市煙草專賣局（公司）2014年工作總結(jié)及2015年工作設(shè)想

目錄/提綱：……
一、挖潛促銷，創(chuàng)新經(jīng)營模式，努力開拓服務(wù)商戶的能力與水平
（一）全年指標(biāo)完成情況
（二）創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建穩(wěn)定的銷售市場
二、強(qiáng)化專賣，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真開展專項(xiàng)活動和百日
（一）抓好卷煙市場監(jiān)管，有效開展專項(xiàng)行動
（二）新版許可證換發(fā)有序，零售許可證管理得到規(guī)范
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)不斷提高
（四）強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管，加大法制建設(shè)宣傳工作力度
三、精心組織，嚴(yán)格分步實(shí)施，教育實(shí)踐活動扎實(shí)推進(jìn)成效顯著
（一）提高思想認(rèn)識，查擺“四風(fēng)”方面存在的突出問題
（二）抓整改落實(shí)，確保教育實(shí)踐活動取得實(shí)效
四、強(qiáng)化管理，提升保障能力，安全防范及綜合服務(wù)水平不斷提升
（一）改善辦公設(shè)施，優(yōu)化辦公環(huán)境
（二）全面加強(qiáng)安全管理，安全防范設(shè)施不斷加強(qiáng)
（三）嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，費(fèi)用支出規(guī)范有序
五、目前工作中存在的主要問題
（一）卷煙銷售各項(xiàng)指標(biāo)完成難度增大
（二）控?zé)熣吆褪袌鲆蛩赜绊戄^大
（三）專賣人員的執(zhí)法水平及業(yè)務(wù)能力有待提高
一、指導(dǎo)思想
二、2015年主要預(yù)期指標(biāo)是：卷煙銷售和毛利保持與上年持平，力爭略有增長
1、充分發(fā)揮農(nóng)村基層服務(wù)站的作用，做好農(nóng)村市場，保證銷量穩(wěn)步提升
2、做實(shí)品牌培育，保銷量提結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮市場導(dǎo)向作用
3、深化商戶服務(wù)管理，切實(shí)做好商戶分類服務(wù)
四、主要工作措施
（一）認(rèn)真落實(shí)省市局對營銷工作的安排部署，……
**市煙草專賣局（公司） 二0一四年工作總結(jié)、二0一五年工作設(shè)想

2014年，是**市煙草專賣局（公司）面對嚴(yán)峻的卷煙銷售市場，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏進(jìn)取的一年。年初新班子調(diào)整后，我們按照省市局的總體工作要求，認(rèn)真的分析了當(dāng)前卷煙銷售的嚴(yán)峻形勢，提出了“堅(jiān)定信心，鞏堅(jiān)克難，同心同德”的工作思路，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，深化規(guī)范管理。充分發(fā)揮了班子成員的整體功能和領(lǐng)頭軍作用；以履職盡責(zé)為基礎(chǔ)，勇于承擔(dān)各級負(fù)責(zé)人的角色；以教育實(shí)踐活動為動力，以身作則，帶好自己的隊(duì)伍。在應(yīng)對卷煙銷售工作面臨的困難和挑戰(zhàn)的同時，積極探索和解決發(fā)展中存在的矛盾與問題。在認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，通過對教育整改，使班子作風(fēng)建設(shè)面貌一新，黨員隊(duì)伍先鋒作用更加突顯。

第一部分：二0一四年工作總結(jié)
一、挖潛促銷，創(chuàng)新經(jīng)營模式，努力開拓服務(wù)商戶的能力與水平。
在全局干部職工的共同努力下，通過深入商戶指導(dǎo)銷售，調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，培育重點(diǎn)骨干品牌，強(qiáng)化獎懲機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和市場分析調(diào)控等措施，較好的完成了全年的工作任務(wù)。
