賓館客務(wù)部主管個(gè)人述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)
4、勤奮工作：主管工作非常重要，它是銜接領(lǐng)導(dǎo)與員工間聯(lián)系的一條紐帶
二、工作中存在的問(wèn)題
三、今后努力的方向
1、加強(qiáng)節(jié)能爭(zhēng)效意識(shí)
4、規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理，細(xì)化工作流程
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賓館客務(wù)部主管個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
新的一年開(kāi)始了，回顧任職客務(wù)部主管工作的兩年間，有心酸也有歡笑。在賓館領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在大家的團(tuán)結(jié)和共同努力下，成功圓滿的完成了賓館交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這里我要感謝主管領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理對(duì)我的鞭策，讓我不斷提升，逐漸成熟，同時(shí)也要感謝各班組同志們對(duì)我工作的積極配合與信任，正是因?yàn)橛辛四銈儯也庞辛私裉斓某煽?jī)。當(dāng)然在工作中還存在著許多不足之處，我會(huì)在今后的工作中不斷改進(jìn)和加強(qiáng)完善。
多年來(lái)一直在服務(wù)一線工作的我，從一名什么也不懂的學(xué)生成長(zhǎng)為總統(tǒng)樓樓長(zhǎng)、政務(wù)班領(lǐng)班，直到今天走到部門主管的崗位一步一個(gè)腳印，時(shí)刻用“學(xué)
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略469字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
班組晨會(huì)上宣傳。通過(guò)活動(dòng)激勵(lì)了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高了員工的自身素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，展現(xiàn)了部門員工團(tuán)結(jié)一心積極向上的精神面貌。并提升了客人對(duì)賓館的良好口碑和信任度。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、完善自我：身為客務(wù)部主管，首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，在工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行賓館的規(guī)章制度，做好本職工作，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，寬以待人，公正處事，同時(shí)注意培養(yǎng)自己的觀察能力和組織協(xié)調(diào)能力。作為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的分析判斷能力。在工作中舉一反三，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足；另一方面，豐富自己的業(yè)務(wù)水平。利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自身理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)提高政治素養(yǎng)。
4、勤奮工作：主管工作非常重要，它是銜接領(lǐng)導(dǎo)與員工間聯(lián)系的一條紐帶。因此在平日工作里必須嚴(yán)格要求自己，率先垂范，起到表率作用。并時(shí)刻帶領(lǐng)員工保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)制定各項(xiàng)計(jì)劃和新老員工的輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，使每位員工都能熟練掌握崗位技能，從而提升服務(wù)質(zhì)量。在部門開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)工作中，對(duì)已有的制度和規(guī)范按現(xiàn)在的要求進(jìn)行整理，分別出臺(tái)了多項(xiàng)，即“夏涼被的鋪法”、“會(huì)議室茶杯擺放標(biāo)準(zhǔn)”、“領(lǐng)班檢查表”“領(lǐng)班工作流程”、“政務(wù)水果統(tǒng)計(jì)表”、“倉(cāng)庫(kù)物品領(lǐng)用制度”等。在出臺(tái)新制度之前查找各種資料，比對(duì)以往舊表格，根據(jù)多年的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)完善，并征求各領(lǐng)班和其它領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)經(jīng)試用后，正式啟用。
5、輔助部門其它工作：部門經(jīng)營(yíng)分析、費(fèi)用分析、獎(jiǎng)金、超時(shí)、臨時(shí)工工資、當(dāng)月采購(gòu)計(jì)劃、出勤、各種費(fèi)用報(bào)表的制作與上報(bào)：
（1）每月20日制作完“月采購(gòu)計(jì)劃”上報(bào)采供部；
（2）每月25日之前制作完成“當(dāng)月各樓費(fèi)用分析”上報(bào)部門。為了做好物料和電費(fèi)成本控制，部門針對(duì)賓館下發(fā)預(yù)算指標(biāo)，對(duì)各樓物料領(lǐng)用進(jìn)行合理劃分，各班每月申領(lǐng)的物料和電費(fèi)使用均有定額。通過(guò)比對(duì)去年與今年的電費(fèi)和物料使用情況，合算出同比增減值，依據(jù)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制給予各班獎(jiǎng)勵(lì)或罰款；
（3）每月25日上報(bào)部門總出勤表到人力資源部；
（4）每月31日前報(bào)“部門當(dāng)月經(jīng)營(yíng)分析”、“當(dāng)月費(fèi)用明細(xì)”、“當(dāng)月獎(jiǎng)金、超時(shí)、臨時(shí)工工資”、“各種費(fèi)用報(bào)表”；
6、倉(cāng)庫(kù)的管理：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)所有物品的采購(gòu)、管理、配備、分發(fā)工作。今年10月起在原有基本工作上兼職起部門所有倉(cāng)庫(kù)的管理工作，在接管倉(cāng)庫(kù)工作后按時(shí)長(zhǎng)排序有計(jì)劃的進(jìn)行衛(wèi)生清理、物品整理工作，將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有物品分類整理并注明標(biāo)簽，同時(shí)在每個(gè)庫(kù)房?jī)?nèi)單獨(dú)配備 ……（未完，全文共2073字，當(dāng)前僅顯示1318字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《賓館客務(wù)部主管個(gè)人述職報(bào)告》）