惠民村鎮(zhèn)銀行年度工作總結(jié)及下步工作思路

目錄/提綱：……
一、經(jīng)營情況
（一）網(wǎng)點及人員情況
（二）經(jīng)營情況
二、經(jīng)營特色
（一）深耕區(qū)域市場，提升服務(wù)百姓能力和營銷能力
（二）服務(wù)好新主體，做到資金取之于民用之于民
（三）強化風(fēng)險_，確�？茖W(xué)穩(wěn)健發(fā)展
（四）企業(yè)文化建設(shè)有新起色，品牌知名度和社會影響力不斷擴大
三、下一步工作思路
……
惠民村鎮(zhèn)銀行2016年工作總結(jié)及2017年工作計劃

***惠民村鎮(zhèn)銀行自2011年成立以來，在***市委、市政府的關(guān)心支持下，以經(jīng)營創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新為手段，以實現(xiàn)管理質(zhì)量、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營效益的不斷提高為目標(biāo)，持續(xù)打造高效的惠民村鎮(zhèn)銀行，走出了一條“專、特、精”的村鎮(zhèn)銀行差異化發(fā)展之路。成立至今，我行累計為地方財政上繳各項稅金3420萬元，累計接納地方人員就業(yè)145人，累計為***市擔(dān)保公司創(chuàng)利1100余萬元，累計為***市房地產(chǎn)評估公司創(chuàng)利500余萬元，真正把惠民村鎮(zhèn)銀行辦成了***人民自己的銀行。預(yù)計到2016年末，我行資產(chǎn)總額達(dá)到15億元，人均存款1414萬元，人均貸款657萬元，人均利潤10萬元，當(dāng)年繳納稅金840萬元�，F(xiàn)將我行近年來經(jīng)營運行情況報告如下：

一、經(jīng)營情況

（一）網(wǎng)點及人員情況

截止12月末，我行現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點6個，其中營業(yè)部1個，支行5個，在職員工99人。網(wǎng)點分布情況為：總行營業(yè)部位于人民路地稅局對面，新世紀(jì)支行位于金鼎秀苑商業(yè)街綜合樓，明珠支行位于大賚北街金島花園對面，安廣支行位于長白路安廣客運站附近，嫩江支行位于嫩江北街繁華超市附近，新開業(yè)的龍泉支行位于安廣鎮(zhèn)長白路龍泉市場附近。同時，我們在***市醫(yī)院和***中醫(yī)院布放了2臺離行式自助設(shè)備。

（二）經(jīng)營情況

1.預(yù)計12月末，我行各項存款14億元，較年初
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融服務(wù)聯(lián)絡(luò)員、“送金融知識進社區(qū)”和開展聯(lián)誼活動等方式，面向社區(qū)、服務(wù)百姓，凸顯了“草根銀行”的服務(wù)特色。近年來，我們走進人和社區(qū)和安北社區(qū)開展文體活動和金融知識宣講活動，融入社區(qū)百姓生活，實現(xiàn)宣傳進社區(qū)，營銷入戶的構(gòu)想，得到了社區(qū)群眾的贊揚。五是發(fā)揮手機銀行的“掌上通”作用。我行手機銀行已經(jīng)全面實現(xiàn)賬戶查詢、賬戶管理、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、手機充值、理財業(yè)務(wù)以及銀聯(lián)商圈功能，讓客戶在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，方便、快捷，極大地豐富了金融服務(wù)的內(nèi)涵。下一步，我行將緊緊抓住各網(wǎng)點周邊客戶_，將商戶、居民和銀行有機聯(lián)系起來，實現(xiàn)全行營業(yè)網(wǎng)點無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，達(dá)到全面推廣、高效使用的目的，利用手機銀行業(yè)務(wù)推動社區(qū)銀行建設(shè)。六是發(fā)揮微信公眾平臺的“微柜臺”作用。2015年，我行開通***惠民村鎮(zhèn)銀行微信公眾平臺，該平臺涵蓋了存貸款業(yè)務(wù)查詢等板塊，包括公司簡介、信貸產(chǎn)品、結(jié)算業(yè)務(wù)、存款利率、網(wǎng)點查詢等基本要素，用戶只要輕輕點擊，所需信息就會輕松獲取，讓客戶足不出戶就能輕松了解我行業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便利的金融服務(wù)。
今年以來，我行加大對電子銀行業(yè)務(wù)的推廣，在手機銀行、網(wǎng)銀及POSS機業(yè)務(wù)上加大營銷力度，從方便客戶辦理業(yè)務(wù)的角度去選擇業(yè)務(wù)推薦的重點。營業(yè)大廳實現(xiàn)WIFI全覆蓋，大堂經(jīng)理全程演示網(wǎng)銀及手機銀行操作步驟，讓客戶節(jié)約辦理業(yè)務(wù)的成本和時間，進一步提升服務(wù)百姓的能力。
其次，深入“掃街”營銷，全力融入?yún)^(qū)域市場。我行積極響應(yīng)村鎮(zhèn)銀行管理部全面走商區(qū)、進社區(qū)、入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，“掃街式”服務(wù)號召，對市場進行了細(xì)分，明確目標(biāo)定位后，建立了服務(wù)到位的市場營銷機制，對單位、個人、廣場、街面、商鋪進行了全面的走街營銷。一是改變“等客上門”的做法，加大營銷力度，拓展有效市場。按照支行輻射范圍，對市區(qū)及城郊進行分片分區(qū)，通過上門拜訪、發(fā)傳單、進入社區(qū)、廣場、商業(yè)中心、臨街商鋪等方式對***市區(qū)開展全方位、地毯式的走街營銷。二是各支行按客戶經(jīng)理劃分營銷區(qū)域，摸清區(qū)域內(nèi)客戶底數(shù)，積極宣傳惠民銀行存款、貸款的優(yōu)惠政策。同時，定期公布每個客戶經(jīng)理的營銷業(yè)績交流營銷經(jīng)驗，建立走訪客戶電子信息檔案，積累了客戶資源。三是網(wǎng)點人員充分利用班前班后和休息時間，挨家挨戶進行宣傳營銷。了解客戶需求和網(wǎng)點周邊客戶情況，發(fā)展新客戶。各支行充分挖掘市場潛力，不以行內(nèi)劃定的營銷范圍為局限，借鑒標(biāo)桿行先進經(jīng)驗，對***市區(qū)、***北以及周邊村鎮(zhèn)開展了無半徑、地毯式掃街營銷活動。