（一）全年指標(biāo)完成情況
截至2014年12月末，**市局（公司）預(yù)計(jì)將完成銷量******箱，實(shí)現(xiàn)毛利*****萬元，全面完成市局年初下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)和保稅利的指標(biāo)任務(wù)。
（二）創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建穩(wěn)定的銷售市場
●強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全面提升營銷人員的綜合素質(zhì)
面對今
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面落實(shí)市局（公司）品牌培育的“18118”工程規(guī)劃。突出重點(diǎn)品牌培育，保銷量、提結(jié)構(gòu)。按照《品牌培育方案》的要求，按客戶經(jīng)營能力、商圈性質(zhì)、轄區(qū)消費(fèi)環(huán)境明確品牌培育目標(biāo)。結(jié)合客戶歷史經(jīng)營狀態(tài)確定最低經(jīng)營品種數(shù)量，擴(kuò)大重點(diǎn)品牌上柜率，保證銷售和結(jié)構(gòu)進(jìn)一步提升。通過加強(qiáng)品牌宣傳引導(dǎo)，提升了品牌形象。指導(dǎo)零售商戶豐富品牌知識，知曉卷煙品牌文化內(nèi)涵，讓零售戶做我們培育品牌的宣傳員，擴(kuò)大了培育品牌的工作力量。及時跟蹤指導(dǎo)零售戶訂購情況，保證結(jié)構(gòu)品牌整體銷量提升。
●嚴(yán)格考核獎懲制度，激發(fā)工作主動性和積極性
為了有效提高客戶經(jīng)理的營銷能力和工作熱情，德惠市局在制定嚴(yán)格的考核方案基礎(chǔ)上，實(shí)行了分檔次的精細(xì)化考核制度。將每月的工作任務(wù)指標(biāo)落實(shí)到每個區(qū)片上，各個區(qū)片又把任務(wù)指標(biāo)細(xì)致分解到每個人頭上。局領(lǐng)導(dǎo)與科室人員實(shí)行包保聯(lián)動責(zé)任制，績效與營銷業(yè)績掛鉤。在確定考核指標(biāo)時，我們認(rèn)真分析各個轄區(qū)市場的實(shí)際狀況，合理制定客戶經(jīng)理銷售計(jì)劃，明確目標(biāo)和責(zé)任。在目標(biāo)的設(shè)定過程中，不僅重視結(jié)果目標(biāo)，也兼顧過程目標(biāo)。牢固樹立以天保周，以周保月，以月保年的計(jì)劃指標(biāo)思維，確保了計(jì)劃指標(biāo)的完成。在考核工作中，側(cè)重于指標(biāo)的科學(xué)性、兌現(xiàn)獎懲的嚴(yán)肅性和調(diào)動銷售人員的積極性幾個方面。在兌現(xiàn)獎懲上，嚴(yán)格執(zhí)行二級考核，運(yùn)用其分配的調(diào)節(jié)作用，對照市局（公司）考評中心的考評結(jié)果后，同本單位的考評結(jié)果一并兌現(xiàn)。通過局內(nèi)網(wǎng)及時公示銷售進(jìn)度和基礎(chǔ)工作信息，增強(qiáng)了營銷人員的競爭意識，激發(fā)了一線營銷人員的工作自主性。
二、 強(qiáng)化專賣，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真開展專項(xiàng)活動和百日
會戰(zhàn)。
（一）抓好卷煙市場監(jiān)管，有效開展專項(xiàng)行動
●“兩節(jié)”期間市場清理整頓效果顯著。
在“兩節(jié)”期間，局領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)**市局（公司）專賣工作會議精神，組織召開了專題會議。首先由各管理所對所屬轄區(qū)進(jìn)行自查摸底，了解市場動態(tài)，對疑似違規(guī)商戶進(jìn)行登記并嚴(yán)密監(jiān)控。之后由主管專賣局長帶隊(duì)，組織全體稽查員聯(lián)合對摸查出的疑似違規(guī)商戶進(jìn)行重點(diǎn)突擊檢查，行動效果明顯，共計(jì)收繳各類違法違規(guī)卷煙**萬支，案值**萬元，處理疑似違規(guī)商戶*戶。
