工商所創(chuàng)建滿意站所小結

目錄/提綱：……
一、以“創(chuàng)滿”目標為核心，“四個抓”保實效
二、以學習型工商為入口，抓隊伍強素質
三、以“一字工作法”為標桿，優(yōu)服務得民心
四、以“兩年”建設為契機，助經(jīng)濟創(chuàng)和諧
一是實施“品牌興農(nóng)”工程，增強涉農(nóng)企業(yè)品牌意識，積極引導涉農(nóng)企業(yè)申請注冊商標
二是實施“合同幫農(nóng)”工程，提高農(nóng)業(yè)的市場化程度
三是做好幫助指導工作，完善制度、臺帳及檔案，提高其內部管理水平
五、以“陽光工商”為主題，樹形象求規(guī)范
一是強化內部監(jiān)督管理
二是建立外部監(jiān)督制約機制
……

　　自三月份分局開展“人民滿意基層站所”創(chuàng)建活動以來，**工商所以打造“政治合格、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風優(yōu)良、廉政高效、人民滿意”的隊伍為目標，廣泛深入動員，加強學習教育，著力邊查邊改，狠抓隊伍建設、效能建設，實現(xiàn)了人人積極參與，爭創(chuàng)意識明顯增強，綜合素質明顯提高，工作作風明顯好轉，群眾滿意度明顯提升，取得了階段性成效。
　　一、 以“創(chuàng)滿”目標為核心，“四個抓”保實效
　　_、抓組織，建立創(chuàng)建機制。為加強對創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”活動的領導，確保創(chuàng)建工作有序開展并取得實效，所里成立領導小組，并結合本所實際商討制定實施方案，明確各項創(chuàng)建考核標準的同時對創(chuàng)建內容進行分解，并由領導小組成員分工負責布置、落實、監(jiān)督。同時為了統(tǒng)一全所干部職工的認識，結合當前工作重點，召開了全所人員參加的開展創(chuàng)建“人民滿意的基層站所”活動動員會，對活動進行了全面動員和部署，使創(chuàng)建工作從一開始就堅持高標準、嚴要求，努力做到精心部署，周密安排。
　　_、抓制度，確保工作落實。創(chuàng)建工作必須靠制度去規(guī)范、
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略710字，正式會員可完整閱讀）……　
伍整體素質。
　　_、以“八榮八恥”為抓手提升干部思想層次。_總書記提出“八榮八恥”社會主義榮辱觀后，所里開展聽講座、學黨章、找差距等多種形式的學習榮辱觀教育活動。要求全體干部職工大家結合工作實際，對照要求找差距，結合實際談感受，教育干部職工將其轉化為自覺自愿的行動，切實提高知榮辯恥、近榮遠恥、揚榮抑恥的意識，自覺做“八榮八恥”的積極實踐者，提高辦事效率和群眾滿意度。
　　_、以廉政警世教育為抓手開展行風廉政建設。認真對照“八個堅持、八個反對”要求和“四項禁令”規(guī)定以及國家總局的六項禁令、省局“十二條規(guī)定”及“三令”等要求，開展以看警示、記警句、設警戒、敲警鐘為主要內容的“四警”教育、工商廉政文化建設等活動，加強黨風廉政建設，進一步落實黨風廉政建設責任制，從制度和監(jiān)督等方面入手，從源頭上杜絕腐敗漏洞。所里執(zhí)法人員常會碰到當事人送禮說情的情況，在利益的誘惑面前他們毫不動搖。到目前為止，干部拒收各類禮品、禮金折合價值達_._萬余元。
　　_、以創(chuàng)數(shù)字化工商為抓手提升電腦應用水平。數(shù)字化工商所的創(chuàng)建是提升工作效能的重要途徑，所里積極探索創(chuàng)建的有效途徑，設立所長掛帥的領導小組，制定循序漸進的創(chuàng)建方案，一周一測試，半月一培訓，一月一講評，掀起全所信息化應用的學習熱潮，形成了所領導帶頭學、管理員幫忙學、年輕干部競爭學、老干部主動學的良好學習氛圍，全所干部的計算機應用水平有了很大的提高，基本掌握計算機基本操作，并能自如應用各業(yè)務軟件，提高了工作效率。不少干部還利用互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)網(wǎng)上發(fā)布的信息進行監(jiān)管，拓寬了監(jiān)管領域。
　　_、以普通話、英語學習為抓手提高干部服務水平。為適應高速發(fā)展的社會，提高干部的服務水平，全所積極推廣普通話，日常工作生活中盡量多講普通話，營造良好的氛圍。大部分干部還參加了培訓并進行普通話等級考試，取得了良好的成績。為了更好地服務休博會，展現(xiàn)蕭山工商形象。所里干部踴躍報名參加分局組建的工商英語志愿服務隊，并主動利用空余時間強化學習日常英語口語。在“五一”節(jié)期間放棄休息時間，在休博園內參加巡查和消費糾紛調解等工作，為休博會有序進行出了一份力。
　　三、以“一字工作法”為標桿，優(yōu)服務得民心
　　自省局“一字工作法”出臺以來，所里緊扣工作實際，以深學對照強基礎、互動提高促實效為著力點，“學、糾、強、�！辈⑴e，分步推進“一字工作法”，樹立窗口意識，優(yōu)化服務水平，維護群眾利益，增強人民滿意度。
　　_、樹“人人是窗口”概念，提高服務水平、提升工作效能。推行“一字工作法”后，服務理念深入人心，每位干部都樹立起人人是窗口的觀念，把為人民服務作為工作的宗旨，時刻注意服務態(tài)度，提高工作效率，方便辦事群眾。特別是注冊窗口，實行受理一個廳、窗口一站式、一審一核制、告知一口清、示范一文本、辦事一周結等制度，對每一位前來辦事的同志實行微笑服務，按照“能快則快、能簡則簡”的辦事原則，使非疑難登記事項能夠當場受理當場辦結，并實行“ab”崗等輪換互動制，使每個人都能全方位受理各項登記，有效提高工作效率、規(guī)范工作流程、提高服務水平。與戴村所合署辦公后，所干部克服工作量大、人手少、時間緊等困難，出色地完成日常各項工作任務。
　　_、認真受理舉報投訴，切實維護人民群眾切身利益。所里始終堅持“不管時間早晚，事件大小，均能做到時時有回應，件件有著落”的工作原則，認真及時處理_____、_____、人民來信等各種形式群眾電話舉報投訴，本著群眾利益無小事的宗旨，多次為處理舉報投訴加班加點。上半年共受理群眾舉報__余件，消費者投訴__件，其中還受理了一件跨省消費糾紛，為消費者挽回__萬元損失。在處理_____一投訴后，投訴人還為所里干部文明、廉潔、高效的 ……（未完，全文共5675字，當前僅顯示1992字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商所創(chuàng)建滿意站所小結》）