汽車站職工代表大會上的報告

目錄/提綱：……
（一）領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，凝聚力強
（二）職工隊伍總體素質(zhì)好，作風(fēng)過硬
（三）加強企業(yè)管理，提高經(jīng)營理念
（四）落實規(guī)章制度，安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展
（五）強化企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象
二、2013年的工作意見
（一）發(fā)揮組織作用，提高服務(wù)質(zhì)量，打造文明服務(wù)“窗口”形象
（二）嚴(yán)格規(guī)章制度，落實崗位職責(zé)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展
（三）優(yōu)化客運環(huán)境，最大限度地滿足旅客出行
（四）創(chuàng)新經(jīng)營理念，擴大經(jīng)營規(guī)模，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造生機
二是投資收益低，社會和企業(yè)投資積極性不高
三是政府政策支持、財力扶持程度低，沒有享受到相應(yīng)的優(yōu)惠政策
……
在2013年度汽車站職工代表大會上的報告

各位代表：
現(xiàn)在，我受汽車站黨支部的委托，向本次職工代表大會作2012年工作報告，提出2013年工作意見，請各位代表審議。
一 、2012年主要工作回顧
2012年，汽車站黨支部一班人在黨支部書記趙連仕同志的帶領(lǐng)下，在全站干部職工的共同努力下，按照交通局黨委的統(tǒng)一部署，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。
2012年，汽車站完成旅客總運量3,062,911萬人次，企業(yè)收 入1,066萬元，比上年增長4%。汽車站干部職工的整體素質(zhì)和社會形象不斷提升，經(jīng)營管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。全年未發(fā)生一起責(zé)任事故，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。一年來，先后榮獲“大連市春運工作先進(jìn)集體”、“大連市安康杯先進(jìn)單位”、莊河市2010—2012年度創(chuàng)先爭優(yōu)“十佳黨支部標(biāo)兵”單位等榮譽稱號。
（一）領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)務(wù)實，凝聚力強。2012年，班子成員團結(jié)協(xié)作，分工不分家，遇事勤溝通商量，民主氛圍濃厚。做到在思想上相互幫助、在工作上相互支持、在生活上相互關(guān)心。每個成員都心系汽車站，圍繞車站的長遠(yuǎn)發(fā)展，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮自身的主觀能
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為，確保制度落實，管理規(guī)范，秩序井然。全年，共檢查包裹340,642件，其中重點開包檢查達(dá)3,100余件，查獲管制刀具9件，做到了不漏一人一包。累計檢查車輛達(dá)94,179臺次，其中查出有問題車輛28臺，當(dāng)即整改的16臺，停班處理的達(dá)12臺，確保無病車、無問題車上路。通過全站干部職工的共同努力，保障了春運、“五一”和“十一”黃金周等重要時段安全運營，實現(xiàn)了“走得安全、走得快捷、走得愉快”的目標(biāo)。
（五）強化企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象。2012年，汽車站黨支部積極發(fā)揮工會、職工大會以及科室的作用，有計劃、有組織地開展各種文化活動。先后組織開展了“建設(shè)富庶美麗大連大討論”、“軟環(huán)境建設(shè)年”等“以服務(wù)求生存，我為企業(yè)做貢獻(xiàn)”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為汽車站樹立了良好的企業(yè)形象，增強了干部職工的凝聚力和創(chuàng)造力。此外，為進(jìn)一步完善汽車站軟環(huán)境建設(shè)，投入5萬元訂閱各種報刊雜志及宣傳用品，為干部職工掌握黨的方針、政策和科學(xué)文化知識創(chuàng)造條件。組織干部職工學(xué)習(xí)了當(dāng)代雷鋒郭明義的先進(jìn)事跡，以先進(jìn)事跡典型為榜樣，開展立足崗位學(xué)雷鋒活動。全年共做好人好事80余件，返還旅客遺失物品價值達(dá)萬余元，得到各地失主的好評和贊揚。同時站里還拿出專項資金，對患病或家中有困難的職工進(jìn)行幫扶。每逢年節(jié)都組織走訪老職工、老黨員、老勞模，為他們送去一份祝福。2012年以來，開展救助資助、陽光工程、扶貧幫困活動累計捐款5萬余元，不僅體現(xiàn)了汽車站善于承擔(dān)社會責(zé)任，而且也樹立了企業(yè)良好形象。
總之，我認(rèn)為2012年是汽車站取得較好成績的一年，也是順利發(fā)展的一年。這些成績的取得得益于交通局黨委的親切關(guān)懷，得益于汽車站領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)務(wù)實，得益于全站干部職工的辛勤努力工作。在此，我代表汽車站黨支部向各位代表及全體干部職工表示深深的謝意。
二、2013年的工作意見
2013年，汽車站要繼續(xù)按照市委、市政府和交通局黨委的部署，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，以各項規(guī)章制度為抓手，以求生存、謀發(fā)展為目標(biāo)，不斷加強干部職工隊伍建設(shè)，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理的能力，使汽車站的今年工作再上一個新臺階。
（一）發(fā)揮組織作用，提高服務(wù)質(zhì)量，打造文明服務(wù)“窗口”形象。為了提高汽車站服務(wù)質(zhì)量，要進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹落實黨的“十八大”精神，深入踐行科學(xué)發(fā)展觀，黨組織要起到戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員要起到先鋒模范帶頭作用。黨組織要在本職崗位上充分發(fā)揮。認(rèn)真開展“一名黨員一面旗幟，黨旗為我指航向，我為黨旗增光彩”的活動；在服務(wù)中開展“旅客有困難找我們，共產(chǎn)黨員就在您身邊”，“青年文明號為您服務(wù)”等為載體的公示服務(wù)承諾活動，真正為旅客解決實際困難，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)置“我為車站獻(xiàn)一計”征求意見箱；在服務(wù)臺擺放車主、旅客征求意見卡；每周六、周日為黨員義務(wù)奉獻(xiàn)日。支部黨員干部輪流在服務(wù)臺進(jìn)行義務(wù)服務(wù)、宣傳，發(fā)放征集意見卡。站內(nèi)各部門每周兩次在下班后進(jìn)行業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育。改進(jìn)售票處、檢票口服務(wù)標(biāo)識標(biāo)牌。增加雙語語音廣播系統(tǒng)，為旅客增設(shè)警示標(biāo)牌及語音廣播提示；專設(shè)英語、啞語售票口；為旅客配備針線包、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民服務(wù)箱，安排專人為特殊旅客服務(wù)。車站向旅客和經(jīng)營者公開服務(wù)承諾、向司乘人員公開工作人員“十要十不準(zhǔn)”；向社會公開值班站長電話及投訴電話，及時接待旅客咨詢、受理投訴、為旅客排憂解難。通過多種人性化服務(wù)措施，接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌，把汽車站打造成為我市行業(yè)文明的“窗口”單位。
（二）嚴(yán)格規(guī)章制度，落實崗位職責(zé)，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展。今年我站要結(jié)合各部門實際情況，從完善崗位職責(zé)、工作流程及考核管理制度著手，加強質(zhì)量信譽考核。專門成立考核機構(gòu)，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行考核監(jiān)管。杜絕跑客或工作人員在清點人數(shù)補票過程中故意漏人，貪占票款中飽私囊的行為。實行周一安全生產(chǎn)例會制度。定期召開職工征求意見座談會。定期召開旅客、車主座談會。進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，嚴(yán)格考核制度，增強干部職工責(zé)任心。確保圓滿地完成全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。 ……（未完，全文共4219字，當(dāng)前僅顯示2131字，請閱讀下面提示信息。收藏《汽車站職工代表大會上的報告》）