吉林省公安機(jī)關(guān)執(zhí)法工作回訪制度

目錄/提綱：……
（一）下列案件或者事項(xiàng)屬于一般回訪范圍：
4、接處警工作5、其他需要回訪的案件或者事項(xiàng)
（二）下列案件或者事項(xiàng)屬于重點(diǎn)回訪范圍：
7、其他需要重點(diǎn)回訪的案件或者事項(xiàng)
（一）公安機(jī)關(guān)辦理刑事案件中的被害人或其近親屬、犯罪嫌疑人或其近親屬、證人
（二）未破獲刑事案件中的被害人或其近親屬
（三）公安機(jī)關(guān)辦理行政案件中的雙方當(dāng)事人
（四）服務(wù)群眾工作中的當(dāng)事人
（五）其他需要回訪的相關(guān)人員
（一）接處警
（二）控告申訴案件或者事項(xiàng)
（三）刑事案件和行政案件
（四）道路交通事故
（五）服務(wù)群眾工作
（六）行政復(fù)議被撤銷、變更，責(zé)令重新作出的案件
（七）已審結(jié)的公安行政訴訟案件或者申請(qǐng)國(guó)家賠償?shù)陌讣?br>（八）其他需要回訪的相關(guān)內(nèi)容
（一）遵守有關(guān)法律法規(guī)，遵守工作紀(jì)律，保守國(guó)家秘密和警務(wù)工作秘密
（二）講究方法，態(tài)度親和，言行有度，客觀真實(shí)記錄相關(guān)意見(jiàn)和建議
（三）耐心解釋回訪對(duì)象在法律、政策或者案件事實(shí)等方面的認(rèn)識(shí)偏差，化解矛盾糾紛
……
吉林省公安機(jī)關(guān)執(zhí)法工作回訪制度

第一章 總則

第一條 為切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，密切警民關(guān)系，推進(jìn)警務(wù)公開(kāi)，完善執(zhí)法評(píng)價(jià)機(jī)制，提高執(zhí)法公信力，制定本制度。
第二條 執(zhí)法工作回訪應(yīng)當(dāng)遵循及時(shí)便民、保護(hù)隱私、維護(hù)權(quán)益、定紛止?fàn)幵瓌t，與開(kāi)展入戶走訪、警務(wù)公開(kāi)、執(zhí)法質(zhì)量考核評(píng)議等工作有機(jī)結(jié)合。
第三條 各級(jí)公安機(jī)關(guān)法制部門負(fù)責(zé)執(zhí)法工作回訪的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；督察部門負(fù)責(zé)執(zhí)法工作回訪的監(jiān)督和檢查；紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)違法違紀(jì)問(wèn)題的調(diào)查和處理。

