2014年客務部工作計劃

2014年客務部工作計劃

時間 內(nèi) 容
1月份 1、制定部門2014年度培訓計劃
2、做好人代會前的衛(wèi)生清理工作
3、人代會的服務工作
4、制定春節(jié)期間的值班要求和部門值班表
5、春節(jié)前
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費用指標
4月份 1、對1號樓水吧研究促銷辦法和銷售品種
2、所有房間的被更換蠶絲被
3、做好愛衛(wèi)會及防疫站春季前檢查提前準備工作
5月份 1、進入住客高峰期，加強房間小吧的銷售運營
2、做好預防蚊蠅的準備工作
3、季度庫存盤點
6月份 1、做好上半年的工作總結(jié)及經(jīng)營分析
2、做好半年工作總結(jié)的準備工作
7月份 1、針對上半年部門完成的各項指標，調(diào)整下半年計劃
2、上報上半年工作總結(jié)、經(jīng)濟分析
3、統(tǒng)計班組上班年的指標完成情況，進行獎罰
8月份 1、做上半年培訓總結(jié)
2、大項季節(jié)衛(wèi)生
9月份 1、各班組業(yè)務培訓
2、全員培訓服務流程及禮儀規(guī)范
3、節(jié)日前安全檢查
10月份 1、季度庫存盤點
2、入冬前準備工作（換羽絨被），轉(zhuǎn)換空調(diào)設(shè)置
3、檢查所有區(qū)域設(shè)備設(shè)施
11月份 1、全員年終考核
2 ……（未完，全文共780字，當前僅顯示496字，請閱讀下面提示信息。收藏《2014年客務部工作計劃》）