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基于SPSS對大學生對食堂滿意度的調(diào)查研究

發(fā)表時間:2013/7/10 9:13:13
目錄/提綱:……
(三)調(diào)查內(nèi)容
(一)SPSS簡介
(二)SPSS統(tǒng)計分析方法
(一)單因素方差分析簡介
(二)單因素方差分析的基本理論
(三)對數(shù)據(jù)中的生活費、食堂花費和性別進行分析
(一)卡方檢驗簡介
(二)卡方檢驗的用途
(三)卡方值的計算與意義
(四)卡方分布
(五)對多項選題做卡方檢驗
(一)因子分析的基本思想
(二)因子分析的數(shù)學模型
(三)對食堂評價的主成分分析
(一)結論:
(二)建議
二、食堂服務:
(三)不足之處
8、您每個月生活費___元
……

基于SPSS對大學生對食堂滿意度的調(diào)查研究
—以江蘇理工學院為例

學院名稱: 數(shù)理學院_  _
專 業(yè): 統(tǒng)計__。
班 級: 10統(tǒng)計1w_
組 別: 第五小組 。摺
姓 名:_ 陳蓉 _ 黃達 _王君 _
石敏___田云__衛(wèi)怡芳_
張婷婷 _
指導教師:陳建東 丁先文 馬強 陳絢青


大學生對學校食堂滿意程度的調(diào)查研究
—以江蘇理工學院為例

摘要:食堂是在校大學生一日三餐的地方,是每個同學都必到的場所。根據(jù)調(diào)查大部分同學的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一,又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況,為學校更好的加強對食堂的管理,我們做了一次有關學校食堂滿意度的調(diào)查。本次調(diào)查以江蘇理工學院為例。首先,設計了調(diào)查問卷,采取隨機抽樣的調(diào)查方式發(fā)放給400名學生進行調(diào)查,其次通過收集得來的數(shù)據(jù)運用SPSS軟件,采用了描述性統(tǒng)計、列聯(lián)表分析、多重反應分析和因子分析等方法進行分析,從而得出了在校大學生在食堂就餐的狀況以及存在的問題,比較全面地了解了我校在校大學生對食堂滿意度的大體情況,進一步提高食堂的工作質(zhì)量,營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件,使同學們能夠得到更好的飲食服務.
關鍵詞: 學校食堂,卡方檢驗,因子分析




Survey Reports On the Satisfaction Of College Canteen

Abstract: Canteen is a place where college students have their meals per day, and where every classmate has to go into. According to a survey, most students choose to take a meal in the school canteen. So, school cant
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略1603字,正式會員可完整閱讀)…… 
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第三章 調(diào)研流程......................................10
第四章 SPSS統(tǒng)計分析方法..............................11
(一) SPSS簡介...................................................11
1、 SPSS的發(fā)展簡史..........................................11
2、 SPSS的特點..............................................11
(二) SPSS統(tǒng)計分析方法...........................................12
1、 描述性統(tǒng)計分析...........................................12
2、 多重反應分析.............................................13
3、 交叉列聯(lián)表分析...........................................13
4、 因子分析.................................................13
5、 卡方檢驗.................................................13
6、 數(shù)據(jù)的預處理.............................................14
第五章 大學生在食堂吃飯的基本情況....................15
(一) 對調(diào)查對象的基本分析......................................15
(二) 對影響滿意度的因素的基本分析..............................19
(三) 對食堂滿意度分析..........................................24
第六章 單因素方差分析.................................29
(一) 單因素方差分析簡介........................................29
(二) 單因素方差分析的基本理論..................................29
(三) 對數(shù)據(jù)中的生活費、食堂花費和性別進行分析……………………..32
第七章 卡方檢驗.......................................36
(一) 卡方檢驗簡介..............................................36
(二) 卡方檢驗的用途............................................36
(三) 卡方值的計算與意義........................................36
(四) 卡方分布..................................................37
(五) 對多選題做卡方檢驗........................................37
第八章 因子分析.......................................41
(一) 因子分析的基本思想.........................................41
(二) 因子分析的基本模型.........................................41
(三) 對食堂評價的因子分析.......................................42
第九章 結論及建議.....................................44
(一) 結論.....................................................44
(二) 建議.....................................................44
(三) 不足之處.................................................46
參考文獻...............................................47
附錄...................................................48
匯總表.................................................50