第二章 回訪范圍和程序

第四條 回訪范圍
回訪分為一般回訪與重點(diǎn)回訪。
（一）下列案件或者事項(xiàng)屬于一般回訪范圍：
1、已立案的刑事an件或者受案的行政案件；
2、辦理證照、行政審批等服務(wù)群眾工作；
3、已辦結(jié)的道路交通違法案件、道路交通事故；
4、接處警工作；
5、其他需要回訪的案件
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略610字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
（二）控告申訴案件或者事項(xiàng)。是否存在推諉、敷衍或者無(wú)正當(dāng)理由未在法定期限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)的問(wèn)題；是否存在因工作不負(fù)責(zé)造成重復(fù)信訪或越級(jí)信訪的問(wèn)題；是否存在態(tài)度生硬、用語(yǔ)不文明，激化矛盾，甚至歧視、刁難和打擊報(bào)復(fù)等問(wèn)題；是否對(duì)控告申訴人做了耐心細(xì)致的思想教育和疏導(dǎo)勸解等工作。
（三）刑事an件和行政案件。案件當(dāng)事人是否知道案件主辦人員的姓名、單位；民警在執(zhí)法活動(dòng)中是否嚴(yán)格依法履行職責(zé)義務(wù)，執(zhí)法行為是否符合嚴(yán)格公正規(guī)范、理性文明平和的要求；是否存在違規(guī)執(zhí)法、隨意執(zhí)法、野蠻執(zhí)法、侵犯當(dāng)事人合法權(quán)益以及以權(quán)謀私等問(wèn)題；辦理的因民間糾紛引起的治安案件，在調(diào)處中是否真正做到雙方當(dāng)事人心悅誠(chéng)服，矛盾糾紛是否得到有效化解。
（四）道路交通事故。交通事故受理、調(diào)查、處罰執(zhí)行和損害賠償調(diào)解以及交通事故責(zé)任認(rèn)定等環(huán)節(jié)是否依法履行職責(zé)；損害賠償調(diào)解是否嚴(yán)格依法辦事，做到清正廉潔；道路交通事故責(zé)任認(rèn)定是否做到程序合法、事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)充分、適用法律正確、責(zé)任劃分公正。
（五）服務(wù)群眾工作。窗口單位民警辦理證照、行政審批是否存在“吃、拿、卡、要”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等問(wèn)題；是否存在亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等問(wèn)題；民警是否真正做到熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效、群眾滿意。
（六）行政復(fù)議被撤銷、變更，責(zé)令重新作出的案件。復(fù)議機(jī)關(guān)是否做到程序合法、事實(shí)清楚、證據(jù)確實(shí)充分、適用法律正確；復(fù)議機(jī)關(guān)作出的決定是否維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。
（七）已審結(jié)的公安行政訴訟案件或者申請(qǐng)國(guó)家賠償?shù)陌讣�。提起行政訴訟或者申請(qǐng)國(guó)家賠償?shù)陌讣矙C(jī)關(guān)存在的執(zhí)法問(wèn)題；是否依法、及時(shí)履行了行政訴訟判決、裁定或者國(guó)家賠償決定。
（八）其他需要回訪的相關(guān)內(nèi)容。
第七條 回訪要求
（一）遵守有關(guān)法律法規(guī)，遵守工作紀(jì)律，保守國(guó)家秘密和警務(wù)工作秘密。
（二）講究方法，態(tài)度親和，言行有度，客觀真實(shí)記錄相關(guān)意見(jiàn)和建議。
（三）耐心解釋回訪對(duì)象在法律、政策或者案件事實(shí)等方面的認(rèn)識(shí)偏差，化解矛盾糾紛。
（四）對(duì)于回訪對(duì)象提出的有關(guān)要求，具備答復(fù)條件的，把握尺度，予以答復(fù)；不具備答復(fù)條件的，說(shuō)明具體原因，請(qǐng)求諒解。
（五）對(duì)于發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法問(wèn)題和隱患及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門反映，不得瞞報(bào)或私自處理。
第八條 回訪責(zé)任
一般回訪以執(zhí)法部門為單位，按照“誰(shuí)承辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由原執(zhí)法部門負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé)。重點(diǎn)回訪由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人牽頭負(fù)責(zé)，法制、紀(jì)檢、督察部門指派專人參與。
第九條 回訪方式
一般回訪可以采用電話問(wèn)訪或者上門約訪的方式進(jìn)行，有條件的地方可以依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行。上門約訪數(shù)量不低于回訪總數(shù)的50%。重點(diǎn)回訪實(shí)行上門約訪，情況特殊無(wú)法上門約訪的，應(yīng)當(dāng)出具書(shū)面說(shuō)明。
第十條 回訪程序
回訪人員按照回訪內(nèi)容等相關(guān)要求，征求有關(guān)意見(jiàn)建議，作好回訪記錄，填寫(xiě)回訪表格�；卦L結(jié)束之日起五個(gè)工作日內(nèi)，表格原件交本級(jí)公安機(jī)關(guān)法制部門存檔備查。

第三章 回訪結(jié)果運(yùn)用

第十一條 回訪工作中發(fā)現(xiàn)執(zhí)法問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋，責(zé)成原執(zhí)法部門予以整改，整改結(jié)果告知回訪對(duì)象，并報(bào)法制部門備案。其中，發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交紀(jì)檢、督察、 ……（未完，全文共2693字，當(dāng)前僅顯示1712字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《吉林省公安機(jī)關(guān)執(zhí)法工作回訪制度》）