包、領(lǐng)、辦、督”四位一體機制、一條龍服務(wù)體系,“只要項目定了干,所有手續(xù)我們辦”, 有力推動了項目建設(shè)。
一、科學(xué)分解立項,找準切入點,定位更貼心。面對企業(yè)辦證難、融資難、用地難,項目推動緩慢或遲遲不開工等問題,灤平縣精準把握服務(wù)對象需求,積極實行“包、領(lǐng)、辦、督”四位一體機制,為企業(yè)提供針對性更強、個性化更足、時效性更佳的一條龍服務(wù),一體化推進項目建設(shè)。一是科學(xué)分解立項。由督考辦牽頭,金
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單位及責任人。領(lǐng)辦單位、主辦單位、經(jīng)濟區(qū)管理處、項目所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)各有分工,目標任務(wù)明確,層次體系完善,服務(wù)更貼心,項目推動更有力。
二、轉(zhuǎn)變工作方式,零距離溝通,服務(wù)更舒心。一是主動學(xué)習進入角色。為較好發(fā)揮領(lǐng)辦作用,金山嶺項目區(qū)指揮部開展了2次集中培訓(xùn),對具體領(lǐng)辦人進行了行政審批辦理流程培訓(xùn),使領(lǐng)辦人在最短時間內(nèi)掌握了行政審批手續(xù)辦理流程、所需要件,了解哪些是前置條件,哪些是必備事項,哪些是剛性規(guī)定,哪些是柔性要求,做到有的放矢。各領(lǐng)辦人積極主動學(xué)習企業(yè)工作流程,掌握項目背景資料、規(guī)劃內(nèi)容以及經(jīng)濟、社會效益,了解企業(yè)思維方式、決策程序、核心利益,為高效溝通有效服務(wù)奠定基礎(chǔ)。二是上門服務(wù)破解難題。領(lǐng)辦部門深入走訪所領(lǐng)辦項目企業(yè),主動上門,問需服務(wù),對需要辦理的行政許可證件,提前告知企業(yè)準備辦理相關(guān)手續(xù)的前置要件,并督促企業(yè)在既定時限內(nèi)逐項完成本年度建設(shè)內(nèi)容。同時,積極協(xié)調(diào)主辦單位及相關(guān)部門,對各項需解決事項進行全程跟蹤領(lǐng)辦,通過實地走訪、座談、
調(diào)研等多種方式,針對每項需解決事項的進展情況、存在問題進行分析研判,及時請示分包縣領(lǐng)導(dǎo),以便分包領(lǐng)導(dǎo)準確掌握項目進程,及時調(diào)度,及時解決,保證各項目建設(shè)程序合法、手續(xù)齊全,促使項目順利開工或加快建設(shè)進度。目前,10個領(lǐng)辦部門已為企業(yè)辦理各類審批手續(xù)43項,協(xié)調(diào)解決困難31件,以實際行動取信于企業(yè),推動項目建設(shè)進程。
三、強化督查手段,用好刻度尺,保障更稱心。一是精準督導(dǎo)促動。由縣督考辦負責根據(jù)工作臺賬,針對每一項需解決事項,對照完成時限,對每一個項目領(lǐng)辦單位、主辦單位及相關(guān)部門落實情況隨時跟進,精準督導(dǎo)。每月以督考專報形式向縣領(lǐng)導(dǎo)反饋各項事項辦理情況,查找不足,并提出整改建議,及時下發(fā)通報,對領(lǐng)辦、主辦成效突出的單位予以表揚并在日?己酥薪o予加分獎勵;對因主觀原因、人為問題造成推進緩慢或落實不力的單位通報批評并在日常考核中予以減分處理。二是完善獎勵引領(lǐng)。項目建設(shè)是經(jīng)濟發(fā)展的主戰(zhàn)場,領(lǐng)辦人是一線參戰(zhàn)人員,領(lǐng)辦工作是培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)干部的重要途徑。為激發(fā)領(lǐng)辦人的積極性,該縣研究出臺了《項目領(lǐng)辦百分制考核辦法》,在項目形象進度、溝通機制、服務(wù)對象測評等6方面設(shè)計權(quán)重分值,一月一評,年終匯總,并明確指出,年終考評總分前兩名的領(lǐng)辦人,優(yōu)先考慮提拔重用。通過充分發(fā)揮督導(dǎo)考核的“指揮棒”作用,提升了干部的戰(zhàn)斗力,推動了項目建設(shè)進度。目前,有6個單位在推進金山嶺生態(tài)文化旅游經(jīng)濟區(qū)內(nèi)鳳凰谷重點項目中因工作落實得力、效果明顯被給予日?己思臃知剟,有3個單位的領(lǐng)辦人因工作推進緩慢被約談。
推行“包、領(lǐng)、辦、督”四位一體機制以來,縣級領(lǐng)導(dǎo)親臨一線,適時調(diào)度,領(lǐng)辦單位、主辦單位、金山嶺園區(qū)管理處和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關(guān)部門密切配合,凝神聚力,著力打造了全過程、專業(yè)化、零障礙、高績效的政務(wù)投資環(huán)境,精細化主動服務(wù)解決了項目推進“深實、暢快”問題。一是了解更深入,推動更實。企業(yè)是否真干,是否有能力干,一清二楚。優(yōu)質(zhì)細化的服務(wù)堵住了企業(yè)找政府的理由,找服務(wù)不到位的理由,解決了企業(yè)找種種理由遲遲不實質(zhì)啟動的問題,讓個別以圈地為目的的企業(yè)“紅紅臉,出出汗”,無處遁形,加速了項目盯黃進程。截至目前,灤平華潤 ……(未完,全文共2685字,當前僅顯示1707字,請閱讀下面提示信息。
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