汽車站客運(yùn)部服務(wù)班感人事跡材料

身邊的感動(dòng)

汽車站客運(yùn)部服務(wù)班感人事跡材料

作為一名滘口汽車站客運(yùn)部服務(wù)班的新人，在這近一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)常會(huì)被身邊貌似不起眼的小事深深觸動(dòng)。
幾天前，一名患有眼疾的中年男子躊躇的來到汽車站售票口，準(zhǔn)備前往中山。細(xì)心的導(dǎo)乘人員江潔玲發(fā)現(xiàn)了他，在詢問了他的目的地后，江潔玲將他扶到殘障人士售票窗，陪同他買完票后，又將他護(hù)送到了候車廳，安排他就坐并囑咐檢票口工作人員稍后協(xié)助他上車。在候車過程中，江潔玲因有事需離崗數(shù)分鐘，她用紙條備注了要協(xié)助中年男子上車的事，并叮囑接班同事務(wù)必做好協(xié)助。沒多久，這位乘客的車到站了，接班同事在安排其他旅客上車后，
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位太太將行李送到出站口。太太騰出一只手，緊緊握著服務(wù)人員的手，不住地道謝。
還有一天，導(dǎo)乘人員葉桂紅在日常巡視候車席環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，在兩個(gè)座椅的夾縫下，發(fā)現(xiàn)了一部iphone4手機(jī)，當(dāng)時(shí)座椅周圍已經(jīng)沒有乘客，也沒有其他行李，她在撿到這個(gè)手機(jī)時(shí)，沒有任何人看到，可她沒有絲毫猶豫，立即向值班班長報(bào)告了此事，班長立即通知廣播同事，在全站緊急廣播失物招領(lǐng)通知。廣播播出幾分鐘后，一位先生滿頭大汗地跑到廣播臺(tái)，喘著粗氣，急切地說：“我掉了一個(gè)手機(jī)，你們剛才廣播的是不是我掉的那個(gè)手機(jī)�。俊痹诖_認(rèn)這個(gè)手機(jī)確實(shí)是這位先生丟失之后，廣播人員將手機(jī)交還給這位先生，先生拿回手機(jī)后，激動(dòng)地說他在候車時(shí)打了個(gè)盹，手機(jī)不小心從口袋里掉出來了。原以為手機(jī)要被別人撿到，肯定找不回的，沒想到還能拿回來。在得知手機(jī)是被車站的工作人員撿到的后，先生不住地說著感謝，并要求廣播人員向拾金不昧的導(dǎo)乘人員轉(zhuǎn)達(dá)感謝。事后，在服務(wù)班的會(huì)議上，班長對(duì)導(dǎo)乘人員進(jìn)行了表揚(yáng)，導(dǎo)乘人員靦腆地笑著說“沒什么啦，這是我應(yīng)該做的！”
這樣類似的事例幾乎每天都在發(fā)生，這些感人的故事雖然小，但就是這些小小的站場(chǎng)，處處洋溢著濃濃的溫情和感動(dòng)，車站服務(wù)人員們用微笑面對(duì)著旅客，用熱情溫婉的愛心溫暖著旅客，用他們的真誠和細(xì)心感動(dòng)著旅客，體現(xiàn)了“情滿站場(chǎng)，用心伴行”的服務(wù)宗旨，他們的嘉言懿行受到了廣大乘客的高度贊揚(yáng)，得到了旅客的充分肯定。我每天都被這樣的事例感動(dòng)著，在今后的工作中，我也定會(huì)向她們學(xué)習(xí)，繼續(xù)將溫暖和感動(dòng)延續(xù)下去。讓旅客感受溫暖、安心出行!

小傳

葉桂紅，1978年10月出生于廣東高明，1999年8月入職滘口汽車站， 2001年獲評(píng)“優(yōu)秀團(tuán)員”，2008年獲評(píng)“年度先進(jìn)個(gè)人”，并多年獲評(píng)“春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人”，目前在客運(yùn)部服務(wù)班工作。多年的服務(wù)工作為她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但她并沒有以此為傲、停滯不前，而是堅(jiān)持“學(xué)無止境”，2000年至2004年她自考了暨南大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)，并在日常工作中與同事深入交流，不僅熱心細(xì)致地輔導(dǎo)新人，而且嚴(yán)于律己、銳意進(jìn)取，為給客戶提供更細(xì)致舒心的服務(wù)出謀劃策，與同事們共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

袁珍，1989年9月出生于廣東遂溪，2008年入職滘口汽車站，目前在客運(yùn)部服務(wù)班工作。袁珍為人開朗活潑，做事認(rèn)真踏實(shí)。她常說“當(dāng)別人需要幫助的時(shí)候，要伸出手幫他一把，因?yàn)橛?……（未完，全文共1996字，當(dāng)前僅顯示1269字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《汽車站客運(yùn)部服務(wù)班感人事跡材料》）