強化保價運輸質量管理 促進保價事業(yè)發(fā)展

強化保價運輸質量管理 促進保價事業(yè)發(fā)展

質量是企業(yè)的生命。每一個企業(yè)的經營活動都面臨著活躍的市場競爭。所謂競爭就是企業(yè)之間用產品對用戶的競爭，其實質是產品質量的競爭。在優(yōu)勝劣汰的嚴峻市場經濟規(guī)律面前，只有產品質量好的企業(yè)在競爭中才會不斷的發(fā)展。哈爾濱鐵路局貨運保價工作，1995年第一季度“開創(chuàng)了貨運保價率、保價收入和代辦保險率三項重要指標，與去年同期比較均位居全路之首的好成績，為全路樹立了樣板”(摘自1995年4月24日鐵道部保價辦833號電報)。這一成績的取得靠的就是企業(yè)領導與廣大職工的強烈的質量意識，靠的是在強烈的質量意識指導下產生的優(yōu)質服務、高質量安全裝載、認真的看貨愛貨、負責的運輸和“短平快”的事故賠償。哈爾濱鐵路局貨運部門不斷強化保價運輸質量管理，在眾多貨主中樹起了可信的豐碑，不僅在市場競爭中步步領先，還得到了鐵道部的嘉獎，為全路樹立了樣板。
如何強化保價的質量管理，促進保價運輸事業(yè)的發(fā)展，即是本文所要分析探討的問題。
1推廣保價優(yōu)雋質I管理成果，站橄保價運輸市場1991年5月1日開始實施的《鐵路法》關于鐵路開展保價運輸?shù)囊?guī)定，一出臺就遇到了保險公司的強大競爭_。面對保險公司的四大優(yōu)勢，即龐大的組織機構、30年的保險業(yè)
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第六，建立辦理保價運輸?shù)臋z查考核制度，做到旬有分析，月有總結，發(fā)現(xiàn)間題及時采取整改措施。第七，在受理計劃時，在計劃表上標明保價運輸貨物，在承認車、裝車時予以適當?shù)恼疹�。第八，盡力幫助企業(yè)、貨主解決運輸?shù)睦щy。第九，給大中型企業(yè)調整保價費率，保障其產品按時發(fā)運。第十，主動協(xié)調與保險公司的關系，認真執(zhí)行《保價保險，各得其所，團結協(xié)作，共同發(fā)展》的方針。
經過八個月的保價質量管理攻關活動，取得了較好的攻關成果:辦理保價運輸貨物24.1萬批，占貨物總辦理批數(shù)的89.9%;保價費收入完成150萬元，完成目標的105%，較攻關目標超收5萬元。

1.2推廣保價質，管理經驗，擴大保價質，管理范圍，使保價運輸事業(yè)連續(xù)三年高速發(fā)展(1)富拉爾基站保價運輸?shù)膬?yōu)秀質量成果在1992年哈爾濱鐵路局貨運系統(tǒng)優(yōu)秀質量管理成果發(fā)表會上發(fā)表，得到一致好評，獲得鐵路局級一等優(yōu)秀質量管理成果獎。與會的7個分局領導和23個車站的代表紛紛取經，回去學習推廣。
(2)在1993年全局貨運系統(tǒng)優(yōu)秀質量管理成果發(fā)表會上，有5個是保價運輸優(yōu)秀質量管理成果，占全部發(fā)表成果的21.7%。哈爾濱鐵路局貨運保價運輸事業(yè)也在同步發(fā)展，如表1所示。
1993年取得保價運輸優(yōu)秀質量管理成果的車站，辦理保價批數(shù)占貨物辦理總批數(shù)的百分比平均值，比其1992年高3.5個百分點;比全局這個指標的平均值高25.8個百分點。
表11，，3年度哈爾濱鐵路局貨運保價優(yōu)秀成果發(fā)表站主要指標完成情況站名保價收入比1992年數(shù)(批)年辦理總批數(shù)的百(萬元)年增收(萬元)收入增長(%)互曰n‘卜U八U心UC甘月性月性‘.上冉卜U月性二口內巴n‘月了.‘UO口八U口富拉爾基密山佳木斯海拉爾牙克石蔫替贏占全局情況399962221884.599.0101.142.4651618643711497.0162.9157.046，7601835420242500092.8670210.0117l2855.89447.44144.5431993年全局保價收入9447.4萬元，比1992年增加4144.5萬元，增長43.9%。
(3)在1994年全局貨運系統(tǒng)優(yōu)秀質量管理成果發(fā)表會上，有6個是保價運輸優(yōu)秀質量管理成果，占全部發(fā)表成果的26%。同樣，由于1994年保價運輸質量管理經驗的大面積推廣，哈爾濱鐵路局貨運保價事業(yè)又有了較大的發(fā)展，如表2所示。
衰21994年度哈爾濱鐵路局貨運保價優(yōu)秀成果發(fā)表站主要指標完成情況站名年批辦理總數(shù)的百比(%)年增收(萬元)年收入增長(%)尸﹃O﹄UJ毯.‘峽孟‘‘.孟月，﹁16.519.0，苦口廿巴JJ性‘.孟n凡︺，J六，︹挑︸獨立屯南岔扎蘭屯塔河車務段甘河吉文六個發(fā)表站平均情況全局情況數(shù)(批)64782904631556680127447378430771236400099.097.2503.0195.0100.0100.034723.863310.209667208.187.54812674.73227.3341994年發(fā)表保價運輸優(yōu)秀質量管理成果的各站，辦理保價批數(shù)占貨物的總辦理批數(shù)，比1993年增加3.5%;高于全局這個指標的平均數(shù)28.8%。
1994年全局保價收入12674.7萬元，比1993年增加3227.3萬元，增長34.2%。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，我局保價運輸質量管理效益大幅度增加，保價運輸事業(yè)不斷發(fā)展。
2加弧服務質一l理，擴大保價運翰，益面保價運輸將原來因鐵路貴任造成的貨物損失限額賠償，改變?yōu)榘簇浿魉\貨物的保價金額全部賠償，包括對該批貨物的稅金、包裝費和短途運費的賠償，這實際是鐵路對企業(yè)、貨主實行全程的負責運輸。可見，保價運輸充分體現(xiàn)了“人民鐵路為人民”的宗旨。既然保價運輸以為人民服務為宗旨，服務質量的好壞必然會影響到保價運輸開展的成效，這就為怎樣擴展保價運輸工作提出了新的課題。
為擴大保價運輸?shù)囊股w面，我們采取的主要措施就是:開展優(yōu)質服務，加強服務質量管理。

2.1實施貨場“形象設計”試點，以優(yōu)質服務推動保價運輸從1，92年開始，我局在齊齊哈爾站實施貨場“形象設計”工程試點。
齊齊哈爾站面對1991年保價比率僅占50寫的現(xiàn)實間題，他們不等不靠，找準優(yōu)勢，堅定不移地落實“人民鐵路為人民”的服務宗旨，在全貨場職工中開展“形象設計”活動，以職工較高的素質，開展優(yōu)質服務，吸引更多的貨主，底得 ……（未完，全文共8602字，當前僅顯示2349字，請閱讀下面提示信息。收藏《強化保價運輸質量管理 促進保價事業(yè)發(fā)展》）