●“兩控一清”專項(xiàng)行動成績突出。
從4月開始至7月底開展的“兩控一清”專項(xiàng)行動，是今年專賣工作的重點(diǎn)之一。**市局在*月末順利通過了 市局（公司）的驗(yàn)收考核，歷時4個多月，較好的完成了此次專項(xiàng)行動。**省局在專項(xiàng)行動第六期工作簡報上對我市局專項(xiàng)行動開展情況進(jìn)行了專題報道。在此次專項(xiàng)行動中，共計(jì)普查商戶***戶，確定重點(diǎn)商戶**戶，其中煙酒行**戶，銷售大戶**戶；處理無證商戶**戶；重點(diǎn)監(jiān)控物流企業(yè)**戶。收繳假煙**萬支，案值****萬元；走私煙**萬支，案值***萬元；真煙***萬支，案值**萬元，辦理2萬元以上案件*起。
●“百日會戰(zhàn)”專項(xiàng)行動進(jìn)展順利。
為鞏固“兩控一清”專項(xiàng)行動成果，市局從10月1日開始組織開展了“百日會戰(zhàn)”專項(xiàng)行動。目前，“百日會戰(zhàn)”專項(xiàng)行動也已接近尾聲。**市局按照市局（公司）提出的“簡單、務(wù)實(shí)、高效”的原則，成立了由一把手牽頭的專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組。組織召開了以專賣辦為主，營銷、配送等相關(guān)部門配合的“百日會戰(zhàn)”專項(xiàng)行動動員大會。并且結(jié)合工作實(shí)際制定了符合**地區(qū)特點(diǎn)的實(shí)施方案，將**市局（公司）規(guī)定的專項(xiàng)行動時間階段又進(jìn)行了詳細(xì)劃分，以每十天為一個節(jié)點(diǎn)，使各項(xiàng)工作開展起來更加具體。截止到12月30日，**市局共計(jì)檢查商戶****戶次，重點(diǎn)銷售大戶和名煙名酒行**戶次，處理證商戶*戶，停業(yè)整頓商戶**戶，收繳各類違規(guī)卷煙**萬支，案值**萬元，辦理5萬元以上案件*起。同時，又與市局直屬一隊(duì)共同合作，在**市境內(nèi)查獲兩起涉煙案件，共收繳各類違規(guī)卷煙***萬支，總案值達(dá)到***萬元，目前案件正在深入調(diào)查中。

（二）新版許可證換發(fā)有序，零售許可證管理得到規(guī)范
今年初，根據(jù)省局《關(guān)于換發(fā)2013版煙草專賣零售許可證實(shí)施方案》的要求，**市局結(jié)合全市煙草零售網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，在全體專賣人員的共同努力下，順利完成了新版許可證換發(fā)工作。通過此次換證工作，**市局對原有的***戶零售商戶逐戶的進(jìn)行了上門登記、核查。對****戶符合換證條件的商戶發(fā)給了新的零售許可證，對存在一戶多卡、虛擬商戶、無經(jīng)營地址等問題的***戶零售商戶，決定不予換發(fā)零售許可證。全面達(dá)到了證照相符、證人相符、證址相符、專銷數(shù)據(jù)相符的“四個相符”。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)不斷提高
為了打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、能力強(qiáng)的專賣管理隊(duì)伍，**市局專賣辦制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，對專賣管理人員開展各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，先后組織了《煙草專賣法》、《行政處罰法》、兩高司法解釋、真假煙鑒別、案卷制作、涉煙案件線索收集等六期學(xué)習(xí)班。全年專賣業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間達(dá)到40課時以上，專賣管理人員參加培訓(xùn)率達(dá)到100%。今年還在全局范圍內(nèi)開展了對行業(yè)法律法規(guī)、規(guī)章制 ……（未完，全文共9588字，當(dāng)前僅顯示2618字，請閱讀下面提示信息。收藏《市煙草專賣局（公司）2014年工作總結(jié)及2015年工作設(shè)想》）