中聯(lián)理貨品牌建設(shè)之我見

中聯(lián)理貨品牌建設(shè)之我見
　　　
　　　中聯(lián)理貨公司成立至今已經(jīng)10周年了。公司在成立之初，已經(jīng)對(duì)品牌建設(shè)有一個(gè)高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)的整體設(shè)計(jì)，對(duì)公司的品牌內(nèi)涵、標(biāo)識(shí)、管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都有嚴(yán)格規(guī)范要求。10年以來(lái)，中聯(lián)理貨的品牌知名度有了很大的提高，但總的來(lái)說(shuō)，還是局限在港口和部分船公司，通過(guò)品牌提升來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的效果不明顯。我認(rèn)為其主要原因是公司在品牌推廣過(guò)程中遇到一些困難，以下僅是我個(gè)人的一些看法，僅供參考。
　　　公正性無(wú)可置疑是公司乃至整個(gè)理個(gè)行業(yè)的生
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我認(rèn)為中聯(lián)理貨在品牌營(yíng)銷的過(guò)程中，應(yīng)該將公正性和立場(chǎng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)，在保持公正性的基礎(chǔ)上，將從客戶的立場(chǎng)出發(fā)，保障客戶的權(quán)益。這樣才能真正獲得客戶的認(rèn)同感，才能將品牌做大做強(qiáng)。
　　　中聯(lián)理貨強(qiáng)大的股東背景，是公司發(fā)展的重要保證，但在品牌推廣過(guò)程中需要妥善運(yùn)用。
　　　中聯(lián)理貨公司總部的股東是中國(guó)最大的三家航運(yùn)企業(yè)，而各地子公司中較大比例的股份一般由當(dāng)?shù)馗劭谄髽I(yè)所持有。公司在成立之初能夠迅速打開局面，與各方股東的大力支持分不開。目前，公司發(fā)展到一定階段，更要處理好與股東之間的關(guān)系。
　　　總公司三家股東是各地方公司的最大客戶，但地方公司大部分的收入?yún)s來(lái)源于他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們?nèi)绾位I劃，才能使客戶相信，其利益能夠得到充分保障？
　　　目前，地方子公司大部分業(yè)務(wù)為港口理貨，其業(yè)務(wù)交接雙方分別為船方和碼頭。在當(dāng)?shù)馗劭谄髽I(yè)占有較大股份的情況下，如何使船方相信我們的公正性？如何能得到港口股東方支持的同時(shí)保持獨(dú)立性？如何打消非股東港口企業(yè)的疑慮，允許我們進(jìn)入其所屬碼頭開展業(yè)務(wù)？
　　　以上問題是中聯(lián)理貨在品牌建設(shè)過(guò)程中必須面對(duì)的，也是公司在協(xié)調(diào)生存與發(fā)展時(shí)要解決的問題。
　　　中聯(lián)理貨應(yīng)通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求來(lái)推動(dòng)品牌建設(shè)。
　　　理貨行業(yè)具有比較悠久的歷史，其服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)隨著時(shí)代的變遷而改變，但總體變化不大。為適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，我們一方面應(yīng)該從功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性等方面研究客戶的需求，另一方面應(yīng)該從可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性和有形性等方面評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)研究我們應(yīng)該找出那些需要而我們又能提供的服務(wù)，在品牌推廣的過(guò)程中著重介紹。同時(shí)，我們應(yīng)該集中資源，將重點(diǎn)放在提高客戶期望較高的服務(wù)上。
　　　中聯(lián)理貨在品牌推廣的過(guò)程中應(yīng)該采取多種方式和加大力度。
中聯(lián)理貨已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，在航運(yùn)雜志也有所報(bào)道。我認(rèn)為這樣還不夠，除了在港航 ……（未完，全文共1631字，當(dāng)前僅顯示1037字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《中聯(lián)理貨品牌建設(shè)之我見》）