惠民村鎮(zhèn)銀行年度工作總結(jié)及下步工作思路

目錄/提綱：……
一、經(jīng)營(yíng)情況
（一）網(wǎng)點(diǎn)及人員情況
（二）經(jīng)營(yíng)情況
二、經(jīng)營(yíng)特色
（一）深耕區(qū)域市場(chǎng)，提升服務(wù)百姓能力和營(yíng)銷能力
（二）服務(wù)好新主體，做到資金取之于民用之于民
（三）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)_，確�？茖W(xué)穩(wěn)健發(fā)展
（四）企業(yè)文化建設(shè)有新起色，品牌知名度和社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大
三、下一步工作思路
……
惠民村鎮(zhèn)銀行2016年工作總結(jié)及2017年工作計(jì)劃

***惠民村鎮(zhèn)銀行自2011年成立以來(lái)，在***市委、市政府的關(guān)心支持下，以經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新為手段，以實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的不斷提高為目標(biāo)，持續(xù)打造高效的惠民村鎮(zhèn)銀行，走出了一條“專、特、精”的村鎮(zhèn)銀行差異化發(fā)展之路。成立至今，我行累計(jì)為地方財(cái)政上繳各項(xiàng)稅金3420萬(wàn)元，累計(jì)接納地方人員就業(yè)145人，累計(jì)為***市擔(dān)保公司創(chuàng)利1100余萬(wàn)元，累計(jì)為***市房地產(chǎn)評(píng)估公司創(chuàng)利500余萬(wàn)元，真正把惠民村鎮(zhèn)銀行辦成了***人民自己的銀行。預(yù)計(jì)到2016年末，我行資產(chǎn)總額達(dá)到15億元，人均存款1414萬(wàn)元，人均貸款657萬(wàn)元，人均利潤(rùn)10萬(wàn)元，當(dāng)年繳納稅金840萬(wàn)元。現(xiàn)將我行近年來(lái)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況報(bào)告如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

（一）網(wǎng)點(diǎn)及人員情況

截止12月末，我行現(xiàn)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6個(gè)，其中營(yíng)業(yè)部1個(gè)，支行5個(gè)，在職員工99人。網(wǎng)點(diǎn)分布情況為：總行營(yíng)業(yè)部位于人民路地稅局對(duì)面，新世紀(jì)支行位于金鼎秀苑商業(yè)街綜合樓，明珠支行位于大賚北街金島花園對(duì)面，安廣支行位于長(zhǎng)白路安廣客運(yùn)站附近，嫩江支行位于嫩江北街繁華超市附近，新開(kāi)業(yè)的龍泉支行位于安廣鎮(zhèn)長(zhǎng)白路龍泉市場(chǎng)附近。同時(shí)，我們?cè)?**市醫(yī)院和***中醫(yī)院布放了2臺(tái)離行式自助設(shè)備。

（二）經(jīng)營(yíng)情況

1.預(yù)計(jì)12月末，我行各項(xiàng)存款14億元，較年初
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略939字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員、“送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”和開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)等方式，面向社區(qū)、服務(wù)百姓，凸顯了“草根銀行”的服務(wù)特色。近年來(lái)，我們走進(jìn)人和社區(qū)和安北社區(qū)開(kāi)展文體活動(dòng)和金融知識(shí)宣講活動(dòng)，融入社區(qū)百姓生活，實(shí)現(xiàn)宣傳進(jìn)社區(qū)，營(yíng)銷入戶的構(gòu)想，得到了社區(qū)群眾的贊揚(yáng)。五是發(fā)揮手機(jī)銀行的“掌上通”作用。我行手機(jī)銀行已經(jīng)全面實(shí)現(xiàn)賬戶查詢、賬戶管理、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、手機(jī)充值、理財(cái)業(yè)務(wù)以及銀聯(lián)商圈功能，讓客戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，方便、快捷，極大地豐富了金融服務(wù)的內(nèi)涵。下一步，我行將緊緊抓住各網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶_，將商戶、居民和銀行有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，達(dá)到全面推廣、高效使用的目的，利用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)推動(dòng)社區(qū)銀行建設(shè)。六是發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的“微柜臺(tái)”作用。2015年，我行開(kāi)通***惠民村鎮(zhèn)銀行微信公眾平臺(tái)，該平臺(tái)涵蓋了存貸款業(yè)務(wù)查詢等板塊，包括公司簡(jiǎn)介、信貸產(chǎn)品、結(jié)算業(yè)務(wù)、存款利率、網(wǎng)點(diǎn)查詢等基本要素，用戶只要輕輕點(diǎn)擊，所需信息就會(huì)輕松獲取，讓客戶足不出戶就能輕松了解我行業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便利的金融服務(wù)。
今年以來(lái)，我行加大對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的推廣，在手機(jī)銀行、網(wǎng)銀及POSS機(jī)業(yè)務(wù)上加大營(yíng)銷力度，從方便客戶辦理業(yè)務(wù)的角度去選擇業(yè)務(wù)推薦的重點(diǎn)。營(yíng)業(yè)大廳實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋，大堂經(jīng)理全程演示網(wǎng)銀及手機(jī)銀行操作步驟，讓客戶節(jié)約辦理業(yè)務(wù)的成本和時(shí)間，進(jìn)一步提升服務(wù)百姓的能力。
其次，深入“掃街”營(yíng)銷，全力融入?yún)^(qū)域市場(chǎng)。我行積極響應(yīng)村鎮(zhèn)銀行管理部全面走商區(qū)、進(jìn)社區(qū)、入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“掃街式”服務(wù)號(hào)召，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，明確目標(biāo)定位后，建立了服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，對(duì)單位、個(gè)人、廣場(chǎng)、街面、商鋪進(jìn)行了全面的走街營(yíng)銷。一是改變“等客上門”的做法，加大營(yíng)銷力度，拓展有效市場(chǎng)。按照支行輻射范圍，對(duì)市區(qū)及城郊進(jìn)行分片分區(qū)，通過(guò)上門拜訪、發(fā)傳單、進(jìn)入社區(qū)、廣場(chǎng)、商業(yè)中心、臨街商鋪等方式對(duì)***市區(qū)開(kāi)展全方位、地毯式的走街營(yíng)銷。二是各支行按客戶經(jīng)理劃分營(yíng)銷區(qū)域，摸清區(qū)域內(nèi)客戶底數(shù)，積極宣傳惠民銀行存款、貸款的優(yōu)惠政策。同時(shí)，定期公布每個(gè)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷業(yè)績(jī)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，建立走訪客戶電子信息檔案，積累了客戶資源。三是網(wǎng)點(diǎn)人員充分利用班前班后和休息時(shí)間，挨家挨戶進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。了解客戶需求和網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶情況，發(fā)展新客戶。各支行充分挖掘市場(chǎng)潛力，不以行內(nèi)劃定的營(yíng)銷范圍為局限，借鑒標(biāo)桿行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)***市區(qū)、***北以及周邊村鎮(zhèn)開(kāi)展了無(wú)半徑、地毯式掃街營(yíng)銷活動(dòng)。