今年以來，我行營業(yè)部、新世紀(jì)支行及安廣鎮(zhèn)兩家支行堅持班后時間分組營銷策略，取得了較好的營銷成果，服務(wù)和營銷覆蓋大賚鄉(xiāng)的嫩江村、永昌村、興華村，聯(lián)合鄉(xiāng)的前后四平山村，四棵樹的鮑窩卜、建設(shè)村等地，安廣鎮(zhèn)周邊的新荒村、愛國村、永富村、永慶村、勝利村、樂勝鄉(xiāng)等村屯的居民和小微企業(yè)，將惠民村鎮(zhèn)銀行的服務(wù)送到百姓家中，結(jié)出了豐碩的果實。明珠支行先后開展了上門辦卡，上門換零錢，社區(qū)節(jié)假日主題宣傳等活動。嫩江支行長期堅持在早市、世紀(jì)廣場、各大超市、農(nóng)貿(mào)市場等地開展宣傳和營銷，力求讓每一位接觸到的客戶都能對惠民銀行有所了解。

（二）服務(wù)好新主體，做到資金取之于民用之于民

開業(yè)近六年，我行各項貸款累放額達(dá)到了23.62億元，其中，2016年累計投放各項貸款6.96億元，較上年多投放0.53億元，創(chuàng)歷史新高。同時，隨著資金實力的不斷增強，我行單筆貸款投放額由200萬元提高到了900萬元，為滿足***人民金融服務(wù)需求提供了更大的空間和便利。我行的經(jīng)營特色主要體現(xiàn)在：

1.采取多種措施，積極穩(wěn)步地做大做強信貸市場

在信貸產(chǎn)品上突出一個“特”字。在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展上，我們通過復(fù)制發(fā)起行成熟的信貸產(chǎn)品，如商用房抵押貸款、擔(dān)保公司保證貸款等業(yè)務(wù)，和開發(fā)有特色的信貸業(yè)務(wù)品種，如房易貸、車易貸、公務(wù)寶等貸款品種，做強、做大信貸市場。其中，獨具我行特色的信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)展速度較快，收益較高。同時，2016年，在信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)上，我行做了一些嘗試和探索，創(chuàng)新開發(fā)了扶貧再貸款業(yè)務(wù)、個人住房按揭貸款和個人汽車消費貸款業(yè)務(wù)。其中，成功辦理了1200萬元住房按揭貸款，50萬元個人汽車消費貸款，成功發(fā)放1709.5萬元扶貧再貸款，有效拓寬了信貸業(yè)務(wù)發(fā)展空間。

在信貸政策上突出一個“活”字。一是靈活調(diào)整信貸業(yè)務(wù)發(fā)展策略，在貸款業(yè)務(wù)發(fā)展上，將貸款費用降到最低，將貸款期限做到最長，將抵押成數(shù)做到最高。例如，我行個人商用房貸款抵押率為70%，高于***市其他金融機構(gòu)50%的抵押率，并且取消了抵押物保險、借款人人身意外傷害保險等需要保險的項目，努力為客戶節(jié)約申請貸款成本，做到了普惠客戶，讓利于民。二是推行公司保證貸款，擴大我行小微企業(yè)貸款支持面。

在信貸業(yè)務(wù)辦理上突出一個“快”字。在風(fēng)險可控和操作合規(guī)的前提下，突出制度適應(yīng)性強，管理鏈條短，審批環(huán)節(jié)少，辦貸時間快的特色，處處為貸戶著想，提倡上門營銷辦貸的服務(wù) ……（未完，全文共9655字，當(dāng)前僅顯示2637字，請閱讀下面提示信息。收藏《惠民村鎮(zhèn)銀行年度工作總結(jié)及下步工作思路》）