第一章 引言

(一)調(diào)查背景
俗話說“全國穩(wěn)定看高校,高校穩(wěn)定看食堂”。一代偉人毛主席也曾說過“世界什么問題最大?吃飯的問題最大”。高校食堂不僅僅是個伙食問題,更重要的是它關系每個學生的切身利益,涉及社會的穩(wěn)定和學校的發(fā)展。
教育是一種特殊產(chǎn)業(yè)幾乎已成為共識。國家在建設幾個名牌高校的同時,把更多的高校推向地方、推向市場。國內(nèi)各校爭奪生源日趨激烈,大量私立學校的興辦與國外學校的涌入,更加劇了競爭?梢詳嘌,教育產(chǎn)業(yè)化已是大勢所趨。就學校的食堂而言,學校食堂的后勤服務可視為產(chǎn)品,學生可認為是顧客。既然如此,學校的食堂也應該著重于顧客滿意經(jīng)營,以學生為關注焦點,進行顧客滿意度測評。
學離不開教,高校食堂與學生的日常生活也緊緊聯(lián)系在一起。面對高校食堂管理與服務的新形勢、新問題,我們將從學生食堂入手,運用所學的專業(yè)知識,對我校的食堂的基本情況進行有關滿意度方面的問卷調(diào)查,以便督促食堂改善服務水平,更好地滿足學生的需求,創(chuàng)造一個和諧、舒適、合理、衛(wèi)生的就餐環(huán)境。

(二)調(diào)查目的
江蘇理工學院在校學生對食堂就餐的總體滿意度如何?影響滿意度的因素有那些?這些影響因素對就餐滿意度的作用方向和作用的程度如何?哪些因素是影響就餐滿意度的決定性因素?
此次調(diào)查旨在描述我校學生對食堂滿意度的現(xiàn)狀,在對調(diào)查數(shù)據(jù)匯總分析研究的基礎上,有針對性地提出一系列整改意見和建議, 為學校后勤集團進一步改善服務,提高學生滿意度提供參考依據(jù)。
(三)調(diào)查內(nèi)容
(1)調(diào)查對象:
江蘇理工學院大一、大二、大三、大四的部分學生。
(2)調(diào)查時間:
5月20日—5月21日 確定調(diào)查計劃與執(zhí)行方案
5月22日—5月23日 設計問卷,得出一份可發(fā)放的問卷
5月24日—5月25日 問卷發(fā)放與收回
5月26日—5月27日 問卷數(shù)據(jù)匯總,得出調(diào)查數(shù)據(jù)。
5月28日—5月31日 得出調(diào)查報告
(3)調(diào)查地點:江蘇理工學院
(4)調(diào)查方法:采取問卷調(diào)查和隨機抽樣的方法。在圖書館、自習教室、食堂等地點隨機發(fā)放問卷。
````````(5)調(diào)查樣本:發(fā)放問卷400份,收回問卷份391份,其中有效問卷361份。(對問卷所設問題遺漏或亂答視為無效)有效收回率90.25%。調(diào)查內(nèi)容包括就餐地點,對食堂衛(wèi)生情況、服務態(tài)度等進行評價等等。
(6)調(diào)查目的:了解了我校在校大學生對食堂滿意度的大體情況,并且針對食堂存在的問題提出有效的方案,從而改善食堂環(huán)境,吸引更多的學生在食堂就餐。進一步提高食堂的工作質(zhì)量,營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件,使同學們能夠得到更好的飲食服務.

(四)調(diào)研的局限性
因為條件有限,時間和資金有限,采用了抽樣調(diào)查而沒有大范圍的做調(diào)查,因此采集的數(shù)據(jù)并不能代表全部人的觀點,對最終的結果也會造成一定的偏差。在對食堂各方面的評價時,事實上存在影響的變量沒有計入在內(nèi),也會造成誤差。
因此,在以后的調(diào)研中,我們將針對本次設計的不足和疏漏之處,更全面地考慮問題,盡量將誤差降到最低,使其更具代表性,更能反應事實,做出一份更完整更具說服力的調(diào)研報告。







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