今年以來(lái)，我行營(yíng)業(yè)部、新世紀(jì)支行及安廣鎮(zhèn)兩家支行堅(jiān)持班后時(shí)間分組營(yíng)銷策略，取得了較好的營(yíng)銷成果，服務(wù)和營(yíng)銷覆蓋大賚鄉(xiāng)的嫩江村、永昌村、興華村，聯(lián)合鄉(xiāng)的前后四平山村，四棵樹(shù)的鮑窩卜、建設(shè)村等地，安廣鎮(zhèn)周邊的新荒村、愛(ài)國(guó)村、永富村、永慶村、勝利村、樂(lè)勝鄉(xiāng)等村屯的居民和小微企業(yè)，將惠民村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)送到百姓家中，結(jié)出了豐碩的果實(shí)。明珠支行先后開(kāi)展了上門辦卡，上門換零錢，社區(qū)節(jié)假日主題宣傳等活動(dòng)。嫩江支行長(zhǎng)期堅(jiān)持在早市、世紀(jì)廣場(chǎng)、各大超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等地開(kāi)展宣傳和營(yíng)銷，力求讓每一位接觸到的客戶都能對(duì)惠民銀行有所了解。

（二）服務(wù)好新主體，做到資金取之于民用之于民

開(kāi)業(yè)近六年，我行各項(xiàng)貸款累放額達(dá)到了23.62億元，其中，2016年累計(jì)投放各項(xiàng)貸款6.96億元，較上年多投放0.53億元，創(chuàng)歷史新高。同時(shí)，隨著資金實(shí)力的不斷增強(qiáng)，我行單筆貸款投放額由200萬(wàn)元提高到了900萬(wàn)元，為滿足***人民金融服務(wù)需求提供了更大的空間和便利。我行的經(jīng)營(yíng)特色主要體現(xiàn)在：

1.采取多種措施，積極穩(wěn)步地做大做強(qiáng)信貸市場(chǎng)

在信貸產(chǎn)品上突出一個(gè)“特”字。在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上，我們通過(guò)復(fù)制發(fā)起行成熟的信貸產(chǎn)品，如商用房抵押貸款、擔(dān)保公司保證貸款等業(yè)務(wù)，和開(kāi)發(fā)有特色的信貸業(yè)務(wù)品種，如房易貸、車易貸、公務(wù)寶等貸款品種，做強(qiáng)、做大信貸市場(chǎng)。其中，獨(dú)具我行特色的信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展速度較快，收益較高。同時(shí)，2016年，在信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)上，我行做了一些嘗試和探索，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了扶貧再貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人住房按揭貸款和個(gè)人汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。其中，成功辦理了1200萬(wàn)元住房按揭貸款，50萬(wàn)元個(gè)人汽車消費(fèi)貸款，成功發(fā)放1709.5萬(wàn)元扶貧再貸款，有效拓寬了信貸業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

在信貸政策上突出一個(gè)“活”字。一是靈活調(diào)整信貸業(yè)務(wù)發(fā)展策略，在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上，將貸款費(fèi)用降到最低，將貸款期限做到最長(zhǎng)，將抵押成數(shù)做到最高。例如，我行個(gè)人商用房貸款抵押率為70%，高于***市其他金融機(jī)構(gòu)50%的抵押率，并且取消了抵押物保險(xiǎn)、借款人人身意外傷害保險(xiǎn)等需要保險(xiǎn)的項(xiàng)目，努力為客戶節(jié)約申請(qǐng)貸款成本，做到了普惠客戶，讓利于民。二是推行公司保證貸款，擴(kuò)大我行小微企業(yè)貸款支持面。

在信貸業(yè)務(wù)辦理上突出一個(gè)“快”字。在風(fēng)險(xiǎn)可控和操作合規(guī)的前提下，突出制度適應(yīng)性強(qiáng)，管理鏈條短，審批環(huán)節(jié)少，辦貸時(shí)間快的特色，處處為貸戶著想，提倡上門營(yíng)銷辦貸的服務(wù) ……（未完，全文共9655字，當(dāng)前僅顯示2637字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《惠民村鎮(zhèn)銀行年度工作總結(jié)及下步工作思路》）