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機關(guān)物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)驗作法

發(fā)表時間:2014/3/10 18:08:00

強化“兩個體系”建設(shè)
讓有限資源向無限服務(wù)延伸
(**機關(guān)物業(yè)服務(wù)有限公司)

   自201*年10月承擔(dān)市行政中心和市規(guī)劃館、博物館“兩館”的物業(yè)管理服務(wù)工作以來,**物業(yè)服務(wù)有限公司始終堅持全心全意為機關(guān)干部職工服務(wù)的宗旨,以精細(xì)化服務(wù)為目標(biāo),以“科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)先爭優(yōu)”為動力,以強化ISO9001和ISO14000體系建設(shè)為抓手,公司上下勤奮敬業(yè)講奉獻(xiàn)、全員參與促提高,實現(xiàn)了讓有限的
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略316字,正式會員可完整閱讀)…… 
管工作事務(wù)繁雜,有些事情雖然不大但直接影響到工作的質(zhì)量,我們始終把機關(guān)干部職工的滿意度作為檢驗我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),通過實施“劃線定位、規(guī)范管理、公示上墻、監(jiān)督管理、當(dāng)面征詢、考核管理”的措施,不斷提升服務(wù)的品質(zhì)。在提升從業(yè)人員素質(zhì)上,堅持以人為本,在加強針對性教育培訓(xùn)的同時積極發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性,深入開展以“崗位爭先進(jìn)、工作創(chuàng)一流”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,深入推進(jìn)微笑服務(wù),努力培育精細(xì)化服務(wù)的理念,機關(guān)干部職工對員工工作的滿意率始終保持95%以上;在提升服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量上,堅持做到橫向到邊、縱向到底,從諸如衛(wèi)生死角是否清掃到位、垃圾傾倒是否及時,樓梯走道是否及時擦試等細(xì)小環(huán)節(jié)上抓起,一抓到底;同時采取專業(yè)巡檢與全員巡檢相結(jié)合的巡檢方法,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,發(fā)現(xiàn)隱患和苗頭及時排查和消除,每年報修接修的量都在8000次以上,計劃保養(yǎng)3500次以上,巡檢更是達(dá)到15000余人次。
   三、豐富服務(wù)內(nèi)涵,不斷延伸服務(wù)的外延
   在完成保障服務(wù)任務(wù)的同時,近年來隨著主管局工作職能的拓展,我們積極應(yīng)對,不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵,特別是在開展建設(shè)節(jié)約型機關(guān),做好行政中心節(jié)能減排工作中,充分發(fā)揮公司人才和技術(shù)的優(yōu)勢,做了大量卓有成效的工作。一是抓行為節(jié)能。加強節(jié)能知識的宣傳和教育,引導(dǎo)員工樹立節(jié)能意識;加強技能培訓(xùn),提高一線員工節(jié)能操作技能;建立考核制度,把節(jié)能成效與個人的獎金福利掛鉤,提高工作人員節(jié)能的自覺性、主動性。二是抓技術(shù)節(jié)能。切實加強對鍋爐和中央空調(diào)等大型設(shè)施設(shè)備的能耗監(jiān)測,根據(jù)季節(jié)變換合理調(diào)控空調(diào)溫度,完成空調(diào)分區(qū)控制、鍋爐空氣預(yù)熱器和鍋爐熱媒水管 ……(未完,全文共1395字,當(dāng)前僅顯示887字,請閱讀下面提示信息。收藏《機關(guān)物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)驗作法》
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