移動公司突發(fā)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案

目錄/提綱：……
一、適用范圍
二、工作原則
（二）建立、健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，以預(yù)防為主，將事件控制在萌芽之中
（四）快速反應(yīng)
三、組織體系及職責(zé)
（一）公司成立處置突發(fā)性群訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)處置工作的組織和協(xié)調(diào)
（二）工作職責(zé)
1、信訪接待組：公司綜合部為信訪接待組
（三）維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定人人有責(zé)
四、現(xiàn)場處置程序
五、責(zé)任追究及獎勵
六、本預(yù)案自發(fā)布之日起施行
……
移動公司突發(fā)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案

為及時控制和妥善處置_性上訪事件，最大限度地減少影響，保障辦公場所安全，維護(hù)正常辦公秩序和_，根據(jù)《信訪條例》、《中華人民共和國治安管理處罰條例》等法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。

一、適用范圍

本預(yù)案適用于突發(fā)_性事件的預(yù)防和處理。突發(fā)_性事件主要包括到各單位信訪接待場所集體上訪5人以上的；因信訪突出問題到辦公場所聚集，不遵守信訪秩序，有堵塞交通、_、沖擊辦公場所等過激行
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組長：**

組 員：**

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪接待組、聯(lián)絡(luò)和維護(hù)秩序組。

信訪接待組：綜合部

（二）工作職責(zé)

1、信訪接待組：公司綜合部為信訪接待組。負(fù)責(zé)現(xiàn)場接待、疏導(dǎo)上訪人員，收集群訪信息，整理出簡要情況，聯(lián)系相關(guān)部室就上訪問題進(jìn)行解答。對于人數(shù)多、問題難度大的_性上訪人員的答復(fù)意見要向省公司匯報，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行答復(fù)。

2、信訪接待組負(fù)責(zé)聯(lián)系信訪接待組及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)辦公場所及領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全。必要時聯(lián)系公安派出所出警，指揮、調(diào)度啟動應(yīng)急方案。同時，門衛(wèi)室一方面發(fā)現(xiàn)上訪情況及時通知綜合部。

（三）維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定人人有責(zé)。全體員工都有維護(hù)公司利益、維護(hù)辦公場所安全的責(zé)任，尊重上訪人員，對來訪群眾要態(tài)度平和，不可隨意說表態(tài)性、刺激性的語言，以免引發(fā)沖突和激化矛盾。

四、現(xiàn)場處置程序

各部門主任視_上訪情況開展現(xiàn)場處置工作。相關(guān)工作人員應(yīng)立即進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場，按照職責(zé)分工迅速投入工作。

（一）信訪接待組、聯(lián)絡(luò)和維護(hù)秩序組要勸導(dǎo)上訪人員迅速離開聚集地，到指定接待場所反映問題，必要時可請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員到現(xiàn)場進(jìn)行勸說。處置工作需要由相關(guān)部門和執(zhí)法部門協(xié)助時，及時協(xié)調(diào)，并協(xié)助其開展處置工作。協(xié)作有困難時，及時向上級報告。

（二）信訪接待組要及時了解、掌握接待處置工作中的相關(guān)信息，及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報情況，情況緊急或當(dāng)時不能解釋清楚的，先將簡要情況進(jìn)行匯報，事后將具體情況和處置結(jié)果進(jìn)行上報。

（三）信訪接待組對在_性上訪事件中出現(xiàn)的_、沖擊辦公場所、攔截公務(wù)車輛、破壞公共財產(chǎn)、危及人員安全、毆打辱罵或威脅恐嚇接待人員的過激行為，要進(jìn)行勸阻，批評和教育，經(jīng)勸阻和批評教育無效的，應(yīng)協(xié)調(diào)配合 ……（未完，全文共1515字，當(dāng)前僅顯示963字，請閱讀下面提示信息。收藏《移動公司突發(fā)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案》）